Konsumentenzufriedenheit: e. empir. Pilotuntersuchung über d. allg. Zufriedenheit von Konsumenten, d. Zufriedenheit von Konsumenten mit ihrer Versorgung, Verhalten bei Konsumenten bei Unzufriedenheit, Konsumentenschutz ; Bericht d. Forschungsinst. für Absatz u. Handel an d. Hochschule St. Gallen an d. Stiftung Konsumentenforschung
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