Die Wirkung der Hintergrundmusik in Warenhäusern: eine Studie zu Auswirkungen verschiedener Musikprogramme auf Einstellung und Kaufverhalten der Kunden und auf die Einstellung des Personals
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| Published: |
Wien
WUV-Univ.-Verl.
1991
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Seite
VORWORT
MUSIK UND WERBUNG
1 Physiologische und psychologische Auswirkungen von Musik 9
2 Funktionen und Gestaltungsformen der Musik in der Werbung 12
3 Hintergrundmusik - eine Spezialform der funktioneilen Musik 15
3.1 Hintergrundmusik - pro und contra 17
3.2 Forschungsergebnisse zur Wirkung von Hintergrundmusik 21
DIE WIENER STUDIE
1 Untersuchungsdesign und Hypothesenbildung 27
2 Die ausgewählten Kaufhäuser 29
3 Die Erhebungszeiten 31
4 Die ausgewählten Musikprogramme 32
5 Die Interviewer 33
6 Der Ablauf der Untersuchung 33
6.1 Die Messung der Verweildauer 34
6.2 Der Kundenfragebogen 35
6.3 Der Personalfragebogen 36
7 Die Datenauswertung 37
7.1 Die Auswertung der Kundenfragebögen 37
7.1.1 Vergleich der Aussagen von männlichen und weiblichen Kunden 41
7.1.2 Auswertung der Kundenfragebögen nach dem Musikprogramm 42
7.2 Die Auswertung der Personalfragebögen 45
7.3 Die Auswertung der Verweildauer 55
7.4 Die Auswertung der absatzorientierten Variablen (Verkaufs¬
bons, Zahl der verkauften Artikel, Umsatzdifferenzen) 59
7-5 Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse 64
8 Zusammenfassung 66
ENGLISCHE KURZFASSUNG DER STUDIE
1 The different types of background music 69
2 The Interviewers 7°
3 Assessment of Customer s staying time 70
4 The Customer s Questionnaire 71
Seite
5 The Employees1 Questionnaire 71
6 The analysis of the in-store traffic flow 7
7 The analysis of the Customers questionnaire 73
8 The analysis of the Employees questionnaire 74
9 The analysis of the weekly gross sales volume 76
LITERATURVERZEICHNIS 77
TABELLENVERZEICHNIS 80
APPENDIX 83
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