Computer-integrated-Marketing:
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| Format: | Buch |
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München
Vahlen
1992
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Seite
1 Einführung 15
TEIL I: Konzeption 19
2 Existierende Ansätze und eigene Begriffsbestimmung 21
zum Computer Integrated Marketing
2.1 Existierende Begriffe und Ansätze 21
2.2 Eigene Begriffsbestimmung 25
3 Methodische Grundlagen 27
3.1 Methoden der Zukunftsbetrachtung 27
3.2 Eigene Methodik 33
3.2.1 Grundlegende Aspekte 33
3.2.2 Zuordnungs und Schalenmodell 37
3.2.3 Die einzelnen Betrachtungsfelder 41
TEIL II: Grundlagen und Potentiale 45
4 Veränderungstendenzen und potentiale im Marketing 47
in Bezug auf eine zunehmende Computerintegration
4.1 Überblick 47
4.2 Gesellschaftliche Rahmenbedingungen 51
4.3 Potentialgruppen im Marketing 54
4.3.1 Potentiale für eine präzisere Markt und 54
Unternehmensbetrachtung
4.3.2 Potentiale für eine Beschleunigung der 58
Marketingabläufe
4.3.3 Integrationspotentiale im Marketing 62
5 Heutige informationstechnische Entwicklungenpotentiale 67
und ihre Bedeutung für das Marketing
7
Seite
5.1 Hardware 67
5.1.1 Prozessortechnologien 68
5.1.2 Datenerfassung und eingäbe 73
5.1.3 Datenspeicherung 79
5.1.4 Datentransport 82
5.2 Software 90
5.2.1 Überblick 90
5.2.2 Allgemeine Systeme 92
5.2.3 Systeme zur Auswertung von Daten 94
5.2.4 Systeme zur Verarbeitung von Graphik 96
5.2.5 Datenbanken 100
5.3 Künstliche Intelligenz 104
5.3.1 Überblick 104
5.3.2 Bilderkennung 105
5.3.3 Sprachverarbeitung 109
5.3.4 Expertensysteme 111
6 Zusammenfassung der Potentiale 121
TEIL III: Entwicklung des Computer Integrated Marketing 123
7 Empirische Erhebung 125
7.1 Konzeption der Befragung 125
7.2 Beschreibung der Durchführung und Auswertungsschritte 130
8 Der Hypothesenkatalog 133
8.1 Rohkatalog 133
8.2 Ableitung des selektierten Hypothesenkatalogs 135
8.2.1 Selektionskriterien 135
8.2.2 Selektierter Katalog 137
9 Das Modell und Szenario des Computer Integrated Marketing 153
9.1 Die Wege zum Modell des Computer Integrated Marketing 153
9.2 Entwicklung der Metatrends 155
9.2.1 Schnelleres Marketing 156
9.2.2 Genaueres Marketing 165
9.2.3 Intelligenteres Marketing 173
8
Seite
9.2.4 Multiinformationelles Marketing 180
9.2.5 Vernetztes Marketing 188
9.2.6 Visualisiertes Marketing 195
9.2.7 Der Gegentrend: Emotionales/Kreatives Marketing 200
9.2.8 Einzelentwicklungen 208
9.3 Das Modell und Szenario des Computer Integrated Marketing 211
10 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen 229
Abbildungsverzeichnis 233
Anhang 235
Anhang A 235
Anhang A1 A6: Ergänzende Übersichten zu Kapitel 5
Anhang B 243
Anhang Bl: Interviewfragen
Anhang B2: Fragebögen
AnhangC 261
Anhang Cl: Rohhypothesenkatalog
Anhang C2: Rohhypothesenkatalog der Expertenbefragung
in der Bundesrepublik
Anhang C3: Rohhypothesenkatalog der Expertenbefragung
in den USA
Anhang D 293
Anhang Dl: Metatrend Schnelleres Marketing
Anhang D2: Metatrend Genaueres Marketing
Anhang D3: Metatrend Intelligenteres Marketing
Anhang D4: Metatrend Multiinformationelles Marketing
Anhang D5: Metatrend Vernetztes Marketing
Anhang D6: Metatrend Visualisiertes Marketing
Anhang D7: Metatrend Emotionales/Kreatives Marketing
Anhang E 309
Darstellung der Delphi Untersuchung
Literaturverzeichnisse 319
Literaturverzeichnis für den Hypothesenkatalog 319
Literaturverzeichnis der Textzitate 341
9
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