Management: aspects humains et organisationnels
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Paris
Presses Univ. de France
1991
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Introdu(
0.1. Le processus managérial 10
0.2. Le champ du comportement
organisationncl 13
0.3. Cadre de réflexion sur les or¬
ganisations 15
0.4. Evolution des théories de l or¬
ganisation 17
0.5. Comparaison entre connais¬
sances scientifiques et con¬
naissances issues du bon sens 30
0.6. L information codifiée et dif¬
fusée 30
Chapit:
1.1. Le processus perceptuel en
tant que système 46
1.2. Les principes de regroupe¬
ment perceptif 47
Chapit
2.1. Structures verticale et hori¬
zontale d une conviction 71
2.2. Les relations entre attitudes et
valeurs 73
2.3. Structure des opinions et des
attitudes 75
2.4. L échelle ordinale de E. S. Bo
gardus 77
2.5. Contexte politique et atti¬
tudes 81
2 .6. Schéma descriptif du fonc¬
tionnement des attitudes 91
;tion
0.7. La méthode scientifique 32
0.8. Processus de recherche empi¬
rique 33
0.9. Les corrélations 35
0.10. Comparaison des différentes
méthodes de recherche 37
0.11. Méthodes de recherche « na¬
turelles » 40
0. 12. Méthodes de recherche expé¬
rimentales 40
re 1
1.3. Les étapes dans le procesus
d attribution et les erreurs
perceptuelles associées à ce
processus 57
re 2
2 . 7. Attitudes et comportements 92
2.8. Modèle de Fishbein 94
2.9. Schéma de Lewin 103
2.10. Moteurs et freins 104
2.11. Equilibre et déséquilibre dans
les relations 105
2.12. Le changement d attitude et
la dissonance cognitive 108
2.13. Echelle d attitude 108
2.14. Crédibilité et changement 111
Chapi
3.1. Les quatre tempéraments se¬
lon Hippocratc 123
3.2. Les trois composantes mor¬
phologiques selon Shcldon 124
3 . 3. Les huit types de caractère se¬
lon l école caractérologique
franco hollandaise 127
Chapi
4.1. La pyramide de Maslow 176
4.2. Facteurs influant sur le
comportement au travail 177
4.3. Maslow comparé à Herzberg 178
Chapii
5.1. Schéma simplifié de Laswell 207
5.2. Schéma simplifié de Shannon 207
5.3. Schéma simplifié de Wiener 209
Chapii
6.1. Le groupe comme système so¬
cial 249
6.2. Pourquoi les individus rejoi¬
gnent ils un groupe ? 251
6.3. Principales étapes du dévelop¬
pement d un groupe 254
6.4. Influence possible de la taille
du groupe sur sa dynamique
interne 263
6.5. Conséquences de l augmenta¬
tion de taille d un groupe 264
6.6. Les facteurs de cohésion 268
6.7. La fourche de Schachter 269
6.8. Complexité des relations sta¬
tutaires 271
6.9. Sources de statut 272
6.10. Relations de rôles 275
Chapit
7.1. Le test de frustration de
S. Rosenzweig 294
7.2. Matrice du dilemme du pri¬
sonnier 311
Table des figures 649
tre 3
3.4. Les huit étapes du développe¬
ment de la personne selon
Erikson 147
3.5. Valeurs ajustées de la satisfac¬
tion par groupe d âges 154
3.6. Les différents types de renfor¬
cement au travail 168
tre 4
4 .4. Schéma de Porter et Lawler
sur la motivation au travail 184
4.5. Niveau d aspiration et niveau
de performance d après Lewin 187
tre 5
5.4. Trois types de transactions 215
5.5. VAKO 220
5.6. Les attitudes de Porter 232
tre 6
6.11. Les différents rôles observés
dans un groupe de travail 276
6.12. Normes de groupe positives et
négatives 278
6.13. Analyse du processus d inter¬
action : grille de Baies 279
6.14. Sociogrammes des choix et des
rejets dans deux escadrilles
américaines d aviation 280
6.15. Interrelations parmi les
composantes de l efficacité des
