Touristik-Marketing: Grundlagen, Ziele, Basis-Informationen, Instrumentarien, Strategien, Organisation und Planung des Marketing von Reiseveranstaltern ; ein Handbuch für Praktiker
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin
Berlin-Verl. Spitz
1992
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| Edition: | 3., erw., überarb. Aufl. |
| Series: | Dynamische Ökonomie
13 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort 11
|i Grundlegung] 13
1.1. Der Reiseveranstalter und sein Produkt 13
1.1.1. Reiseveranstalter Reisemittler 13
1.1.2. Der Reiseveranstalter als „Produzent 16
1.1.3. Die „vorgefertigte Pauschal reise als Produkt des
Reiseveranstalters 19
1.1.4. Die Einzelplatz Einbuchung im Charterflugverkehr
ein Grenzfall 22
1.1.5. Zur künftigen Entwicklung der Pauschalreise 25
1.2. Zu den gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen
der Reiseveranstalter Tätigkeit 29
1.2.1. Zur Bedeutung des rechtlichen Umfelds für das
Reiseveranstalter Marketing 29
1.2.2. Die Grundlagen des Charterflugverkehrs 30
1.2.3. Die Entwicklung zum Reisevertragsgesetz 32
1.2.4. Das neue Pauschalreise Recht 35
1.2.5. Das Verbraucherschutz Niveau der Pauschalreise
und dessen Deckung 42 I
1.2.6. Die Diskussion zur Weiterentwicklung des
Verbraucherschutzes 46
/.2.6.1. Der Standpunkt des DRV 46
1.2.6.2. Der Verbraucherschutz im EG Vergleich 48
1.2.6.3. Zur Insolvenzsicherung von Anzahlungen 50
L
1.3. Marketing und Unternehmensführung 53
1.3.1. Die ganzheitliche Marketing Konzeption der
marktorientierten Unternehmung 53
1.3.2. Marketing als Führungskonzeption der
marktorientierten Unternehmung 56
1.3.3. Marketing als Management der Umwelt 59
1.3.4. Zur zielgesteuerten Unternehmensführung 61
1.4. Unternehmensziele und Marketingziele im
Reiseveranstalter Marketing 64
1.4.1. Außerwirtschaftliche Bestimmungsgründe der
Unternehmensziele 64
1.4.2. Wirtschaftliche Bestimmungsgründe der
Unternehmensziele 66
1.4.3. Unternehmens und Marketingziele 71
! 1.5. Das Marketing Umfeld des EG Binnenmarktes 76
| 1.5.1. Tendenzen der Harmonisierungsbestrebungen 76
1.5.2. Aktuelle Diskussionsthemen 81
1.5.2.1. Deregulierung des Luftverkehrs 81
7.5.2.2. Unterschiedliche Kostenstrukturen 84
(O^Z?J Die Beziehungen zwischen Produktions und
Verthebsunternehmen 86
[ 1.5.2.4. Der EG Richtlinien Entwurf zur Pauschalreise 88
2. MARKETING INFORMATIONENDES
1 REISEVERANSTALTER MARKETING 92
2.1. Arten und Eigenschaften marketingrelevanter
Daten 92
W^2.2. Zur Beschaffung der Marketing Informationen
A und Bestimmung des Marktvolumens 95
2.3. Anteile der Reiseveranstaltung und
Reisevermittlung am touristischen Umsatz 104
2.4. Zum deutschen Reise und Pauschalreisemarkt 107
2.4.1. Das Volumen des Reisemarktes 107
2.4.2. Das Volumen des Pauschalreisemarktes 110
2.4.3. Zur Anbieter Struktur im Pauschalreise Markt 116
2j 5j) Nachfragebestimmende Kriterien 123
2.5.1. Soziodemografische Nachfragekriterien 125
2.5.2. Kriterien des Pauschalreiseverhaltens 132
2.5.3. Kriterien der Urlaubsmotivation und des
Buchungsentscheidungsverhaltens 160
2.6. Zum europäischen Reise und Pauschalreisemarkt 204
