Shaw, J. C. (1978). The quality-productivity connection in service-sector management. Van Nostrand Reinhold Co.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Shaw, John C. The Quality-productivity Connection in Service-sector Management. New York, NY: Van Nostrand Reinhold Co, 1978.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Shaw, John C. The Quality-productivity Connection in Service-sector Management. Van Nostrand Reinhold Co, 1978.
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