Ortland, G. J. (1982). Telemarketing: High-profit telephone selling techniques. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ortland, Gerald J. Telemarketing: High-profit Telephone Selling Techniques. New York: Wiley, 1982.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ortland, Gerald J. Telemarketing: High-profit Telephone Selling Techniques. Wiley, 1982.
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