Universalberatung: Konzeption und Methodik einer ganzheitlichen Unternehmensberatung
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Gliederung
Inhaltsverzeichnis 3
Verzeichnis der Abbildungen 8
Abkürzungsverzeichnis 10
I. Einleitung 13
A. Problemstellung 13
B. Vorgehensweise *¦
II. Grundlagen der Unternehmensberatung 19
A. Begriffsdefinition ^
B. Historische Entwicklung der Unternehmens
beratung in Deutschland 33
C. Der Markt für Unternehmensberatungsleistungen
In der Bundesrepublik Deutschland 38
1. Ansätze zur Klassifizierung von
Unternehmensberatungsleistungen 38
2. Die Nachfrage nach freien Unternehmens
beratungsleistungen 42
a) Beratereinsatz als unternehmerisches
Entscheidungsproblem 42
b) Funktionen des Beraters 49
(1) Wissenstransferfunktion 50
(2) Neutralitätsfunktion 53
(3) Kapazitätserweiterungsfunktion 57
(4) Entscheidungsdurchsetzungsfunktion 58
(5) Managementexkulpationsfunktion 59
(6) Katalysatorfunktion 60
(7) Prestigefunktion 61
c) Empirische Ergebnisse 62
3. Anbieter von freien
Unternehmensberatungsleistungen 68
D. Betrachtungsebenen der Unternehmensberatung 7 2
1
4
III. Entwicklung einer Universalberatungskonzeption 74
A. Notwendigkeit einer umfassenden
Beratungskonzeption 74
B. Definition der Universalberatung 79
C. Universalberatung aus der Sicht ausgewählter
Betrachtungsebenen 81
1. Problemorientierte Betrachtungsweise 81
a) Universalberatung und Internal Auditing 81
b) Universalberatung und strategisches
Management 8 6
c) Universalberatung als Ausgangspunkt von
Schwerpunkt und Spezialberatungen 94
2. Funktionenorientierte Betrachtungsweise 97
a) Hauptfunktionen der Universalberatung 97
b) Supplementärfunktionen der
Universalberatung 100
3. Anlässe der Universalberatung 104
a) Beauftragung aufgrund sachlich
determinierter Auslösefaktoren 106
(1) Beauftragung aufgrund von
Umwelteinflüssen 106
(2) Beauftragung aufgrund
innerorganisatorischer Probleme 106
(3) Beauftragung aufgrund von
Sekundärwirkungen 107
b) Beauftragung aufgrund personell
determinierter Auslösefaktoren 108
(1) Beauftragung aufgrund Einwirkung von
Kontrollorganen 108
(2) Beauftragung aufgrund sonstiger
personell determinierter
Auslösefaktoren 109
4. Prozessorientierte Betrachtungsweise 110
I
5
5. Systemorientierte Betrachtungsweise 114
a) Systemorientierte Beiträge in der
beratungstheoretischen Literatur 114
(1) Das Beratungssystem als personales
und institutionelles System 115
(2) Das Beratungsprojekt als soziales
System 118
(3) Systemische Beratung 120
b) Konsequenzen für die Konzeption der
Universalberatung 121
(1) Rollenverständnis des Universal¬
beraters 122
(2) Persönlicher Erfahrungshintergrund
des Beraters 123
(3) Handhabung von Widerständen in der
Realisationsphase 124
6. Anbieter von Universalberatungen 126
a) Anforderungsprofil des Universalberaters 126 i
b) Überlegungen zur Eignung unterschied¬
licher Beratungsträger für Universal¬
beratungen 129
(1) Klassische Berater und
Beratungsunternehmen 129
(2) Wirtschaftsprüfer 131
(3) Steuerberater 135
(4) Beratungsdienste der Kammern und
Verbände 137
(5) Interne Berater 137
(6) Sonstige 138
D Ergebnis 140
6
IV. Entwicklung einer Vorgehensmethodik der
Universalberatung 142
A. Vorbemerkungen 142
B. Projektbezogenes Zielsystem der
Universalberatung 147
C. Die Problembestimmung im Rahmen des
Universalberatungsprozesses 152
1. Methodik der Problembestimmung 152
2. Ermittlung eines geeigneten Bezugsrahmens
zur Durchführung von Unternehmensanalysen 156
a) Einflußgröflen und Determinanten der
Auswahl eines unternehmensanalytischen
