Auf dem Wege zur Dienstleistungsindustrie?:
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Frankfurt a.M.
Europ. Verl.-Anst.
1971
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| Series: | Wirtschaftliche und soziale Aspekte des technischen Wandels in der Bundesrepublik Deutschland
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| adam_text | Titel: Auf dem Wege zur Dienstleistungsindustrie?
Autor: Fricke, Werner
Jahr: 1971
INHALT
Vorwort des Herausgebers
1. Die ausgewählten Branchen im Rahmen des Dienstleistungssektors
v 1.1 Der Dienstleistungssektor
1.11 Definition und Abgrenzung des Dienstleistungssektors
1.12 Funktionen des Dienstleistungssektors
1.13 Entwicklung und Bedeutung des Dienstleistungssektors
1.2 Die ausgewählten Branchen 32
1.21 Definition der Branchen 32
1.211 öffentlicher Personennahverkehr 32
1.212 Deutsche Bundespost 34
1.213 öffentliche Gaswirtschaft 35
1.214 öffentliche Elektrizitätsversorgung 36
1.215 Einzelhandel 37
1.22 -Einordnung der untersuchten Branchen 38
2. Technische, organisatorische und ökonomische Entwicklung
in den ausgewählten Branchen des Dienstleistungssektors 42
2.1 Die wichtigsten technischen und organisatorischen Rationalisierungs-
maßnahmen in den fünf Branchen 42
2.11 Systematische Einordnung der verschiedenen
Rationalisierungsmaßnahmen 42
2.111 Die unternehmensinternen prozeßverändernden
Rationalisierungen 43
2.112 Die kooperativen prozeßverändernden Rationalisierungen 47
2.113 Die unternehmensinternen prozeß- und leistungsverändern-
den Rationalisierungen 49
2.114 Die kooperativen prozeß- und leistungsverändernden
Rationalisierungen 53
2.12 Die Bedeutung der verschiedenen Arten von
Rationalisierungsmaßnahmen 55
2.2 Die ökonomische Entwicklung in den fünf Branchen 57
2.21 Das funktionale Verhältnis zwischen Input und Output 57
2.22 Definition und Entwicklung des Outputs 59
2.23 Veränderung der Inputfaktoren als Grundlage für eine
Interpretation des Outputwachstums 62
2.231 Betrachtung der quantitativen Veränderungen der
Inputfaktoren 62
2.2311 Arbeit 62
2.2312 Kapital 64
2.232 Erweiterung der Analyse um die qualitative
Komponente 66
2.2321 Theoretische Konzeption 66
2.2322 Ergebnisse 72
3. Technische Entwicklung und Veränderung der betrieblichen
Arbeitssituation im Dienstleistungssektor 78
3.1 Bemerkungen zum methodischen Ansatz 78
3.2 Die spezifischen Bedingungen der Mechanisierung von Dienst-
leistungsprozessen als Determinanten der Rationalisierung und
Technisierung im Untersuchungsbereich 81
3.21 Technische Umstellungen im Verwaltungsbereich und
ihre arbeitswirtschaftliche Konsequenzen 85
3.22 Technische Umstellungen im Betriebsbereich des
Dienstleistungssektors 97
3.221 Teilautomatisierung der Produktionsprozesse und
Polarisierung der Belegschaftsstruktur in der Gas-
und Elektrizitätswirtschaft 98
3.222 Die für die aktuelle technische Entwicklung des
öffentlichen Personennahverkehrs typischen Umstellungen 107
3.223 Die Arbeitssituation im Einzelhandel unter dem Einfluß
der Einführung des Selbstbedienungssystems 117
3.224 Unterschiedliche arbeitswirtschaftliche Auswirkungen
technischer Neuerungen bei der Deutschen Bundespost
in Abhängigkeit vom Grad des Mechanisierungs- bzw.
