Grenzkosten- und Absatzsegmenterfolgsrechnung im Versicherungsunternehmen: theoretische Grundlagen und praktische Anwendungsmöglichkeiten im Rahmen des Vertriebscontrolling
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Linde
1993
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| Schriftenreihe: | Moderne Betriebswirtschaft
8 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Seite I
1. Einleitung 1
1.1. Einführung in die Problemstellung 1
1.2. Ziel der vorliegenden Arbeit 2
1.3. Gang der Untersuchung und Abgrenzung des Untersuchungsbereichs 3
2. Spezifika der Produktion des Gutes Versicherungsschutz 6
2.1. Grundlagen 6
2.2. Kollektives Wesen der Versicherung 7
2.3. Charakterisika der Produktion von Dienstleistungen 9
2.3.1. Immaterialität des Gutes Versicherungsschutz 9
2.3.2. Fehlende Lagermöglichkeit des Produktes 10
2.3.3. Dominanz der Potentialfaktoren 11
2.3.4. Geringer Zeitbedarf 11
2.4. Ablauf des Produktions und Umsatzprozesses 12
2.4.1. Absatz vor Produktion 12
2.4.2. Permanente Produktion 13
2.5. Spezifika des Inputs 14
2.5.1. Versicherungstechnisches Risiko 14
2.5.2. Produktionsfaktoren eigener Art 16
2.5.3. Besonderheiten der Faktorkombination 20
2.6. Spezifika des Outputs 24
2.6.1. Verbundene Produktion 24
2.6.1.1. Versicherungsfremde Leistungen 25
2.6.1.2. Versicherungsgebundene Leistungen 25
2.6.1.3. Versicherungsspezifische Leistungen 29
2.6.2. Kuppelproduktion bei Risiko 30
2.7. Spezielle gesetzliche Restriktionen 33
Inhaltsverzeichnis Seite II
3. Vertriebs Controlling im Rahmen des Controllingsystems 35
3.1. Begriffsbestimmung 35
3.1.1. Controlling 35
3.1.2. Vertrieb 37
3.1.2.1. Vertrieb i.e.S 38
3.1.2.2. Vertrieb i.w.S 38
3.2. Entwicklung und Bedeutung des Controlling im Versicherungs¬
unternehmen 41
3.3. Controllingfunktionen im Vertrieb von Versicherungen 43
3.3.1. Informationsfunktion 43
3.3.2. Planungsfunktion 46
3.3.3. Steuerungsfunktion 49
3.3.4. Kontrollfunktion 52
4. Grundlagen der Kostenrechnung im Versicherungsunternehmen 55
4.1. Die Zweckabhängigkeit der Kostenrechnung 55
4.2. Der entscheidungsorientierte Kostenbegriff im Versicherungsunternehmen.... 59
4.2.1. Die Mengenkomponente des Kostenbegriffes 61
4.2.2. Die Wertkomponente des Kostenbegriffes 62
4.3. Kostendeterminanten im Versicherungsunternehmen 63
4.3.1. Überblick 63
4.3.2. Die Kostendeterminanten im einzelnen 66
4.4. Geschlossenes System der Kosten und Leistungsrechnung 69
4.4.1. Teile des Systems 69
4.4.2. Materielle Ausgestaltung des Systems 71
4.4.3. Sonderrechnungen ^5
Inhaltsverzeichnis Seite III
5. Das geschlossene System der Kosten und Leistungsrechnung 77
5.1. Die Kostenartenrechnung 77
5.1.1. Allgemeines 77
5.1.2. Erfassung des Faktoreinsatzes 78
5.1.3. Bewertung des Faktoreinsatzes 80
5.1.4. Gliederungskriterien 81
5.1.5. Der Kostenartenplan 84
5.1.5.1. Schadenskosten für eigene Rechnung 89
5.1.5.2. Rückversicherungskosten 93
5.1.5.3. Agenturkosten 97
5.1.5.3.1. Abschlußprovisionen 99
5.1.5.3.2. Folge und sonstige Provisionen 101
5.1.5.4. Personalkosten 101
5.1.5.5. Reisekosten 103
