Unternehmensqualität: Einführung einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
Transfer-Centrum-Verl.
1993
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | TCW
8 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | X, 272 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Gliederung
Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis V
Abbildungsverzeichnis VIII
1. Qualität als Wettbewerbsinstrument 1
2. Qualitätssicherung in Forschung, Entwicklung und
Konstruktion 6
2.1 Aufgabenfelder 8
2.1.1 Kundengerechte Entwicklung 9
2.1.2 Vermeidung von Änderungen 15
2.1.3 Vermeidung von Abweichungen im
Produktionsprozeß 22
2.1.4 Organisation im Innovationsprozeß 26
2.2 Methodeneinsatz 31
2.3 Auditierung in Entwicklungsprozessen 34
2.4 Wirkungsanalyse qualitätssichernder Aktivitäten
in Forschung und Entwicklung 36
3. Qualitätssicherung in der Beschaffung 38
3.1 Prinzipien der Qualitätssicherung in
Zulieferbeziehungen 40
3.2 Entwicklungslinien von Zulieferantenstrukturen 49
3.3 Wirkungsanalyse von veränderten Qualitäts¬
sicherungskonzepten in der Beschaffung 62
4. Qualität von Informationsprozessen in der Produktion 68
4.1 Qualität der Schnittstelle zwischen Entwicklungs¬
prozessen und Produktion 74
4.2 Qualität der Planungs- und Steuerungsprozesse 80
4.3 Fallstudien zur Verbesserung der Informations¬
qualität 87
5. Aufgabenfelder der Qualitätssicherung an der
Schnittstelle zum Absatzmarkt 96
V
Gliederung
5.1 Zielvorgaben für Innovationen 97
5.1.1 Zielermittlung durch Benchmarking 97
5.1.2 Umsetzung der Ziele durch QFD 105
5.2 Vorgaben für die laufende Leistungserstellung 109
5.3 Qualitätssicherung des Auftrags¬
abwicklungsprozesses 111
6. Qualitätsorganisation 121
6.1 Analyse qualitätsbezogener Aufgaben 124
6.2 Externe Wahrnehmung qualitätsbezogener
Aufgaben 128
6.3 Aufgabensynthese und Stellenbildung 131
6.4 Hierarchische Eingliederung der Qualitäts¬
organisation 137
7. Mitarbeiterorientierte Konzepte zur Qualitäts¬
entwicklung 140
7.1 Gestaltungsparameter für ein qualitätsgerechtes
Verhalten der Mitarbeiter 141
7.2 Erschließung von Problemlösungskapazität 147
8. Kosten- und Leistungsbeurteilung von Qualitäts¬
sicherungssystemen 164
8.1 Optimierung des Qualitätskostenmanagements 165
8.2 Leistungsbewertung von Qualitätssicherungs¬
konzepten 174
8.3 Qualitätsbilanzen 184
9. Auditierung als Führungsinstrument 185
9.1 Auditierung von Zulieferern 185
9.2 Auditierung unternehmensinterner Leistungen 194
9.2.1 Gegenseitige Auditierung 195
9.2.2 Auditierung als Führungsinstrument. 199
9.2.3 Controlling von Organisationseinheiten 201
10. Unternehmensqualität-Einführungsstrategien 204
10.1 Ansätze zur Verbesserung der Unternehmens¬
qualität 205
10.2 Typen von Einführungsstrategien 222
10.3 Institutionalisierung der Unternehmensqualität
als ständiger Verbesserungsprozeß 237
VT
Gliederung
11. Zusammenfassung 240
Literaturverzeichnis 250
Stichwortverzeichnis 269
Angang 272
VII
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