Stratégie d'entreprise et communication:
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Paris
Dunod
1992
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DES
MATIERES
Préface 7
Introduction 9
1 STRATÉGIE
ET PROBLÉMATIQUES DE COMMUNICATION
1 Stratégie et communication 15
La démarche stratégique ou la problématique
du choix 15
Le triptyque stratégie organisation communication 17
La paradoxe de la confidentialité 20
Le paradoxe de l anticipation 22
Confidentialité anticipation: un conflit à résoudre 25
2 Les nouveaux défis de la communication 29
Un environnement en rupture 29
Une logique de réseaux 36
La gestion du décalage identité/image 41
3 Les nouveaux impératifs de la communication 47
Compréhension du marché 47
Force et cohérence du discours, diversification
des dispositifs 53
6 Stratégie d entreprise et communication
2 DIAGNOSTIC ET PLAN DE COMMUNICATION
1 L audit de la communication 63
L audit: principes 64
L audit: déroulement 71
Le système de communication 78
2 Le plan de communication 91
La démarche du plan de communication 91
Les bilans par cible 92
Le recensement des sujets de communication 93
La stratégie de communication 95
Les plans de campagne
et la programmation par cible 102
3 LA MISE EN Å’UVRE OU LE MANAGEMENT
DE LA COMMUNICATION
1 Coupler la communication au management
de l entreprise 117
Cycle de communication et cycle de management 117
Les phases d un plan de campagne 119
2 Les interlocuteurs de la fonction communication 129
Les interlocuteurs institutionnels 131
Les interlocuteurs opérationnels 133
3 Configuration organisationnelle et outils
de pilotage de la fonction 143
Les configurations organisationnelles 145
Les outils de pilotage de la fonction communication 153
Conclusion 161
Bibliographie 165
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