5.1.5.6. Betriebsmittelkosten 104
5.1.5.7. Steuern, Beiträge, Versicherungen und Gebühren 105
5.1.5.8. Sonstige Betriebskosten 107
5.1.5.9. Kalkulatorische Kosten 108
5.1.5.9.1. Kalkulatorische Zinskosten 109
5.1.5.9.2. Kalkulatorische Abschreibungen 114
5.1.5.9.3. Kalkulatorische Wagnisse 116
5.1.6. Kostenrechnerische Konsequenzen einiger Spezifika der
Versicherungsproduktion 118
5.1.6.1. Normalisierung in der Plan und Istkostenrechnung 118
5.1.6.2. Ansätze zur Lösung des Normalisierungsproblems bei
zeitlich weit verlagerten Auszahlungsströmen 120
5.2. Kostenstellenrechnung 124
5.2.1. Funktion der Kostenstellen 124
5.2.2. Die Kostenstellengliederung 126
5.2.2.1. Grundsätze der Kostenstellenbildung 126
Inhaltsverzeichnis Seite IV
5.2.2.2. Kostenstellenarten 130
5.2.2.3. Der Kostenstellenplan 133
5.2.3. Bezugsgrößen 139
5.2.3.1. Das Prinzip der Kostenverursachung 140
5.2.3.2. Ermittlung und Differenzierung der Bezugsgrößen 143
5.2.3.2.1. Bezugsgrößendifferenzierung 143
5.2.3.2.2. Bezugsgrößen der einzelnen Kostenstellengruppen 144
5.2.4. Kostenplanung 150
5.2.5. Innerbetriebliche Leistungsverrechnung (IBLV) 156
5.2.5.1. Ablauf der IBLV 157
5.2.5.2. Verrechnung und Bewertung der innerbetrieblichen Leistun¬
gen in Abhängigkeit von der Art der Verantwortung der
Kostenstellenleiter 160
5.3. Absatzsegmente als Kostenträger 164
5.3.1. Grundlagen der mehrdimensionalen Absatzsegmentrechnung 165
5.3.2. Absatzsegment Kundengruppe 170
5.3.2.1. Einzelkosten einer Kundengruppe 171
5.3.2.2. Gemeinkosten einer Kundengruppe 172
5.3.3. Absatzsegment Vertriebsverfahren . 174
5.3.4. Kalkulation von Teilsegmentelementen (TSE) 174
5.4. Absatzsegmente als Erfolgsträger (Profit Centers) 176
5.4.1. Allgemeines zur Erfolgsrechnung 176
5.4.2. Ermittlung der Periodenerlöse 178
5.4.2.1. Erlöse aus versicherungsspezifischen Leistungen 178
5.4.2.2. Erlöse aus versicherungsgebundenen Leistungen 180
5.4.2.2.1. Produktionstheoretische Rechtfertigung der Verrech¬
nung der Kapitalanlageerlöse auf die Hauptprodukte 180
5.4.2.2.2. Gemeinerlösverrechnung nach dem Verursachungsprinzip 184
5.4.2.2.3. Kapitalanlageerlöse im Rahmen der IBLV 188
5.4.2.3. Erlöse aus versicherungsfremden Leistungen 190
5.4.3. Gesamtdarstellung der Deckungsbeitragsrechnung 191
Inhaltsverzeichnis Seite V
6. Praktische Probleme beim Ausbau eines bestehenden internen
Rechnungswesens zu einer entscheidungsorientierten Kosten und
Leistungsrechnung 193
6.1. Das Modellunternehmen: Ausgangssituation 194
6.1.1. Eckdaten des Modellunternehmens 194
6.1.2. Datenorganisation im Status quo 200
6.1.3. Das Kostenrechnungssystem 209
6.1.3.1. Der Kostenartenplan 210
6.1.3.2. Der Kostenstellenplan 212
6.2. Vorschläge zur Modifikation und zum Ausbau des Instrumentariums 216
6.2.1. Die Datenbank als Datenbasis für alle Bereiche des Rechnungswesens . 216
6.2.2. Das Kostenrechnungssystem 217
6.2.2.1. Der Kostenartenplan 218
6.2.2.2. Der Kostenstellenplan 220
6.2.2.3. Periodenkosten der Teilsegmentelemente 221
6.2.2.4. Stufenweise Deckungsbeitragsrechnung 226
6.2.3. Ausgewählte Kennzahlen 228