groupes 283
6.16. Approche situationnelle de
l efficacité des groupes 285
6.17. L impact du groupe sur les
organisations et les individus 286
re 7
7.3. La matrice du jeu de Nash 311
7.4. Le jeu des camions 312
7.5. Cinq modes d expression des
conflits 323
650 | Management
Chapi
8.1. Pouvoir et dépendance 331
8.2. Fenêtre de Johari appliquée
aux relations de pouvoir 332
8.3. Deux itinéraires menant au
pouvoir 345
Chapi
9.1. Quelques éléments descriptifs
des systèmes 1 à 4 de Likert 382
9.2. Les cinq styles de manage¬
ment 383
9.3. Le leader efficace 385
9.4. La gamme des styles de direc¬
tion 387
Chapi
10.1. Les stratégies décisionnelles 455
Ghapi
11.1. Les facteurs de contingence 473
11.2. Les systèmes techniques d a¬
près Perrow 476
11.3. Les environnements de mar¬
ché 478
11.4. Les modèles culturels de la
structure 479
11.5. Les cinq mécanismes de coor¬
dination 482
11.6. La superstructure fonction¬
nelle 495
11.7. La superstructure division
nelle 496
Chapi
12.1. Le cheminement des tâches
dans l Organisation scientifi¬
que du Travail 518
12.2. Rotation des tâches 521
Chapi
13.1. Les composantes de la culture 558
itre 8
8.4. Sources et ressources du pou¬
voir 346
itre 9
9.5. Grille à trois dimensions de
W.J. Reddin 388
9.6. Le leadership comme système
d influence 390
tre 10
tre 11
11.8. Le continuum des types de su¬
perstructures 496
11.9. La superstructure matricielle 497
11.10. Structure mécaniste et struc¬
ture organique 498
11.11. Les cinq parties de base d une
organisation 500
11.12. Les caractéristiques des confi¬
gurations structurelles 501
11.13. Les configurations structu¬
relles 502
tre 12
12.3. Elargissement des tâches 523
12.4. Enrichissement des tâches 526
12.5. Le modèle de «dimensions des
tâches » 530
tre 13
Chap
14.1. Le modèle de changement de
Lewin 604
14.2. L analyse des vecteurs d après
Lewin 605
14.3. Les étapes de la recherche ac¬
tion 609
Table des figures ! 651
litre 14
14.4. Le modèle à six « boîtes » du
diagnostic organisationnel 610
14.5. Sociologie du changement de
structures en entreprise 629
table des documents
Introdu
0.1. L expérience de Hawthorne 20
Chapit:
1.1. La confiance : une approche
expérimentale 55
Ghapit:
2.1. Valeurs nord américaines à
travers des proverbes 74
Chapit:
3.1. Quelques éléments des diffé¬
rents types de caractère 127
3.2. L arbre delà personnalité 130
3.3. Un cas de « névrose de classe » 135
3.4. Le milieu professionnel,
source d identité ou d aliéna¬
tion ? 150
3.5. L emprise de l organisation 152
3.6. Le choc de la réalité 155
Chapit
4.1. Les principes fondamentaux
delaDPO 185
4.2. Les composants les plus im¬
portants de la satisfaction gé¬
nérale dans neuf pays de la
Communauté européenne 193
ction
0.2. La démarche expérimentale 33
re 1
1.2. La difficulté de changer les
stéréotypes 59
re 2
2.2. Les présupposés culturels ja¬
ponais, nord américains et la¬
tino américains 100
re 3
3.7. Vers la retraite : mort de la
« personnalité profession¬
nelle » 157
3.8. Situations extrêmes et person¬
nalité 165
3.9. Le comportement au travail
selon Taylor 166
3.10. Motivation : décernez leur
des médailles 169
re 4
4.3. Enquête internationale du
BIT sur la satisfaction au tra¬
vail 194
4.4. L implication au travail 198
4.5. Exemple de grille de diag¬
nostic 200
Chapi
5.1. Que dit il ? 201
5.2. De l autre côté du miroir 211
5.3. Moins de la même chose 212
5.4. On me dit zut ! 222
5.5. Ne pas tenir compte de ce
panneau 223
5.6. Les femmes et le pouvoir 228
