(1991). Telefonverkauf richtig organisieren: Anleitungen, Formulare, Fallbeispiele und Gesprächsleitfäden für aktives und passives Telefonmarketing (8., völlig neu bearb. u. erw. Aufl.). Müller.
Chicago Style (17th ed.) CitationTelefonverkauf Richtig Organisieren: Anleitungen, Formulare, Fallbeispiele Und Gesprächsleitfäden Für Aktives Und Passives Telefonmarketing. 8., völlig neu bearb. u. erw. Aufl. München: Müller, 1991.
MLA (9th ed.) CitationTelefonverkauf Richtig Organisieren: Anleitungen, Formulare, Fallbeispiele Und Gesprächsleitfäden Für Aktives Und Passives Telefonmarketing. 8., völlig neu bearb. u. erw. Aufl. Müller, 1991.
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