Harris, N. D. (1989). Service operations management (1. publ.). Cassell.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Harris, Neville D. Service Operations Management. 1. publ. London: Cassell, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Harris, Neville D. Service Operations Management. 1. publ. Cassell, 1989.
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