Weber, M. R., & Fiedler, R. (1993). Telefonmarketing: Befragung, Bewertung, Umsetzung (2., durchges. Aufl.). Verl. Moderne Industrie.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Weber, Michael R., und Ralf Fiedler. Telefonmarketing: Befragung, Bewertung, Umsetzung. 2., durchges. Aufl. Landsberg/Lech: Verl. Moderne Industrie, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Weber, Michael R., und Ralf Fiedler. Telefonmarketing: Befragung, Bewertung, Umsetzung. 2., durchges. Aufl. Verl. Moderne Industrie, 1993.
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