Telekommunikationsstrategien für Unternehmen:
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1992
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| adam_text | Inhalt
Einleitung ] 3
Ausgangslage 13
Problemstellung und Forschungsbedarf 13
Ziel der Arbeit 16
Abgrenzung des Themas 16
Vorgehen 17
Teil A Grundlagen 19
Information 20
Kommunikation 21
Menschliche Kommunikation 21
Telekommunikation 25
Das Modell betrieblicher Kommunikation 27
Das Basis-System 1 28
Das Antioszillations-System 2 29
Das Operationelle System 3 31
Das Strategische Management-System 4 33
Strategische Planung 33
Strategie und Organisationsstruktur 35
Informationskanäle des Strategischen Managements 35
Das Normative Management-System 5 36
Elemente der betrieblichen Kommunikation 38
Informationspunkte, Kanäle und informationelle Operatoren 38
Mittel zur Herstellung eines Ordnungskonzeptes 40
Konzentratoren 40
Attraktoren 41
Komprimierer 41
Telekommunikationsstrategie 42
Zusammenfassung 43
Kommunikationsinfrastruktur 45
Computer und Informationssysteme 46
Wesen und Möglichkeiten der Vernetzung 47
Datennetze 50
Aufgaben von Datennetzen 50
Arten von Datennetzen 5 I
Verbindungen zwischen Datennetzen 52
Basisdienste 53
HSC5
Vermittlungstechniken 53
Übertragungskanäle 54
Die Netze in der Schweiz 54
Das analoge Telefonnetz 54
Mobilfunknetze 55
Satellitennetze 55
Telex-und Teletext-Netz 52
Das Integrated Services Digital Network ISDN 56
Das Paketnetz 57
Märkte 59
/ Der Telekommunikationsmarkt 59
Der Primärmarkt 60
Der Sekundärmarkt 60
Value Added Networks Services VANS 61
Systemarchitektur 60
Die Systemarchitektur von Netzen 64
Offene Kommunikationssysteme 65
OSI 66
Das ISO/OSI-Referenzmodell 66
Basisdienste und Standards 70
Kommunikationsmöglichkeiten 70
Telefon 70
Telex und Teletex 71
Telefax 71
Videotex und Teletext 72
Message Handling System MHS X.400 und X.500 73
Electronic Data Interchange EDI 74
File Transfer and Access Management FTAM 74
ODA Office Document Architecture
ODIF Office Document Interchange Format 75
Videoconferencing 75
Kommunikationsmittelbewertung 76
Trends 80
Nutzenpotential und Zukunftsaussichten 80
Kosten der Telekommunikation 81
Zukunft der Kommunikation 83
Endgeräte 83
Netze 83
Zukünftige Telekommunikationshilfsmittel 84
Fakten 86
Zusammenfassung 86
HSC 6
Teil B Kommunikation im Unternehmen 89
Auswirkungen 9i
Entkoppelung der Informationsstrukturen 99
Lokale Entkoppelung 92
Temporale Entkoppelung 93
Grenzen der Entkoppelung 95
Senkung ökonomischer Reibungsverluste 95
Neuer Regelungsbedarf der Kommunikationskanäle 96
Veränderte Konzentratoren 96
Zerfall der Attraktoren 97
Veränderte Speichernutzung 99
Optimierte Koordination 100
Optimierte Ressourcenallokation 102
Ressourcenverteilung im Markt 103
Unternehmensiibergreifende Logistikketten 103
Elektronische Märkte 104
Funktion von elektronischen Märkten HM
Arten von elektronischen Märkten 106
Ressourcenverteilung in der Unternehmung 106
Verbesserte Nutzung der Kapitalressourcen 107
Verbessertes Kosten-Management 108
Grössenvorteile 110
Economies of scale 110
Netzexternalitäten 110
Realisierbare Grössenersparnisse 112
Geld 114
Veränderung des Geldes 114
V Marketing 118
Neue Formen des Marketings 118
Veränderte Produkte und Dienstleistungen 118
Reduktion auf einen Absatzkanal I 19
Transaktions- und Beziehungsmarketing 120
Transaktionsmarketing 121
Transaktion und sekundäre Produktmerkmale 1 22
Kooperation und gemeinsame Innovation 122
Innovation 125
Innovationen werden zu Kooperalionsprojekten 125
Verschärfung des Zeitwettbewerbes 1 27
Organisation 128
Grundlagen organisatorischer Veränderungen 128
