Konsumentenzufriedenheit e. empir. Pilotuntersuchung über d. allg. Zufriedenheit von Konsumenten, d. Zufriedenheit von Konsumenten mit ihrer Versorgung, Verhalten bei Konsumenten bei Unzufriedenheit, Konsumentenschutz ; Bericht d. Forschungsinst. für Absatz u. Handel an d. Hochschule St. Gallen an d. Stiftung Konsumentenforschung - Weinhold-Stünzi, Heinz 1926-2004; Baumgartner, R. (Verl. Auditorium, 1981)
Literaturverz. S. 97 - 99