Johnson, R. S. (1993). TQM: Management processes for quality operations. ASQC Quality Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Johnson, Richard S. TQM: Management Processes for Quality Operations. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Johnson, Richard S. TQM: Management Processes for Quality Operations. ASQC Quality Press, 1993.
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