2.6.1. Das Volumen des europäischen Reise und
Pauschalreisemarktes 204
2.6.2. Zur Anbieterstruktur im europäischen
Pauschalreisemarkt 206
m ) INSTRUMENTARIUM DES REISE
jf VERANSTALTER MARKETING 213
/ 3.1. Zum Marketing Mix der Reiseveranstalter 213
3.1.1. Die Marketing Instrumente 213
3.1.2. Das Konzept des Marketing Mix 216
3.1.3. Zur „Optimierung des Marketing Mix 217
3.2. Das Produktinstrumentarium des
Reiseveranstalter Marketing 219
3.2.1. Grundlagen 219
3.2.2. Zur preisorientierten Produktgestaltung 223
3.2.3. Instrumente und Grenzen qualitätsorientierter
Produktgestaltung 227
3.2.4. Instrumente und Grenzen zielgruppenspezifischer
Produktgestaltung 240
3.2.5. Trendgerechte Produktgestaltung 247
3.2.6. „Sanfter Tourismus und Veranstalter Marketing 252
3.2.7. Zur Kulanzgebarung und Reklamationsbearbeitung 256
3.3. Pas Preis Instrumentarium des Reiseveranstalters 258
3.3.1. Die Bedeutung der Preispolitik im Rahmen
des Marketing Mix 258
3.3.2. Methoden strategischer Preisgestaltung 262
3.3.3. Instrumente taktischer Preisgestaltung 264
3.3.4. Das Preiskalkulationssystem der TUI 271
3.3.5. Zur Frage der Preistransparenz und
Preisdarstellung 281
3.3.6. Entwicklungstendenzen bei Aufhebung der
Preisbindung 286
j 3.4. Zur Sortimentspolitik der Reiseveranstalter 289
I 3.5. Distributionsinstrumente des Reiseveranstalters 296
3.5.1. Grundlagen 296
3.5.2. Arten, Struktur und Entwicklung der Distribution 305
3.5.3. Selbständige Reisemittler 316
! 3.5.4. Sonstige direkte Distributionswege 321
3.5.5. Direkte, betriebsformen dominierte Distribution 327
3.5.6. Direkte, personell dominierte Distribution 330
3.5.7. Versandabsatz und Direktbuchung 333
3.5.8. Computer Reservierungssysteme 337
3.5.8.1. Entwicklung 337
3.5.8.2. START 342
3.5.8.3. Bildschirmtext (Btx) 347
3.5.8.4. ISDN Btx 352
3.5.8.5. Amadeus/START/Sabre 354
3.5.8.6. Galileo/Apollo 357
3.5.8.7. Trasy 358
3.5.8.8. Zukunftsperspektiven der CRS 360
3.5.8.9. Zukunftsperspektiven aus Reiseveranstalter Sicht 363
3.5.9. Mittlerprovisionssysteme 372
3.5.10. Sonstige Distributionsinstrumente 374
3.5.10.1. Die Kundenkarte 374
3.5.10.2. Die Außendienst Organisation 378
3.5.10.3. Organisatorische Regelungen 380
3.5.11. Das Koalitionsmodell der Distribution und
seine Alternativen 383
/ 3.5.12. Entwicklungstendenzen bei Aufhebung der
Vertriebsbindung 391
3.5.13. DieFranchising PlänederTUI 401
3.6. Kommunikations Instrumente des
Reiseveranstalter Marketing 406
3.6.1. Grundlagen 406
3.6.2. Konzeptionsplanung 408
3.6.3. Kreativ Strategie 412
3.6.4. Budgetplanung 416
3.6.5. Mediawerbung 425
3.6.5.1. Grundlagen 425
3.6.5.2. Mediaplanung 426
3.6.6. Prospekte und Kataloge 432
3.6.6.1. Grundlagen 432
3.6.6.2. Zur Gestaltung 433
3.6.6.3. Zur Katalogdistribution 438
3.6.7. Direktwerbung 440
3.6.8. Sonstige Werbemittel 443
V 3.6.9. Verkaufsförderung und Promotions 445
^ 3.6.9.1. Verbrauchergerichtete Verkaufsförderungsaktionen 446
V 3.6.9.2. Distributionsgerichtete Verkaufsförderungsaktionen IJAfL V 3.6.10. Public Relations 451
3.6.10.1. Maßnahmen zur Erzielung von Publizität 454
3.6.10.2. Reiseveranstalter und Öffentlichkeit 456
