APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Normann, R. (1986). Service management: Strategy and leadership in service businesses (Repr.). Wiley.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Normann, Richard. Service Management: Strategy and Leadership in Service Businesses. Repr. Chichester u.a: Wiley, 1986.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Normann, Richard. Service Management: Strategy and Leadership in Service Businesses. Repr. Wiley, 1986.

Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.