Bezugsrahmens durch den Universal¬
berater 156
(1) Einfluß der Projektziele der
Universalberatung 156
(a) Einfluß des Leistungsziels 156
(b) Einfluß der Termin und
Kostenziele 157
( 2) Situationsbedingte Einflußgrößen und
Determinanten 159
(a) Beratersystembedingte Einflu߬
größen und Determinanten 160
(b) Klientensystembedingte Einflu߬
größen und Determinanten 162
(c) Interaktionsbedingte Kriterien 164
b) Ausgewählte Instrumente und Ansätze zur
Durchführung von Unternehmensanalysen 165
(1) Kennzahlen und Kennzahlensysteme 165
(2) Ansätze der strategischen Planung
und des strategischen Managements 177
(a) 7 S Modell 177
(b) Portfolio Modelle 181
(c) Branchenstrukturanalyse 185
(d) Wertkette 188
(e) PIMS Programm 193
(3) Das Modell lebensfähiger Systeme 206
7
(4) Zusammenfassende Evaluierung und
Integration der vorgestellten
Bezugsrahmen und Instrumente 219
D. Typische Problembereiche bei Universal¬
beratungen 234
1. Unternehmensverfassung 234
2. Aufbauorganisation 239
3. Unternehmensplanung 245
4. Führungspersonal 252
E. Problemlösung im Rahmen des
Universalberatungsprozesses 258
F. Implementierung im Rahmen des
Universalberatungsprozesses 260
1. Erscheinungsformen von Akzeptanzbarrieren 26 3
2. Ursachen von Akzeptanzbarrieren 267
3. Maßnahmen zur Überwindung von
Akzeptanzbarrieren 26 9
a) Entwicklung einer Implementierungs¬
strategie 2f 9
b) Selektion von Einzelmaßnahmen 277
(1) Maßnahmen zur Erzielung einer
Verhaltensakzeptanz 278
(2) Maßnahmen zur Erzielung einer
Einstellungsakzeptanz 280
v Schlußbemerkungen 286
Literaturverzeichnis 289
Lebenslauf 313
Erklärung 315
8
Verzeichnis der Abbildungen
Abb. 1: Merkmalsgruppen und Beschreibungsmerkmale zur
Systematisierung von Beratungsobjekten 40
Abb. 2: Entwicklung des Beratungsmarktes 1981 1991 64
Abb. 3: Regelmäßig wiederkehrende unternehmerische
Analyse und Optimierungserfordernisse 78
Abb. 4: Verhältnis von strategischer Planung und
strategischem Management 89
Abb. 5: Auslösefaktoren für die Initiierung von
Universalberatungsprojekten 105
Abb. 6: Aufgaben der Unternehmensberatung im Rahmen
eines Problemlösungsprozesses 110
Abb. 7: Prozeß der Universalberatung 113
Abb. 8: Beratungssystem aus rollentheoretischer Sicht 116
Abb. 9: Makrorollen und Mikrorollenbeziehungen in
Beratungsprojekten 117
Abb. 10: Allgemeines Projektzielsystem 149
Abb. 11: Kennzahlensystem von DuPont 170
Abb. 12: Erweitertes RL Kennzahlensystem 172
Abb. 13: 7 S Modell 178
Abb. 14: Marktattraktivitäts Wettbewerbsvorteils
Matrix 183
Abb. 15: Branchenstrukturanalyse 186
Abb. 16: Wertkette nach Porter 189
Abb. 17: Wesentliche Erfolgsfaktoren gemäß der
PIMS Studie und ihre Wirkung auf den
Return on Investment 196
Abb. 18: Allgemeine Lenkungsstruktur des Modells
lebensfähiger Systeme 208
Abb. 19: Darstellung eines lebensfähigen Systems
auf zwei Rekursionsebenen 215
Abb. 20: Instrumente zur Realisierung von Subsystem¬
funktionen innerhalb des Modells lebens¬
fähiger Systeme auf Unternehmensebene 22 3
Abb. 21: Instrumente zur Realisierung von Subsystem¬
funktionen innerhalb des Modells lebens¬
fähiger Systeme auf Geschäftsbereichsebene 224
Abb. 22: Steuerungsgrößen der Unternehmensführung 227
Abb. 23: Typische Akzeptanzformen bei Beratungs¬
prozessen 26 3
9
Abb. 24: Formen und Intensität möglicher Akzeptanz¬
barrieren 266
Abb. 25: BombenwurfStrategie und Organisations
entwicklungsstrategie im Vergleich 270
Abb. 26: Implementierungsstrategien im Rahmen von
Universalberatungsprozessen 274
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