3.6.11. Neue Medien 458
4. STRATEGIEN DES REISEVERANSTALTER
I MARKETING 460
4.1. Marktsegment und Zielgruppen Konzentration 460
4.2. Markenpolitik 463
4.3. Kontinuierliche Planung und Einführung neuer
Produkte 475
4.4. Diversifikations Strategien 478
4.4.1. Formen und Ursachen der Diversifikation 478
4.4.2. Laterale Diversifikation 482
4.4.3. Horizontale Diversifikations Strategien 483
4.4.4. Vertikale Diversifikations Strategien 485
4.5. Kooperation und Fusion 491
4.5.1. Kooperation in Beschaffung und Produktion 492
4.5.2. Kooperation in Vertriebswegen und
Angebotskommunikation 493
4.5.3. Fusion und Übernahme 494
4.6. Internationale Expansion 495
5. ORGANISATION UND PLANUNG DES
REISEVERANSTALTER MARKETING ] 499
5.1. Grundlagen 499
5.1.1. Begriffsbestimmungen 499
5.1.2. Anforderungen an Marketing Planung und
Marketing Organisation des Reiseveranstalters 500
5.2. Probleme und Grenzen eindimensionaler
Organisationsformen des Reiseveranstalter
Marketing 504
5.2.1. Gliederung nach Funktionen und Produktbereichen 504
5.2.2. Zur organisatorischen Einordnung der
Marketing Funktionen 506
5.2.3. Alternativen der Leitung und Koordination des
Marketing 512
5.2.4. Strukturierung des Marketing Service 515
5.3. Probleme und Möglichkeiten zweidimensionaler
Organisationsformen des Reiseveranstalter
Marketing 519
5.3.1. Das Produkt Manager System als
„Matrix Management 519
5.3.2. Voraussetzungen und Funktionen eines
veranstalterspezifischen Produkt Managements 522
5.3.3. Zur organisatorischen Einordnung des
Produkt Managements 529
5.3.4. Gliederungsprobleme innerhalb des
Produkt Managements 539
5.3.5. Aufgaben und Kompetenzen des Produkt Managers 540
5.3.6. Zur Verantwortung des Produkt Managers 545
5.4. Marketing Planung 547
5.4.1. Wesen und Notwendigkeit der Marketing Planung 547
5.4.2. Elemente der Marketing Planung 550
5.4.3. Die Marketing Planung als Arbeitsinstrument
eines veranstalterspezifischen Produkt
Managements Ein Beispiel 554
ANHANG
Dokumente
I. Reiseveranstaltergesetz 564
II. Allgemeine Reisebedingungen 569
Literaturverzeichnis 582
Stichwortregister 607
A Sachindex 607
B. Personenindex 643
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| spelling | Hebestreit, Dieter Verfasser aut Touristik-Marketing Grundlagen, Ziele, Basis-Informationen, Instrumentarien, Strategien, Organisation und Planung des Marketing von Reiseveranstaltern ; ein Handbuch für Praktiker Dieter Hebestreit 3., erw., überarb. Aufl. Berlin Berlin-Verl. Spitz 1992 644 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Dynamische Ökonomie 13 Literaturverz. S. 582 - 604 Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Tourismus (DE-588)4018406-7 gnd rswk-swf Reiseveranstalter (DE-588)4136086-2 gnd rswk-swf (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content Tourismus (DE-588)4018406-7 s Marketing (DE-588)4037589-4 s DE-604 Reiseveranstalter (DE-588)4136086-2 s 1\p DE-604 Dynamische Ökonomie 13 (DE-604)BV002787467 13 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002863865&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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