Controlling und soziale Arbeit: ein Beispiel aus der freien Wohlfahrtspflege
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Neuwied [u.a.]
Luchterhand
1993
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Inhaltsverzeichnis
Einleitung 1
Aktualität des Problembereichs 1
Gang der Untersuchung 3
TEILI:
Grundlagen und Rahmenbedingungen des Controlling in der
Freien Wohlfahrtspflege 5
1. Theoretische Grundlagen 7
1.1 Sozialökonomisches Verständnis der Betriebswirtschaftslehre
als Grundlage der Controlling Definition 7
1.1.1 Begriff der Koordination 9
1.1.2 »Koordination« als Wesensmerkmal des Controllings 11
1.2 Verständnis des Begriffs »Controlling« 13
1.3 Ubertragbarkeit des Controllings in den wohlfahrts¬
ökonomischen Bereich 14
1.4 Weiterentwicklung und Instrumentierung des koordinations
bezogenen Controllings 17
2. Rahmenbedingungen des Controllings in der Freien Wohlfahrtspflege . 23
2.1 Gesellschaftspolitische Bezugsebene 23
2.1.1 Stellung der Freien Wohlfahrtspflege zur öffentlichen Wohl¬
fahrtspflege 23
2.1.2 Verhältnis der Freien Wohlfahrtspflege zueinander 26
2.2 Struktur der »Sozialen Märkte« und das Verhalten der
Freien Wohlfahrtsverbände auf diesen Märkten 28
2.3 Einzelverbandliche Bezugsebene 32
2.3.1 Freie Wohlfahrtsverbände als Träger eigener Einrichtungen und
als Einrichtungen ihrer Mitglieder 33
2.3.2 Wohlfahrtsverbände als betriebswirtschaftliche Systeme 36
3. Implikationen aus den Rahmenbedingungen des Controllings zugleich
Hinweise zur koordinationsbezogenen Gestaltung des Controllings ... 41
Vm Inhaltsverzeichnis
TEILE:
Strategisches Controlling in der Freien Wohlfahrtspflege 43
1. Rahmen für Optionen strategischer Koordination in der
Freien Wohlfahrtspflege 45
1.1 Strategische Planung als Prämisse des strategischen Controllings ... 46
1.2 Strategische Kontrolle als Prämisse des strategischen Controllings ... 49
1.3 Untemehmenspolitische Bedeutung der strategischen Koordi¬
nation durch das strategische Controlling 51
2. Koordinationsbezogene Gestaltung des strategischen Control¬
lings in der Freien Wohlfahrtspflege 56
2.1 Sozialethische und wirtschaftliche Selbstbestimmung 57
2.2 Bestimmung der Gesamtzielsetzung 60
2.3 Gestaltung des strategischen Controllings 62
2.3.1 Auswahl der Instrumente unpersönlicher Koordination 64
2.3.2 Einsatz der Instrumente unpersönlicher Koordination
dargestellt am Beispiel der Portfoliotechnik 65
2.32.1 Entwicklung der Portfoliotechnik in erwerbswirtschaftlichen
Unternehmungen 67
2.3.2.2 Übertragung der Portfoliotechnik auf Einrichtungen der
Freien Wohlfahrtspflege 71
2.3.2.2.1 Schritt 1: Die Abgrenzung geeigneter Planungseinheiten 72
2.3.2.2.2 Schritt 2: Die Ermittlung geeigneter Beurteilungskriterien .... 73
2.3.2.2.3 Schritt 3: Die Gewinnung notwendiger Informationen 75
2.3.2.2.4 Schritt 4: Die Bestimmung der Kategorien für die Positionie¬
rung der Aufgabenbereiche 76
2.3.2.2.5 Kritik der Durchführung der Portfolioanalyse 81
2.3.3 Einsatz der Instrumente personenorientierter Koordination 85
2.3.3.1 Koordinationsbedarfe bei der Formulierung von Strategien
auf »Geschäftsfeldebene« 89
2.3.3.2 Koordinationsbedarfe bei der Formulierung von Funktional¬
strategien 93
2.3.3.3 Strategieprüfung und bewertung 95
3. Operationalisierung des strategischen Controllings 98
TEIL HI:
Operatives Controlling in der Freien Wohlfahrtspflege 101
1. Rahmen für Optionen operativer Koordination in der
Freien Wohlfahrtspflege 103
Inhaltsverzeichnis IX
1.1 Operative Planung als Prämisse des operativen Controllings 105