6.2.4. Ausgewählte Sonderrechnungen als Entscheidungsgrundlage 230
6.2.4.1. Verstärkung der Absatzanstrengungen 231
6.2.4.2. Art der Marktbearbeitung 234
7. Zusammenfassung und Ausblick: Trends und Zukunft der Kosten¬
rechnung im Versicherungsunternehmen 236
Inhaltsverzeichnis (Abbildlingsverzeichnis) Seite VI
Abbildungsverzeichnis:
Abb. 2.1.: Produktionsfaktorsystem für Dienstleistungen nach MALERI 18
Abb. 2.2.: Substitutionale Produktionsfaktoren und Risiko 23
Abb. 2.3.: Bilanzergebnisse österreichischer Sachversicherer (1990) 28
Abb. 3.1.: Möglichkeiten der Gliederung eines VU 39
Abb. 4.1.: Zwecke, Bewertungsprinzipien und Ausgestaltung der Kostenrechnung. 56
Abb. 4.2.: Kosteneinflußgrößen 65
Abb. 4.3.: Kostenrechnungssysteme 75
Abb. 5.1.: Schematischer Ablauf der Datenerfassung im Rechnungswesen 79
Abb. 5.2.: Gliederungskriterien für Kostenarten im VU 82
Abb. 5.3.: Kostenartenplan für ein Kompositversicherungsunternehmen 87
Abb. 5.4.: Sachliche und zeitliche Auswirkungen verschiedener RV Arten 95
Abb. 5.5.: Realtypische Formen für indirekte Vertriebsverfahren von VU 98
Abb. 5.6.: Mengen und Preisplanung der Reisekosten 104
Abb. 5.7.: Zusammensetzung und Bewertung des Betriebsvermögens eines VU .. 110
Abb. 5.8.: Einzahlungs und Auszahlungsreihe eines Versicherungsvertrages 119
Abb. 5.9.: Struktur des Kostenstellenplans 134
Abb. 5.10.: Kostenstellenplan für ein Kompositversicherungsunternehmen 136
Abb. 5.11.: Innerbetriebliche Leistungsströme 158
Abb. 5.12.: Dimensionen der Absatzsegmentrechnung 168
Abb. 5.13.: Kuppelproduktion in der Industrie und im VU 182
Abb. 5.14.: Kapitalanlageerlöse als Funktion der vtFK Mengen 187
Abb. 5.15.: Kosten und Erlösstruktur der Kapitalanlageverwaltung (Variante A) 188
Abb. 5.16.: Kosten und Erlösstruktur der Kapitalanlageverwaltung (Variante B) . 189
Abb. 5.17.: Gesamtmodell der mehrdimensionalen Absatzsegmentrechnung
(stufenweise Fixkostendeckungs oder Deckungsbeitragsrechnung) .... 191
Inhaltsverzeichnis (Abbildungsverzeichnis) Seite VII
Abb. 6.1.: Vertriebsorganisation des Modellunternehmens 195
Abb. 6.2.: Organigramm des Bereiches Finanz und Rechnungswesen 196
Abb. 6.3.: Organigramm des Bereiches Individualgeschäft und Großkunden¬
betreuung 197
Abb. 6.4.: Organigramm einer Landesdirektion 199
Abb. 6.5.: Branchenverzeichnis des Modellunternehmens 201
Abb. 6.6.: Dekadenanalyse der LD S 203
Abb. 6.7.: Bestandsübersicht der Landesdirektionen 205
Abb. 6.8.: Rabatte der Sparten und Vertriebsbereiche 206
Abb. 6.9.: Auswertung der persönlichen Daten der Kunden getrennt nach
Landesdirektionen 208
Abb. 6.10.: Kostenartenplan des Modellunternehmens 211
Abb. 6.11.: Kostenstellenplan des Modelluntemehmens 213
Abb. 6.12.: Buchungssätze bei mehrdimensionaler Absatzsegmentierung 223
Abb. 6.13.: Gesamtmodell der stufenweisen Deckungsbeitragsrechnung
(Vertriebsbereich X) 226
Abb. 6.14.: Möglichkeiten der DB Relativierung 230
Abb. 6.15.: Zeit und Kostensätze differenziert nach Tätigkeiten in Kostenstellen .. 233
Abb. 7.1.: Trends im Rechnungswesen 238
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