Verkaufstagungen, Außendienstbesprechungen und Vertreterkonferenzen richtig planen und organisieren: Vorbereitung und Planung, Einsatz technischer Hilfsmittel, Konferenzsteuerung und Zeitmanagement, Informations- und Arbeitstechniken, Diskussionsleitung und Vortragstechnik
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| Published: |
München
Müller
1992
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| Edition: | 3., überarb. Aufl. |
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| adam_text | INHALT
Einführung 6
1 Vorbereitung und Planung 7
1.1 Einladungsformular zur Konferenzvorbereitung 7
1.2 Konferenzorganisation durch den Außendienst 9
1.3 Tagesordnung mit den Teilnehmern erarbeiten 9
1.4 Auswahl und Einsatz von Gastrednern 11
1.5 Originelle Ideen für Veranstaltungsorte 13
1.6 Gags für Verkäuferkonferenzen 14
1.7 Konferenzen am Wochenende 17
1.8 Tagungshotel prüfen 18
1.9 Das Mittagsmenü 18
1.10 Ablaufschema für Aktionskonferenzen 19
1.11 Konferenzplan mit Teilnehmeraktivierung 20
2 Raumgestaltung und Sitzordnung 22
2.1 Gestaltung des Auditoriums 22
2.2 Sitzordnung beeinflußt die Aufmerksamkeit 23
2.3 Bei längeren Veranstaltungen Sitzordnung ändern 24
2.4 Sitzplan mit Teilnahmekontrolle 25
2.5 Zweckmäßige Tischformen und Tischgruppenformen 26
2.6 Lernförderndes Mobiliar 28
3 Einsatz technischer Hilfsmittel 30
3.1 Vor und Nachteile von Visualisierungsmitteln 30
3.2 Regeln für die Zahlenpräsentation 34
3.3 Schaubilder 35
3.4 Schaubildskizzen 36
3.5 Tageslichtprojektor 37
3.6 Fehler bei der Tageslichtprojektion 38
3.7 Flip charts 40
3.8 Videofilme 42
3.9 Arbeitsunterlagen für Tagungsteilnehmer 43
3.10 Konferenzgestaltung mit Kommunikationswänden 44
3.11 Das richtige Vortragspult 46
4 Konferenzsteuerung und Zeitmanagement 49
4.1 17 Ratschläge für effizientes Zeitmanagement 49
4.2 Die ersten zehn Minuten 50
4.3 Teilnehmer interviewen sich gegenseitig 51
4.4 Der richtige Einstieg 52
3
4.5 Problemlösungs Konferenzen richtig eröffnen 52
4.6 Fallbeispiel: Besprechungsstrategie 53
4.7 Besprechungen verkürzen 55
4.8 Konferenzen durch Stehkonvent auflockern 56
4.9 Pausengestaltung bei Konferenzen 56
5 Umgang mit Tagungsteilnehmern 58
5.1 Führungsverhalten dem Konferenzzweck anpassen 58
5.2 Schwankungen in der Konzentrationsfähigkeit berücksichtigen 60
5.3 Schwierige Konferenzteilnehmer richtig behandeln 61
5.4 Fragebogen zum Gruppenklima 62
5.5 Unzufriedenheit erkennen und abbauen 64
5.6 Stimmungsbarometer 65
5.7 Alkoholprobleme bei Vertretertagungen 67
5.8 Der Chef als Gasthörer 67
6 Informations und Arbeitstechniken 69
6.1 Brainstorming 69
6.2 Brainwriting 70
6.3 Fallstudien 71
6.4 Ereignisstudien 73
6.5 Workshops 74
6.6 Produkt Demonstrationsübungen 75
6.7 Plenar und Gruppenarbeit 78
6.8 Regeln für die Gruppenarbeit 79
6.9 Diskussionsgruppen 80
6.10 Probleme lösen in Gruppen 81
6.11 Konferenzteilnehmer durch Gruppenspiel aktivieren 82
6.12 Spiele zur Vertiefung von Produktkenntnissen 82
6.13 Methode 66 für Gruppenarbeiten 83
6.14 Quizspiele bei Vertreterkonferenzen 84
7 Vortrags und Demonstrationstechnik 90
7.1 Vorträge wachsen lassen 90
7.2 Wie man einen Vortrag konzipiert, schreibt, redigiert, einübt,
eröffnet und hält 91
7.3 Der richtige Stichwortzettel 94
7.4 Acht Techniken zur Steigerung des Vortragserfolges 95
7.5 Aktivierung des Auditoriums 96
7.6 Techniken zur Steigerung der Aufmerksamkeit 97
7.7 Vorschläge effektvoll präsentieren 97
7.8 Die Mimik des Trainers 98
7.9 Wenn man bei einem Vortrag den Faden verliert 98
7.10 Umgang mit Zwischenrufern 99
7.11 Wie verteidigt sich ein Redner bei Einwürfen? 100
4
8 Diskussionsleitung und Gesprächs Steuerung 101
8.1 Grundsätze für Diskussionsleiter 101
8.2 Wer leitet die Diskussion? 102
8.3 Themenauswahl im Punkteverfahren 103
8.4 Vier Forderungen an Diskussionsteilnehmer 103
8.5 Die Diskussion gegensätzlicher Positionen 104
8.6 Stufendiskussion in wachsenden Gruppen 105
8.7 Themendisziplin bei Diskussionen 106
8.8 PMI Methode zur Diskussionsstraffung 107
8.9 Podiumsdiskussionen 108
8.10 Konferenzsteuerung durch Fragen 111
8.11 Besprechungen durch Fragen leiten 112
8.12 Mehrstufige Fragen 113
8.13 Bewertungstechniken 114
8.14 Welche Fragen blieben offen? 116
9 Checkliste zur Planung und Durchführung einer Außendienst¬
tagung 117
10 Veranstaltungskalender Bundesrepublik Deutschland mit
West Berlin 135
Stichwortverzeichnis 143
5
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