Handbuch Praxis der Informations- und Kommunikationstechnik: Organisations- und Anwenderhandbuch zur Durchführung von Bürokommunikationsprojekten im Mittelstand
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Marketing + Wirtschaft
1990
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe / Europäischer Arbeitskreis für Information und Kommunikation
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 294 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Würdigung
Vorwort
I Grundlagen 13
1.Bedeutung der Informations und Kommunikationstechnik für
den Mittelstand 16
1.1 Wirtschaftliche Bedeutung und Technikeinsatz mittelständischer
Unternehmen 16
1.2 Was verbirgt sich hinter dem Begriff Informations und
Kommunikationstechnik? 21
1.3 Engpaßfaktor Büro und Verwaltung 26
1.4 Klassifizierung der Aufgaben in Büro und Verwaltung 29
1.5 Arbeitsteilung und Ablauforganisation 34
1.6 st der Nutzen meßbar? 38
2. Organisation und Nutzen der I K Techniken 43
2.1 Planungsdimensionen für den Einsatz von Informations und
Kommunikationssystemen 43
2.2 Arbeitsprozesse und Rechnerphilosophie 47
2.3 Ziele des Einsatzes von Informations und Kommunikationstechnik im
Mittelstand _, 53
2.4 Die besondere Situation der technischen Unterstützung im
Mittelstand 56
2.5 Merkmale technischer Unterstützungsmöglichkeiten 62
2.6 Realisierungskonzepte für den Mittelstand 66
3. Chancen und Risiken des Einsatzes
von Informations und Kommunikationstechniken 73
3.1 Positive Veränderungen am Arbeitsplatz 73
3.2 orteile auf der Unternehmensebene 77
3.3 Risiken des Technikeinsatzes für die Unternehmung 79
3.4 Mögliche Nachteile am Arbeitsplatz 81
3.5 Wie sind die Probleme des Einsatzes der Informations und
Kommunikationstechniken zu lösen ? 83
9
II Praktischer Leitfaden 87
4. Projektvorbereitung 89
4.1 Unterstützungsfunktionen für den Büroarbeitsplatz 89
4.2 Entwurf einer Entscheidungsmatrix zur Beurteilung der einzuführenden
I K Techniken 94
4.2.1 Dimension 1: Organisatorisch / technische Rahmen¬
bedingungen 95
4.2.2 Dimension 2: Die Problematik des Wirtschaftlichkeits¬
nachweises 96
4.2.3 Dimension 3: Akzeptanz neuer Technologien im Büro 99
4.3 Aufbau, Struktur und Einsatz der Entscheidungsmatrix 102
4.4 Beispiel eines Fragebogens 104
5. Projektdurchführung 126
5.1 Projektorganisation 126
5.2 Projektablauf 129
5.3 Das Stützpunktkonzept als eine Einführungsstrategie für die
Implementierung flächendeckender Informationssysteme 131
5.3.1 Prämissen für die Anwendung des Stützpunktkonzepts ... 134
5.3.2 Ausbauperspektiven 135
m Projektbeispiele 137
6. Beschreibung einer integrierten Bürolandschaft zur Unterstützung
der Einkaufsorganisation 138
6.1 Einführung in die Thematik 138
6.2 Gegenstand und Ziele des Projektes 142
6.2.1 Realisierungsfeld und Vorgehensweise 142
6.2.2 Systemauswahl 143
6.2.3 Formulartechnik 146
6.3 Erfahrungen aus dem Projekt 148
7. Beschreibung einer integrierten Bürolandschaft zur Unterstützung
der Vertriebsorganisation 149
7.1 Einführung in die Thematik 149
7.2 Gegenstand und Ziele des Projektes 151
7.2.1 Projektumfeld 152
7.2.2 Anforderungen an das einzuführende System 155
7.2.3 Schulung 156
7.3 Erfahrungen aus dem Projekt 158
10
8. Beschreibung einer integrierten, wissensbasierten Systemlandschaft
zur Unterstützung der Entscheidungsvorbereitung 159
8.1 Einführung in die Thematik 159
8.1.1 Entscheidungsprobleme im betrieblichen Umfeld 160
8.1.2 Möglichkeiten der Unterstützung mit wissensbasierten
Systemen 162
8.2 Lösungskonzept und praktischer Ansatz 166
8.2.1 Verknüpfung von Expertensystemen mit anderen Systemen 169
8.2.2 Vorgehen bei der Implementierung 170
8.3 Erfahrungen aus dem Projekt 172
9. Zusammenfassung der Ergebnisse 173
9.1 Anstoß zur Planung und Durchführung eines I K Projektes 173
9.2 Fundament eines I K Projektes: Ist/Soll Analyse und
Projektplanung 175
9.3 Verwirklichung eines I K Projektes: Implementierung und
flankierende organisatorische Maßnahmen 176
9.4 Sichern des Projekterfolges: Schulung und Nachbetreuung 177
9.5 Flexible Projektgestaltung: Unterschiede im Vorgehen bei
verschiedenen Projektbeispielen 178
9.6 Ergebnisse der I K Projekte 180
IV Ausblick 183
10. Informations und Kommunikationstechnik in der Entwicklung
des EG Binnenmarktes 184
10.1 Bedeutung der Telekommunikation in der EG 184
10.1.1 Weiterentwicklung der Infrastruktur 185
10.1.2 DasGrünbuch 186
10.2 ISDN: Telekommunikation als Basis neuer I K Anwendungen ... 188
10.2.1 Basis der Anwendung: Standardisierter ISDN Anschluß . • 189
10.2.2 Entwicklung der Dienste und Endgeräte im ISDN I91
10.3 Vorteile der ISDN Nutzung 194
10.4 Branchenanwendung und unternehmerische Nutzungskonzepte .• 196
10.5 Informations und Kommunikationstechniken für das Europa
der 90er Jahre 200
10.6 Der Teleport 202
11
11. Unterstützung der Restrukturierungsprozesse in ehemaligen
DDR Betrieben durch Einsatz von I K Techniken 206
11.1 Ansatzpunkte zur Umstrukturierung mittelständischer
Unternehmen in der DDR 207
11.2 Schaffung marktgerichteter Strukturen 208
11.3 Existierende I K Infrastruktur im Bereich der DDR 210
11.4 Unterstützung der Umstrukturierungsprozesse durch gezielten
EDV Einsatz 212
11.5 Moderne I K Einrichtungen steigern die internationale
Wettbewerbsfähigkeit 213
ANHANG 217
AI. Quellenangaben und Hinweise auf vertiefende Lieteratur 218
A2. Förderprogramme und Hinweise auf Beratungsstellen 227
A3. GLOSSAR der verwendeten Fachausdrücke 239
A4. Stichwortverzeichnis 281
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