Der Brief des Kaufmanns: Lehr- und Übungsbuch für den kaufmännischen Schriftverkehr
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1974
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| Ausgabe: | 14. neubearb. Aufl. |
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| adam_text | Titel: Der Brief des Kaufmanns
Autor: Feldkeller, Paul
Jahr: 1974
Inhaltsverzeichnis
Erster Teil
Grundlagen
Seite
Einleitung..............13
Inhaltliche Gestaltung des kaufmännischen Briefes .... 15
Äußere Form des kaufmännischen Briefes......15
Die Bestandteile des Briefes.........19
Grundsätze für die Gestaltung von Geschäftsbriefen ... 23
Die verschiedenen Briefarten.........30
Routinebriefe.............30
Formbriefe.............30
Vorgeformte Briefe — Textprogrammierung.....31
Vordrucke.............32
Schnellbrief.............36
Sachstil und Wirkungsstil..........36
Sachverhaltsbriefe...........36
Überzeugungsbriefe...........40
Maßhalten in der Vertretung des eigenen Interesses! . 41
Die Kunst der Überzeugung........41
Brief und Recht.............42
Knappe, genaue und vorsichtige Darstellung.....43
Aufbewahrung von Handelsbriefen.......46
Zeitpunkt der Wirksamkeit brieflicher Erklärungen ... 47
Das Schweigen auf Briefe.........47
Von der Anfrage bis zur Lieferung........48
Anfragen..............48
Aufträge (Bestellungen)..........52
8
Inhaltsverzeichnis
Seite
Bestellungsannahmen..........57
Versandanzeigen............61
Briefe zum Zahlungsverkehr..........63
Briefe zur Zahlung mit Wechsel........63
Zahlungsanzeigen...........66
Zahlungsbestätigungen..........67
Briefe zu Kontoauszügen..........69
Mahnungen.............70
Verschiedene Briefe zum Zahlungsverkehr.....75
Briefwechsel mit Vertretern..........78
Briefe über Auskünfte...........81
Telegramme..............87
Die Sprache des Kaufmanns..........90
Wie lernt man gutes Deutsch?........90
Sprachrichtigkeit............92
Sprachgerechtheit...........96
Ausdrucks- und Sachgerechtheit........98
Zweiter Teil
Aufbau und Inhalt des Briefes
Verführung zum Kauf...........105
Ist das noch anständig?..........105
Verkaufen großgeschrieben?........ . 107
Verkaufen nicht kleingeschrieben!.......107
Für dumm halten ist eine Beleidigung.......108
Die natürliche Verkaufssituation steht köpf . • 108
Der logische Aufbau des Oberzeugungsbriefes . f09
Das Sich-Hineinversetzen in den anderen . fÖ9
Der Gedankengang in drei Schritten..........113
Die Logik des Schweigens....... • Ï15
Die sechs Teile des Überzeugungsbriefes.....117
Der Gedankenaufbau..................119
Inhaltsverzeichnis
S
Seite
Angebote und Werbebriefe..........123
Kundendienst.............138
Zurückziehung verbindlicher Angebote und Aufträge . 140
Antworten auf Abbestellungen.........145
Beschwerden.............148
Entschuldigungsbriefe...........156
Ablehnung von Beschwerden..........160
Bitte um Zahlungsaufschub..........169
Rundschreiben.............173
Glückwünsche.............178
Bewerbungsbriefe............180
Briefe aus dem Außenhandelsgeschäft.......185
Briefe an das Finanzamt...........199
Der Briefstil des Kaufmanns..........202
Wie er nicht sein soll...........202
Kein formloser Stil..........202
Kein Amtsstil............203
Kein diplomatischer Stil.........203
Möglichst auch kein Befehlsstil.......203
So soll der Briefstil des Kaufmanns sein......203
Ein Buchhaltungsstil (Griffelstil).......203
Ein wendiger Stil...........206
Ein fülliger Stil...........209
Die Stromlinienform...........218
Auf den Ton kommt es an!..........220
Das Briefklima............220
Übertragung der Stimmung.........223
Wie lenkt man die Reaktion des Empfängers? .... 224
Takt — Geschmack — Einfühlung.......228
Das Miteinander der Briefpartner........230
Lösungen zu den Übungen..........233
Stichwortverzeichnis............273
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