Betriebliches Berichtswesen als Informations- und Steuerungsinstrument:
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| Published: |
Frankfurt am Main u.a.
Lang
1994
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| Series: | [Europäische Hochschulschriften / 05]
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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Gang der Untersuchung 2
2. Methodische Fundierung der Problemstellung 5
2.1 Kennzeichnung der Steuerung 5
2.1.1 Kybernetischer Steuerungsbegriff 5
2.1.2 Analogie der kybernetischen Begriffe Steuerung und
Regelung zu expliziten und impliziten Verhaltensnormen
in der Betriebswirtschaftslehre 10
2.1.3 Betriebswirtschaftlicher Steuerungsbegriff 11
2.2 Einordnung der Problemstellung die koordinationsorientierte
Controlling Konzeption 18
2.3 Motive und Einstellungen als verhaltenswissenschaftliche
Grundkonstrukte 21
3. Kennzeichnung des betrieblichen Informationssystems 25
3.1 Informationsbegriff 25
3.1.1 Wissensbegriff 26
3.1.2 Zweckorientierung des Wissens 29
3.1.3 Wissensstanderhöhung und Neuigkeit 32
3.1.4 Semiotische Ebenen der Information 34
3.2 Informationsarten und Informationseigenschaften 40
3.3 Informationsprozesse 43
3.3.1 Informationsbeschaffung 45
3.3.2 Informationsverarbeitung 46
3.3.3 Informationsspeicherung 48
3.3.4 Informationsübermittlung 49
4. Kennzeichnung des betrieblichen Berichtswesens 53
4.1 Der Begriff des Berichts wesens 53
4.2 Merkmale zur Kennzeichnung und Gestaltung von Berichten 56
4.3 Koordinationserfordernisse und Zusammenhänge zwischen
einzelnen Berichtsmerkmalen 63
X
4.3.1 Koordinationserfordernisse zwischen einzelnen
Berichtsmerkmalen 63
4.3.2 Zusammenhänge zwischen einzelnen Berichts¬
merkmalen 66
5. Störungen im Berichtswesen 71
5.1 Klassifikation von Störungen der Informationsübermittlung
nach den semiotischen Ebenen der Information 72
5.1.1 Syntaktische Störungen 72
5.1.2 Semantische Störungen 73
5.1.3 Problematik der Kennzeichnung pragmatischer
Störungen 74
5.2 Klassifikation von Störungen der Informationsübermittlung
nach den Phasen des Kommunikationsprozesses 74
5.2.1 Störungen der Informationsabgabe durch den Sender 76
5.2.2 Störungen der Informationsaufnahme durch den
Empfänger 79
5.2.3 Störungen der Verhaltensreaktion des Empfängers 87
5.2.4 Übersicht über die störungsrelevanten Phasen des
Kommunikationsprozesses 93
5.3 Nähere Kennzeichnung und Klassifikation pragmatischer
Störungen 94
5.4 Zusammenfassende Klassifikation von Störungen im
Berichtswesen 98
6. Steuerung durch Gestaltung des Berichtswesens 101
6.1 Konzeptioneller Bezugsrahmen zur Untersuchung der
Verhaltenswirkungen von Berichten 101
6.2 Sach rationale Steuerung durch Gestaltung des
Berichts wesens 110
6.2.1 Perzeptive und apperzeptive Aufnahmefähigkeit
von Berichtsempfängern 111
6.2.2 Erhöhung der Übersichtlichkeit von Berichten 114
6.2.3 Verwendung eindeutiger Begriffe 121
6.2.4 Verwendung von Redundanz 124
6.2.4.1 Syntaktische und semantische Redundanz 125
6.2.4.2 Hinzufügen syntaktischer Redundanz 131
6.2.4.3 Hinzufügen semantischer Redundanz 133
6.2.4.3.1 Semantische Redundanz in
verbalen Berichten 134
XI
6.2.4.3.2 Semantische Redundanz in
Tabellen 136
6.2.4.3.3 Semantische Redundanz in
graphischen Berichten 142
6.2.4.4 Pragmatische Redundanz 145
6.2.5 Wahl der geeigneten Darstellungsform 149
6.2.6 Wahl des geeigneten Übermittlungsmediums 150
6.3 Sozio emotionale Steuerung durch Gestaltung des
Berichtswesens 151
6.3.1 Einfluß inhaltlicher Merkmale auf die Akzeptanz
von Berichten und Informationen 152
6.3.1.1 Diskrepanz zwischen Information und
Empfängerposition 153
6.3.1.2 Analogie zur Verhaltenswirksamkeit der
Höhe von Zielvorgaben 157
6.3.1.3 Relevanz der Aussagen über die Diskrepanz
zwischen Information und Empfängerposition
für das Berichtswesen 160
6.3.1.4 Weitere Auswirkungen inhaltlicher Merkmale
auf die Akzeptanz von Berichten und
Informationen 163
6.3.2 Einfluß formaler Merkmale auf die Akzeptanz von
Berichten und Informationen 164
6.3.3 Einfluß personaler Merkmale auf die Akzeptanz von
Informationen 169
7. Zusammenfassung und Ausblick 175
Literaturverzeichnis 179
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THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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1000 QP 345 K76 |
|---|---|
| Copy 1 | ausleihbar Available Place a Hold |
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Call Number: |
2000 QP 360 K76 B5 |
|---|---|
| Copy 1 | ausleihbar Available Place a Hold |