Produkte machen Probleme: die Produktlinienanalyse in der Umwelt- und Verbraucherberatung
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Inhalt
Seite
12 Thesen zur Produktlinienanalyse in der Umwelt und
Verbraucherberatung 9
I. Ausgangslage 13
1. Verbraucherpolitik und Verbraucherorganisationen 15
1.1 Verbraucherpolitik und Wettbewerbsordnung 15
1.2 Staatliche Verbraucherorganisationen 19
2. Konsumentenverhalten 23
2.1 Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten
beim Warenkauf 23
2.1.1 Typologie der Kaufentscheidungen 23
2.1.2 Beschreibung der extensiven Kaufentscheidungen . 27
2.1.3 Beschreibung limitierter Kaufentscheidungen 30
2.1.4 Beschreibung habitualisierter und impulsiver
Kaufentscheidungen 32
2.2 Schichtspezifisches Konsumverhalten 34
3. Informationsinstrumente der Verbraucherberatung 36
3.1 Stiftung Warentest 36
3.2 Öko Test Magazin 41
3.3 Umweltzeichen 42
3.4 Bewertung von Firmen 47
II. Die Produktlinienanalyse In der Beratimg 51
1. Das Konzept der Produktlinienanalyse 53
1.1 Leitideen der Produktlinienanalyse 53
1.2 Die Produktlinienmatrix 54
1.3 Arbeitsschritte der Produktlinienanalyse 56
2. Die Theorie der Produktlinienanalyse in der
Verbraucherberatung 60
2.1 Einflußbereiche auf das zu konzipierende System 60
2.2 Werthaltungen und Ziele 61
2.3 Hauptforderungen an das neue System 62
2.4 Weitere Forderungen an das neue System 65
3. Ein möglicher Aufbau der Produktlinienmatrix 75
3.1 Vertikalbetrachtung 75
3.2 Dimension Natur 83
3.3 Dimension Gesellschaft 93
3.4 Dimension Wirtschaft 102
7
III. Entwurf einer Produktlinienanalyse auf dem Computer 113
1. Elemente einer Produktlinienanalyse in der Beratungspraxis . 115
2. Die Produktlinienanalyse auf dem Computer 117
2.1 Schnittstellen 117
2.2 Programmablauf 132
3. Die Transformation von Ergebnissen einer
Produktlinienanalyse 141
IV. Ausblicke 149
1. Zur Bedürfnisanalyse 151
1.1 Eine zweckmäßige Definition des Begriffs "Bedürfnis" 151
1.2 Bedürfnisse in der Volkswirtschaftslehre 152
1.3 Anforderungen an eine Bedürfnistheorie für die
Produktlinienanalyse 154
1.4 Die Bedürfnistheorie von Seev Gasiet 156
1.5 Gasiets Theorie und die Produktlinienanalyse 160
2. Produktlinienanalyse als didaktisches Konzept in der
Erwachsenenbildung 164
Literaturverzeichnis 171
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