1.2 Operative Kontrolle als Prämisse des operativen Controllings 108
1.3 Unternehmenspolitische Bedeutung der operativen Koordination
durch das Controlling 110
2. Koordinationsbezogene Gestaltung des operativen Controllings in
der Freien Wohlfahrtspflege 115
2.1 Steuerungswirkungen zielgerichteter Informationsversorgung und
Verwendung 116
2.1.1 Erhebung und Erfassung des Datengrundbestands 117
2.1.2 Aufbereitung der Daten des Datengrundbestands 118
2.2 Wahrnehmung der Beratungsfunktion des Controllings 121
2.2.1 Instrumentenauswahl und Instrumenteneinsatz des ko
ordinationsbezogenen Controllings 122
2.2.2 Koordinationsbezogene Gestaltung des Berichtswesens
(Berichtsgrundsätze, Berichtsaufbau, Berichtsauswertung) 124
2.2.2.1 Berichtsgrundsätze 124
2.2.2.2 Berichtsaufbau 125
2.2.2.3 Berichtauswertung 126
2.3 Unpersönliche Koordinationsformen 127
2.3.1 Interaktive Planungssysteme mit operativem Charakter
Implementierung eines Budgetierungssystems 128
2.3.1.1 Einzelpläne zur Operationalisierung strategischer Zielsetzungen . . 129
2.3.1.2 Planung des Budgetierungsprozesses/Phasen der Budgetierung . . 131
2.3.1.2.1 Phase 1: Budget Vorausschätzung 133
2.3.12.2 Phase 2: Budgeterstellung 133
2.3.1.2.3 Phase 3: Budgetkontrolle 136
2.3.1.2.4 Implikationen für eine effiziente zukunftsorientierte
Gestaltung operativer Koordination durch das Controlling .... 138
2.3.2 Finanzplanungssysteme als Koordinationsinstrumente des
Controllings 140
2.3.2.1 Finanzplanungen 143
2.3.2.2 Investitionsplanungen 146
2.3.2.3 Liquiditätsplanungen 148
2.4 Personenorientierte Koordinationsformen 151
2.4.1 Koordination durch »Sensitives Controlling« 152
2.4.2 Koordination individual und organisationspsychologischer
Komponenten durch das Controlling 155
2.4.2.1 Vertrauensbasiertes Controlling 157
2.4.2.2 Supervision als Voraussetzung kommunikativen Controllings ... 161
X Inhaltsverzeichnis
2.4.3 Kommunikationstechnische Methoden und Verfahren der
Koordination durch Controlling 164
3. Implikationen aus der Betrachtung unpersönlicher und personen¬
orientierter Koordinationsformen für Verbände, insbesondere der
Freien Wohlfahrtspflege 168
TEILIV:
Gestaltung eines mitgliederorientierten Verbandscontrollings 171
1. Spezifika der Führungsprozesse in Verbänden der
Freien Wohlfahrtspflege 173
2. Rahmen für Optionen interorganisatorischer Koordination
in der Freien Wohlfahrtspflege 177
2.1 Funktionen des Controllings auf Mitgliederebene 181
2.1.1 Unterstützung der Politikgestaltung 183
2.1.2 Verbandsinterne Mitgliederberatung 185
2.1.3 Verbandsexterne Informationsvermittlung 186
2.1.4 Initialfunktionen 187
2.2 Instrumente interorganisatorischer Koordination durch das
Verbandscontrolling 189
2.2.1 Instrumente strategischer Verbandskoordination . 190
2.2.1.1 Marktanalysen als Voraussetzung strategischer Verbands¬
koordination durch das Controlling 191
2.2.1.2 Die Portfolioanalyse 193
2.2.1.3 Koordination verbandspolitischer Interessen durch die
Bildung kollektiver Strategien 195
2.2.2 Instrumente operativer Verbandskoordination 198
2.2.2.1 Leistungsrechnung der Verbände der Freien Wohlfahrtspflege
zur operativen Verbandskoordination 201
2.2.2.1.1 Erstellung einer Förderbilanz 203
2.2.2.1.2 Das Fördersaldo Konzept 205
2.2.2.2 Kostenrechnung der Verbände der Freien Wohlfahrtspflege
zur operativen Verbandskoordination 206
3. Implementierungschancen eines Verbandscontrollings 212
Schlußbetrachtung 215
Literaturverzeichnis 221
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