Eimannsberger, M. (1981). Die Behandlung von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenreklamationen: Schulungsmappe. Müller.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Eimannsberger, Markus. Die Behandlung Von Persönlichen, Telefonischen Und Schriftlichen Kundenreklamationen: Schulungsmappe. München: Müller, 1981.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Eimannsberger, Markus. Die Behandlung Von Persönlichen, Telefonischen Und Schriftlichen Kundenreklamationen: Schulungsmappe. Müller, 1981.
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