Automatisierungserfolges 126
3.3 Entwicklungstendenzen der betrieblichen Arbeitssituation unter dem
Einfluß des technischen Fortschritts (Zusammenfassung) 132
4. Innerbetriebliche Anpassungsprozesse bei technischen und
organisatorischen Umstellungen 135
4.1 Motive und Ziele technischer Umstellungen und der Grad ihrer
Re alisierung 135
4.11 Veränderung der Kostensituation 135
4.111 Senkung der Personalkosten als Umstellungsmotiv 135
4.112 Senkung der übrigen Erzeugungskosten als Umstellungs-
motiv 137
4.12 Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt als Umstellungs-
motiv 139
4.13 Veränderungen auf dem Absatzmarkt als Umstellungs-
motiv 140
4.131 Quantitative Veränderungen der Nachfrage 140
145
X 4.132 Qualitative Änderungen der Nachfrage 141
4.133 Konkurrenz um den Marktanteil als Motiv technischer
Umstellungen 143
4.14 Arbeitserleichterungen als Umstellungsmotiv 144
4.2 Die technische und wirtschaftliche Planung der Umstellungs-
prozesse
4.21 Die Dauer der Planung 145
4.22 Die Gestaltung des Planungsablaufes 147
4.221 Die Beteiligung der Unternehmen an der Entwicklung
der Neuerungen 147
4.222 Maßnahmen zur Verminderung des Planungsrisikos 149
. 4.2221 Prozeßverändernde Maßnahmen 149
4.2222 Leistungsverändernde Maßnahmen 150
4.23 Die Problematik der Finanzierungsplanung bei öffentlichen
Unternehmen 151
4.3 Personelle Planung und Realisierung der Umstellungsprozesse 153
4.31 Prinzipien der Personalplanung 153
4.32 Zeitlicher Ablauf der Personalplanung 154
4.33 Anpassung des Beschäftigtenstandes an die technischen
Veränderungen 156
4.331 Ausnutzung der natürlichen Abgangsrate 156
4.332 Innerbetriebliche und zwischenbetriebliche Umsetzungen 159
4.3321 Die neuen Arbeitsplätze der umgesetzten
Beschäftigten 159
4.3322 Änderungen der Einkommenssituation und des
sozialen Status der versetzten Arbeitnehmer 164
4.34 Auswahl und Einsatz der Arbeitskräfte für die neuen
technischen Verfahren 168
4.341 Kriterien für die Auswahl des Personals 168
4.342 Anlern-und Ausbildungsmaßnahmen 171
4.4 Einfluß der Arbeitnehmer und Arbeitnehmervertretung auf die
Umstellungsprozesse 173
4.41 Maßnahmen zur Sicherung des Arbeitsplatzes und des
materiellen Besitzstandes 173
4.411 Die Bedeutung von Rationalisierungsschutzabkommen 173
4.412 Maßnahmen zur Vermeidung von Entlassungen 175
4.413 Maßnahmen zur Sicherung des materiellen Besitzstandes 176
4.42 Information und Beteiligung der Arbeitnehmervertretung
an der Planung und Durchführung der Umstellungen 179
4.421 Information der Belegschaftsvertretung 179
4.422 Beteiligung der Arbeitnehmervertretung 181
4.43 Information und Beteiligung der Arbeitnehmer an der
Planung und Durchführung der Umstellungen 183
4.431 Information der Arbeitnehmer 183
4.432 Beteiligung der Arbeitnehmer an den Umstellungsmaßnahmen 185
5. Überbetriebliche Auswirkungen technischer Umstellungen 187
/5.1, Horizontale Wirkungen 187
¦^ 5.11 Die horizontalen Antriebseffekte (Diffusionsprozeß) 188
/~ 5.12 Konzentrationseffekte 198
. 5.2J Vertikale Wirkungen 203
5.21 Die abwärtsgerichteten Effekte 204
5.211 Qualitätsveränderungen des Output 204
5.2111 Wahlmöglichkeiten für die Kunden 204
5.21111 Portionierung 204
5.21112 Sortiment 205
5.2112 Schnelligkeit der Leistungserstellung 206
5.2113 Netzdichte 207
5.2114 Sicherheit 208
5.21141 Sicherheit in bezug auf die Leistungserstellung
(Versorgungssicherheit) 208
5.21142 Sicherheit in bezug auf Kunden und Dritte
(Unfallsicherheit) 209
5.2115 Bequemlichkeit 210
5.212 Preisveränderungen 211
5,2-zV Die aufwärts gerichteten Effekte 213
Wirkungen auf die Zuliefermärkte 213
5.2211 Märkte für Investitionsgüter 213
5.2212 Märkte für Einsatzstoffe 216
Wirkungen auf den Arbeitsmarkt 218
V__^ 5.2221 Quantitative Wirkungen 218
5.2222 Qualitative Wirkungen 221
/s.222;
Literaturverzeichnis 230
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