Sprechakte als Interaktionsverhalten:
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Hamburg
Buske
1990
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ZUSAMMENFASSUNG 9
VORWORT 11
1. Einleitung 16
2. Der Personwahrnehmungsprozeß 18
2 .1 Der Untersuchungsansatz der Person¬
wahrnehmungsforschung 18
2.2 Personwahrnehmung als Prozeß 23
3. Verhalten im Personwahrnehmungsprozeß 30
3.1 Die externe Restriktion des Verhaltens 3 0
3.2 Die externe Restriktion von Handlungen 34
3.3 Externe Restriktion und Personwahrnehmung 39
4. Sprachliche Äußerungen als Sprechakte / 42
I
4.1 Die Sprechakttheorie / 42
4.2 Kritik der Sprechakttheorie I 49
4.2.1 Die Vernachlässigung gesprochener
Sprache im sozialen Kontext 49
4.2.2 Die Bedeutung konstitutiver Regeln 54
4.2.3 Taxonomien 56 ;
/
4.2.4 Die Erklärung des Phänomens /
indirekter Sprechakte 1 58 /
5. Sprachliche Äußerungen als Sprechhandlungen 63
5.1 Sprachproduktion als Handlungsausführung 63
5.2 Aufforderungen als handlungstheoretische
Konstrukte 66
5.3 Kritik des handlungstheoretischen
Ansatzes 72
5.4 Vorteile des handlungstheoretischen
Ansatzes 77
6. Die Fragestellung der Untersuchung 81
7. Vorgehensweise 87
7.1 Die experimentelle Simulation des
Beamten-Bürger-Kontakts 87
7.2 Untersuchungsplan 90
7.3 Die Untersuchungssituation 92
7.3.1 Stimuli 92
1. Der zu verhandelnde Fall 92
2. Auswahl der Gesprächsausschnitte 94
3. Segmentierung 96
4. Erstellung der Stimuli 102
7.3.2 Sprechhandlungsbeurteilung 105
1. Entwicklung des Beurteilungsbogens 105
2. Beurteilungssitzungen 113
8. Variablenbildung 115
8.1 Die Ermittlung von Kriteriumswerten für
Persönlichkeit und Einstellungen der
Stimuluspersonen 115
8.2 Die Variation situationaler Einflüsse
durch das Verhalten des Bürgers 118
8.3 Verhaltensmessung 120
8.3.1 Sprechhandlungen 120
8.3.2 Nonverbales Verhalten 124
8.3.3 Sprachstilvariablen 127
1. Produktivitätsmerkmale 128
2. Syntaktische Merkmale 129
3. Semantische Merkmale 130
4. Merkmale des Sprachflusses 133
8.4 Die Ermittlung der Eindruckswirkung
des Verhaltens der Stimuluspersonen 134
9. Ergebnisse und Diskussion 136
9.1 Die Variabilität des Sprachverhaltens
der Stimuluspersonen 136
9.2 Das Sprachverhalten der Stimuluspersonen 145
9.2.1 Methodologische Vorbemerkungen 145
9.2.2 Die Sprechhandlungen 149
9.2.3 Der Sprachstil 153
9.2.4 Sprechhandlungen, Sprachstil und
nonverbales Verhalten 155
9.3 Das Sprachverhalten und das nonverbale
Verhalten der Stimuluspersonen in
Abhängigkeit von situationalen und
persönlichen Faktoren 163
9.3.1 Der Einfluß der Variation des
Verhaltens des Interaktionspartners 163
9.3.2 Der Einfluß von Persönlichkeit und
Einstellungen 166
9.4 Die Eindruckswirkung des Sprachverhaltens
und des nonverbalen Verhaltens der
Stimuluspersonen 170
9.5 Die Eindrucksbildung auf der Basis des
Verhaltens der Stimuluspersonen sowie
des situationalen Kontexts 173
10. Schlußfolgerungen und Ausblick 182
LITERATURVERZEICHNIS 185
VARIABLENVERZEICHNIS 197
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