Mehr Erfolg durch zweckmäßige Arbeitsorganisation:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1988
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| Schriftenreihe: | Sparkassen-Kunden-Service
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 101 S. Ill. |
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| adam_text | Inhaltsübersicht
1 Eigenschaften und Aufgabenprofile der Mitarbeiter . . 11
1.1 Eigenschaften und Tätigkeitsprofile der Führungskräfte . ... 11
1.1.1 Eigenschaften 11
1.1.2 Tätigkeitsprofile 13
1.2 Eigenschaften und Tätigkeitsprofile der Sachbearbeiter .... 16
1.2.1 Eigenschaften 16
1.2.2 Tätigkeitsprofile 17
1.3 Eigenschaften und Tätigkeitsprofile der Sekretärin 19
1.3.1 Eigenschaften 19
1.3.2 Tätigkeitsprofile 23
2 Verbesserungen der Arbeitsproduktivität durch
Selbstorganisation der Führungskräfte 24
2.1 Generelle Vorschläge zum effizienten Arbeiten 24
2.1.1 Planung und Kontrolle von Zielen und Aktivitäten 24
2.1.2 Die Organisation des Arbeitsplatzes 28
2.1.3 Sorge um körperliches Wohlbefinden 32 .
2.2 Optimale Zeitplanung 35
2.2.1 Zeitmanagement - eine Notwendigkeit für alle 35
2.2.2 Empfehlungen für ein effektives Zeitmanagement 36
2.2.3 Konzentriertes Arbeiten 36
2.2.4 Einsatz von Zeitplanbüchern 38
2.3 Bewußte Wahrnehmung der eigentlichen Chefaufgaben ... 39
2.4 Verbesserung der Selbstorganisation durch Einsatz von
Technologie 41
2.4.1 Effiziente Informationssysteme — eine Voraussetzung zur
Chefentlastung 41
2.4.2 Der Einfluß der Technologie auf die Führungskräfte und
deren Aufgabenbereich 43
3 Entlastung durch die Sekretärin 49
3.1 Generelle Ansatzpunkte 49
3.2 Spezielle Aufgabenfelder 51
3.2.1 Rationelle Postbearbeitung 51
3.2.2 Richtiges Telefonieren 54
3.2.3 Korrekte Aufbewahrung der Geschäftsvorfälle 58
3.2.4 Organisation von Reisen 61
4 Entlastung durch andere Mitarbeiter 65
4.1 Die Bedeutung der Identifikation der Mitarbeiter mit den
Aufgaben 65
4.1.1 Kompetenzbereiche für Mitarbeiter schaffen 66
4.1.2 Gezielte Einbeziehung in die Geschäftsbelange 66
4.1.3 Checklisten zur Vermeidung von Führungsfehlern 67
4.2 Der Stellenwert der Motivation 69
4.2.1 Die Motivation als Antrieb für Leistung 69
4.2.2 Die Motivation als entscheidender Einflußfaktor auf den
Erfolg eines Unternehmens 71
4.3 Die Delegation von Aufgaben, Befugnissen und Verantwor¬
tung an Mitarbeiter 72
5 Verbesserungen der Arbeitsproduktivität durch
moderne Kommunikationstechniken 75
5.1 Die zunehmende Bedeutung der Kommunikationstechniken 75
5.1.1 Was bedeutet Kommunikation? 76
5.1.2 Wie werden Nachrichten übertragen? 77
5.2 Die Kommunikationstechniken im einzelnen 79
5.2.1 Vermittlungssysteme 79
5.2.2 Text-/Telekommunikation, Schreibdienste 85
5.2.3 Daten- und Bildkommunikation 96
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