5.7. Traduttore,traditore 230
Chapii
6.1. Anxiétés et stratégies 253
6.2. Systèmes monochrones et po
lychrones 266
Chapii
7.1. Deux exemples de jeux 297
7.2. Les Bouledogues et les Diables
Rouges 301
7.3. L effet du pouvoir dans la re¬
lation 314
Chapit
8.1. Quelques techniques d auto
promotion 349
8.2. Guide indiscret des grandes
bases carriéristes 350
Chapiti
9.1. Les métamorphoses du pa¬
tron 368
9.2. L homme de caractère 376
9.3. L essence du leadership 393
9.4. Portrait d un patron transfor
matif : Francis Bouygues 394
9.5. Deux leaders consensuels 395
Chapitr
10.1. Le manager rationnel 416
10.2. Le problème de la maternité 420
Table des documents j 653
itre 5
5.8. Les pièges de la traduction 231
5.9. L aspect technique de la
communication efficace 236
5.10. Le siège de la société Bouy¬
gues : « Challenger » 238
5.11. Dans les coulisses de l organi¬
sation 239
5.12. Le manager au quotidien 244
tre 6
6.3. L ordre social 273
tre 7
7.4. Rapport de forces, tensions
entre les acteurs et caracté¬
ristiques stratégiques : un
schéma illustratif 318
re 8
8.3. La personnalité autoritaire 362
re 9
9.6. Pierre Du Pont, leader
consensuel 397
9.7. Management autoritaire et
management participatif 397
9.8. L enfance d un leader séduc¬
teur : Bernard Tapie 402
9.9. Un dirigeant « théâtral » 407
e 10
10.3. La prise de décision et le stress 425
10.4. Le modèle de la poubelle 446
654 | Management
Chapit]
11.1. La forme du corps social selon
Fayol 470
11.2. Fayol contre Taylor 471
11.3. Staff, Une, décision et décen¬
tralisation 492
Chapit;
12.1. Enrichissement des tâches à la
City Bank 525
12.2. La compagnie d assurances
Traveler s utilise les cinq di¬
mensions des tâches 531
Chapit:
13.1. L efficacité ou le respect 551
13.2. Les postulats de base de la cul¬
ture 568
Chapit:
14.1. L usine de pyjamas d Har
wood et le changement parti¬
cipatif 607
re 11
11.4. Le jeu des cinq familles 499
11.5. La bureaucratie mécaniste
face à l automatisation 504
re 12
12.3. La restructuration du travail
dans les usines Volvo 537
re 13
13.3. Le clan, le marché et la bu¬
reaucratie : un exemple de
culture de clan 583
re 14
14.2. L impact des différences na¬
tionales dans une intervention
de développement organisa
tionnel 624
table
Avant propos 5
Introduction 9
par Jean Pierre Gruère
PREMIÈRE PARTIE
Dynamique des comportements individuels
1. Perception sociale et attributions 45
par Jak Jabes
2. Attitudes et changements d attitudes 69
par Jean Pierre Gruère
3. Personnalité et comportement 119
par Nicole Aubert
4. Motivation, satisfaction et implication 173
par Sandra Michel
DEUXIÈME PARTIE
Groupes et interactions
5. La communication interpersonnelle 205
par Sandra Michel
6. Les groupes et leur dynamique 247
par Jean Pierre Gruère
7. Conflits et négociation 289
par Sandra Michel
656 | Management
TROISIÈME PARTIE
Pouvoir et décision
8. Pouvoirs et jeux de pouvoir 327
par Nicole Aubert
9. Leadership 367
par Nicole Aubert
10. La prise de décision 413
par Hervé Laroche
QUATRIÈME PARTIE
L organisation et son contexte
11. Structure organisationnelle 463
par Hervé Laroche
12. Structuration des tâches 511
par Jak Jabes
13. Culture organisationnelle 549
par Hervé Laroche
14. Changement et développement organisationnel 593
par Jak Jabes
Index des matières 637
Index des auteurs 643
Table des figures 648
Table des documents 652
Imprimé en France
Imprimerie des Presses Universitaires de France
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