Stärkung des Systems 2 128
Erleichterung des Systems 3 129
Revolution der Einersysteme 13()
HSC7
Veränderte Organisationsformen 133
Adhocaratien 133
Clusters und Networkfilms 134
Freelancer 135
Effiziente Grenzen der Unternehmung 136
Vertikale Integration/Desintegration 137
Chaining 139
V S Branchen und Märkte 141
Neue Branchen- und Marktstrukturen 141
Auswirkungen der E-Märkte auf den Branchenwettbewerb 141
Verfliessen von Branchengrenzen 143
Flexibilisierung der Produktionsapparate 143
Kombination verschiedener Wertschöpfungsketten 143
Verkäufe über einen Universalkanal 144
Finanzströme ohne Banken 144
Arbeit
Telekommunikation und Arbeit 145
Arbeitsbedingungen 145
Arbeitssubstitution 145
Management 146
Problematik der dargestellten ökonomischen Entwicklung 147
Problemkreis Sicherheitsrisiken 147
Problemkreis Unternehmen 148
Problemkreis weltweite Arbeitsteilung 149
Problemkreis Arbeit 150
Problemkreis Konsument 151
Zusammenfassung 153
Strategische Optionen 176
y. Rahmen der Telekommunikationsstrategie 157
/ Produktprogrammstrategien 159
Individuelles Nischenprogramm (Differenzierungsstrategie) 160
Standardisiertes Massenprogramm (Kostenstrategie) I6l
Kombinierte Differenzierungs- und Kostenstrategien 162
Basisprodukte mit zukaufbarem Value Add 162
Basisproduktc mit kostengünstiger Differenzierung 162
Wettbewerbsstrategien 163
Beschaffungsverhalten 163
Anwendungsverhalten 164
Aktivitätsstrategien I66
Kostenorientierte Rationalisierung 166
Kontrolle der Kostenantriebskräfte 166
Umstrukturierung der Wertschöpfungskette 171
HSC8
Kundenorientierte Optimierung 171
Wertschöpfungsautarkie 172
Wertschöpfungsverbund 173
Ressourcenstrategien 175
Nutzungsoffene Ressourcenvorhaltung 175
Deterministische Ressourcenzuordnung 175
Zusammenfassung 176
Teil C Strategien 177
Empirische Untersuchung zur Problematik des
Telekommunikationseinsatzes 179
Ausgangslage 179
Ziele des Telekommunikationseinsatzes 179
Die betriebliche Wirklichkeit 183
Technische Altlasten 184
Die Kenntnisse des Managements 187
Die Situation der Telekommunikationsabteilungen 188
Die Angst vor Übergriffen 191
Die Schwierigkeit des Lernens 192
Die Technologiebezogenheit der Telekommunikationsstrategien 195
Das Trilemma der Strategieplanung und -Umsetzung 198
Erfolgsfaktoren 200
Basis erfolgreicher Umsetzung von Telekommunikationsprojekten 200
Die Entscheidungsvorbereitung ist wichtiger als die Entscheidung 202
Ganzheitliche Projekte auf Basis fundierter Analysen 203
Kompetenzzuteilung 204
Multiplikationsprinzip, kurze Umsetzungszeiten und Promotoren 205
Zusammenfassung 2O7
Strategieentwicklung 2O9
Vorgehensweise 210
Ablaufstufen 211
Erstellen der Projektbasis 214
Potentialanalyse 217
Information und Inklusion der Mitarbeiter 233
Ist-Analyse 236
Ausarbeitung von Alternativen 244
Sollzustande 254
Planerstellung 261
HSC 9
Schlussbetrachtungen 271
Anhang 275
A Wettbewerbsstrategie nach Porter 277
Wettbewerbsstrategie 277
Wertschöpfungskette 278
B Prinzip ^e.r Wirtschaftsorganisation 280
Ausgangslage 280
Transaktionskosten-Ökonomik 280
Die strategische Bedeutung der Transaktionskostentheorie 283
Kritische Würdigung der Transaktionskostentheorie 284
C Erhebungsmethodik und Gesprächsleitfaden 285
Ausgangslage 285
Vorgehen 285
Auswahl der Erhebungsmethodik 285
Konkretisierung und Strukturierung der zu erhebenden Inhalte 286
Auswahl der Interviewpartner 287
Durchführung der Interviews 290
Auswertung 290
D Fragebogen 295
Machweis 301
Teil A 303
Teil B 309
TeilC 317
Literaturverzeichnis 323
Abkürzungsverzeichnis 341
Index 345
Abbildungsverzeichnis 367
HSC1O
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