Bürokommunikation im Unternehmen:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Datakontext-Verl.
1993
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| Ausgabe: | Erstaufl. |
| Schriftenreihe: | Büro-Kommunikation
12. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 117 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3892090432 |
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Vorwort
Erster Teil:
Realisationsstand der Bürokommunikation in Unternehmen - Ergebnisse
und Konsequenzen
1. Ausgangssituation
1.1 Konzeptionelle Ausgangssituation
1.2 Organisatorische Ausgangssituation
1.3 Technologische Ausgangssituation
1.4 Abhängigkeitssituation
1.5 Fazit
2. Technologische Wandlungsprozesse und ihre Bedeutung
2.1 Hardwaretechnologie
2.2 Softwaretechnologie
2.3 Netztechnologie
3. Probleme des derzeitigen Realisationsstandes
3.1 Bürokommunikation - ein Begriff und eine Technologie im
Wandel
3.2 Konzeptionelle und Realisationsprobleme
-2-
Zweiter Teil:
Fallstudien (empirische Untersuchungen) auf dem Sektor Bürokommuni¬
kation unter Berücksichtigung genereller Probleme und weiterer mögli¬
cher Untersuchungsbereiche
Teil A:
Untersuchungsthemen im Bereich des Bedarfs oder Einsatzes
multitaskingfähiger Systeme
1. Notwendigkeit des Einsatzes multitaskingfähiger Systeme, dar¬
gestellt anhand verschiedener multifunktionaler Büroarbeits¬
platztypen
1.1 Unternehmensüberblick
1.2 Durchführung, Erhebungsmethoden und eingesetzte DV-Tech-
nik im Unternehmen
1.3 Darstellung der Ergebnisse
1.3.1 Stellenspezifische Aufgabentypologie
1.3.2 Erfassung der DV-Unterstützung
1.4 Interpretationsansatz
1.5 Perspektiven
2. Analyse der Arbeits- und Ablaufstrukturen von Büroarbeitplät¬
zen hinsichtlich ihres Bedarfs an multitaskingfähiger PC-Unter¬
stützung
2.1 Unternehmensüberblick
2.2 Durchführung und Erhebungsmethoden
2.3 Darstellung der Ergebnisse
2.3.1 Ergebnisse der Fragebogenaktion
2.3.2 Ergebnisse der Multimomentaufnahme
2.4 Interpretationsansatz
2.5 Perspektiven
3. Erfahrungen über den Einsatz multiuser- und multitaskingfähi¬
ger Systeme anhand ausgewählter Arztpraxen
3.1 Darstellung der Untersuchung
3.2 Ergebnisse der Untersuchung Arzthelferin
3.2.1 Aufgaben der Arzthelferin
3.2.2 Computerunterstützung der Aufgaben
3.2.3 Einsatzgebiete des Multitasking
3.3. Ergebnisse der Untersuchung Arzt
-3-
3.3.1 Aufgaben des Arztes
3.3.2 Computerunterstützung der Aufgaben
3.3.3 Einsatzgebiete des Multitasking
3.4 Zusammenfassung
Teil B:
Untersuchungsthemen zum Einsatz von Personal Computern im
Anwenderbereich
4. Auswirkungen des Personal Computer-Einsatzes im Anwender¬
bereich
4.1 Unternehmensüberblick
4.2 Durchführung und Erhebungsmethoden
4.3 Darstellung der Ergebnisse und Interpretationsansatz
4.4 Perspektiven
5. Organisatorischer Wandel bei Sachbearbeiterstellen durch den
Einsatz von Personal Computern
5.1 Unternehmensüberblick
5.2 Durchführung und Erhebungsmethoden
5.3 Darstellung der Ergebnisse
5.4 Interpretationsansatz
5.5 Perspektiven
6. Organisatorische Auswirkungen neuer Informations- und Kom¬
munikationstechniken im Büro auf Mitarbeiter unter Berück¬
sichtigung von Akzeptanz und Verhalten
6.1 Unternehmensüberblick
6.2 Durchführung und Erhebungsmethoden
6.3 Darstellung der Ergebnisse
6.3.1 Nutzungsintensität der IKT
6.3.2 Kommunikationsprobleme durch unterschiedliche
Nutzungsintensitäten
6.3.3 Benutzerorientierte Einführung
6.3.4 Auswirkungen auf zwischenmenschliche Kontakte
6.3.5 Veränderung von Kommunikationsstil und effizienz
6.3.6 Auswirkungen auf Arbeitstrukturen und -inhalte
6.3.7 Änderung der Sozial- und Gruppenstruktur
6.3.8 Auswirkungen auf Arbeitszufriedenheit
6.4 Perspektiven
-4-
7. Möglichkeiten und Grenzen, Chancen und Risiken des Einsatzes
von Mitteln der Bürokommunikation im Rahmen eines durch
starke zeitliche Restriktionen gekennzeichneten Großprojektes
des Verlagswesen
7.1 Projekterläuterung
7.1.1 Formale Beschreibung
7.1.2 Spezielle Problemstellung bezüglich der Bürokommunikation
7.2 Durchführung, Erhebungsmethoden und vorhandene Bürokom¬
munikationsmittel
7.3 Interpretationsansatz
7.4 Perspektiven
Teil C:
Untersuchungsthemen im Bereich konzeptioneller Fragen
8. Die organisatorische Rationalität eines BK- Konzeptes
8.1 Durchführung und Erhebungsmethoden
8.2 Darstellung der Ergebnisse
8.3 Interpretationsansatz
9. Nutzen-/Kostenaspekt unternehmensübergreifender Organisa-
tions- und Informationssysteme dargestellt am Beispiel der Auf¬
tragsbearbeitung in einem Unternehmen der verarbeitenden
Industrie
9.1 Durchführung und Erhebungsmethoden
9.2 Darstellung der Ergebnisse
9.3 Interpretationsansatz
Literaturverzeichnis
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