Die Datenverarbeitung im Versicherungsbetrieb:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler
1993
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Versicherungswirtschaftliches Studienwerk
20 : Versicherungsbetriebslehre |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Daten, Datenverarbeitungssysteme, Datenbearbeitung 1
1.1 Grundbegriffe des Informationswesens 1
1.2 Datenverarbeitungssysteme 3
1.2.1 Komponenten eines Datenverarbeitungssystems 3
1.2.2 Typen von DV-Systemen 3
1.3 Arbeitsweise von DV-Anlagen 6
1.4 Die Bearbeitung der Daten in der Zentraleinheit 7
1.4.1 Zentralprozessor 7
1.4.2 Hauptspeicher 8
2. Dateneingabe, Datenausgabe, Dialogverarbeitung 9
2.1 Eingabegeräte 9
2.2 Ausgabegeräte 10
2.3 Stapelverarbeitung - Dialogverarbeitung 12
2.4 Dialoggestaltung 13
2.4.1 Dialogsteuerung 13
2.4.2 Ergonomische Aspekte 14
3. Datenspeicherung und Datenübermittlung 16
3.1 Bedeutung der Datenspeicherung 16
3.2 Speichermedien 16
3.2.1 Magnetplatte 17
3.2.2 Magnetband 19
3.2.3 Optische Speicherplatte 19
3.3 Datenorganisation 20
3.4 Notwendigkeit der Datenübermittlung 21
3.5 Übertragungsmedien und Kommunikationseinrichtungen 22
3.6 Leitungsnetze 23
3.7 Übertragungsdienste 25
3.8 Datenübertragungssysteme im Versicherungsbetrieb 26
4. Die Software der DV 28
4.1 Begriffsabgrenzung 28
4.2 Aufbau eines DV-Programms 29
4.3 Programmiersprachen 29
4.4 Sprachübersetzer 31
4.5 Entwicklung von DV-Anwendungssystemen 31
4.6 Systemsoftware und Anwendungssoftware 32
4.7 Expertensysteme ^3
5. Die Datenbank des Versicherungsbetriebs 34
5.1 Elemente eines Datenmodells 34
5.2 Informationsobjekte und Beziehungen eines versicherungsbezogenen
Datenmodells 35
5.2.1 Partner 36
5.2.2 Adresse 37
5.2.3 Vertrag und Produkte 37
5.2.4 Bedingung und Tarif 38
5.2.5 Versicherungsfall 39
5.2.6 Zahlungsvorgang 39
5.2.7 Sonstige Entitäten 39
5.3 Datenbanktypen 40
6. Der DV-Einsatz bei Anbahnung, Kundenbetreuung und Erstbearbeitung 42
6.1 Außendienst-Informationssysteme 42
6.1.1 Datenbasis 42
6.1.2 Funktionen von Außendienst-Informationssystemen 43
6.1.3 Geräteausstattung und Datenaustausch 44
6.2 Der Einsatz der DV bei der Erstbearbeitung 46
6.2.1 Erstdatenerfassung 47
6.2.2 Risikoprüfung und Tarifierung 47
6.2.3 Dokumentation 48
6.2.4 Weiterverarbeitung der Anträge 48
7. Einsatz der DV bei der Bestandsverwaltung und im Versicherungsfall 49
7.1 Bestandsauskünfte, Bestandsänderungen, Bestandsauswertungen 49
7.1.1 Bestandsanfragen 49
7.1.2 Bestandsänderungen 50
7.1.3 Bestandsauswertung und sonstige Ausgaben 50
7.2. Rechnungserstellung und Inkasso 51
7.2.1 Rechnungsschreibung 51
7.2.2 Zahlungsverbuchung 51
7.2.3 Mahnwesen 52
7.3. Bearbeitung von Versicherungsfällen 52
7.3.1 Schaden-/Leistungsdatenerfassung 52
7.3.2 Schadenfolgebearbeitung 53
7.3.3 Schadenschlußbearbeitung 54
8. Der Einsatz der DV bei der Verwaltung und Führung des
Versicherungsbetriebs 56
8.1 Abwicklung des Schriftverkehrs 56
8.1.1 Computergestützte Textbearbeitung 56
8.1.2 Automatisierte Textverarbeitung 57
8.2 Einsatz der DV im Rechnungswesen 58
8.3 Personalverwaltungs- und Personalinformationssysteme 59
8.4 Einsatz der DV im Bereich der Vermögensverwaltung 59
8.5 Einsatzmöglichkeiten der DV bei der Unternehmensführung 60
8.5.1 Informationsbedarf und Datenbasis 60
8.5.2 Verarbeitungsprogramme 61
9. Wertung des DV-Einsatzes im Versicherungsbetrieb 62
9.1 Nutzen, Gefahren und Grenzen des DV-Einsatzes 62
9.2 Datensicherung 63
9.3 Datenschutz 64
9.4 Auswirkungen des DV-Einsatzes auf den Versicherungsbetrieb
und seine Mitarbeiter 66
Literaturhinweise 68
Verzeichnis der Abbildungen 69
Lösungen zu den Kontrollaufgaben 70
Stichwortverzeichnis 73
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