Arbeitsbedingungen im Dienstleistungssektor: [Projekt A 170]
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Eschborn
RKW-Verl.
1990
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Seite
1. Vorbemerkung . . . • 1
2. Zielsetzungen und Aufgaben der Bestandsaufnahme 2
3. Ein kompliziertes und unvollständiges Puzzle: Die Arbeits¬
bedingungen in den Sonstigen Dienstleistungen 8
3.1 Struktur und Wachstum der Branchen im Spiegel der amtlichen
Statistik 8
3.1.1 Produktionsbezogene Dienstleistungen 13
3.1.2 Personenbezogene Dienstleistungen 17
3.1.3 Konsumbezogene Dienstleistungen 19
3.1.4 Zusammenfassung: Frauen und Angestellte als
Beschäftigungsgewinner 20
3.2 Arbeitsbedingungen in einzelnen Dienstleistungsbereichen:
Disparate Wirklichkeit und fragmentarische Kenntnisse. . . .22
3.2.1 Selbständige/Freiberufler 30
a) Freiberufliche Architekten 31
b) Steuerberater/Wirtschaftsprüfer 37
c) Zahnärzte 42
d) Tierärzte 44
e) Rechtsanwälte 45
f) Übersetzer 50
g) Sachverständige 54
h) Semi Professionals 56
i) Qualifizierte freie Mitarbeiter 57
3.2.2 Hochqualifizierte abhängig Beschäftigte 59
a) Angestellte Architekten 60
b) EDV Spezialisten 61
c) Journalisten (an Tageszeitungen) 64
3.2.3 Abhängig Beschäftigte mittlerer Qualifikation. ... 67
a) Assistenzkräfte im Gesundheitswesen 68
b) Rechtsanwalts und Notariatsgehilfen 78
3.2.4 Gering qualifizierte abhängig Beschäftigte 81
a) Müllwerker 82
b) Raumpflegerinnen 83
c) Videothekare 94
3.2.5 Leiharbeitnehmer 95
3.3 Tarifliche Regelung der Arbeitsbedingungen. . 10 6
3.3.1 Tarifverträge in den Hauptgruppen der Sonstigen
Dienstleistungen 109
3.3.2 Tarifverträge in den Subgruppen der Sonstigen
Dienstleistungen 110
a) Produktionsbezogene Dienstleistungen 110
b) Konsumbezogene Dienstleistungen 114
c) Personenbezogene Dienstleistungen 115
3.3.3 Tarifliche Rahmenbedingungen 117
a) Arbeitszeit 117
b) Urlaubstage 119
c) Sonderzahlungen 119
d) Privilegierte und unterprivilegierte Gruppen . .120
3.3.4 Tarifliche Einkommensregelungen 121
3.3.5 Regelungslücken und Problemgruppen 122
3.3.6 Forschungs und Handlungsbedarf 125
3.4 Zwölf Dienstleistungsunternehmen: Einsichten 142
3.4.1 Studiobetrieb . .146
3.4.2 Büro für Graphikdesign 152
3.4.3 Softwareentwicklungsunternehmen 157
3.4.4 Umweltlabor 161
3.4.5 Software und Beratungsfirma 167
3.4.6 Ausstellungs und Architekturbüro 170
3.4.7 Zahnarztpraxis 173
3.4.8 Marktforschungsunternehmen 17 9
3.4.9 Bewachungsunternehmen 18 4
3.4.10 Werbeagentur 188
3.4.11 Rechtsanwalts und Notariatskanzlei 194
3.4.12 Hard und Softwareunternehiren 199
4. Beschäftigte und Organisationen: Typologisierende Interpreta
tions und Aggregationsvorschläge 203
4.1 Beschäftigtentypologie 204
4.1.1 Selbständige/Freiberufler 205
4.1.2 Freie Mitarbeiter 206
4.1.3 Qualifizierte Arbeitnehmer 208
4.1.4 Assistenzkräfte 211
4.1.5 Gering qualifizierte Beschäftigte J214
4.1.6 Zeitarbeitnehmer 216
4.2 Drei Organisationstypen 218
4.2.1 Zum Vorgehen bei der Typenbildung .219
4.2.2 Trapezförmige Organisation 222
4.2.3 Pyramidenförmige Organisation 22 6
4.2.4 Dichotome Organisationen 228
4.3 Arbeitsbedingungen auf einen Blick: Vorschlag für ein
(grafisches) Erfassungs und Bewertungsschema 230
5. Entwicklung und Struktur der Finanzdienstleistungen 244
5.1 Der Finanzdienstleistungssektor 244
Exkurs: Liquidation am Patienten 247
5.2 Kreditinstitute und Versicherungsgewerbe Wachstum und
neue Technologien 249
5.2.1 Kreditinstitute 250
a) Arbeitsorganisation und Qualifikation Inte¬
gration und Funktionsdifferenzierung 252
b) Ein neuer Arbeitsplatz Draußen beim
Kunden? 258
5.2.2 Versicherungsgewerbe 2 62
a) Personal und Lohnstruktur 2 62
b) Arbeitsorganisation und Technik 2 67
5.3 Dienstleistungen im All Finanzunternehmen 268
6. Forschungsempfehlungen 278
6.1 Vorbemerkung 27 8
6.2 Wirtschaftszweige und Beschäftigtengruppen 280
6.3 Untersuchungen zu neuen Formen des Arbeitsverhältnisses . 282
6.4 Neue Formen der Interessenvertretung und Konflikt¬
regulierung 283
6.5 Organisationsanalysen 284
6.6 Sozialstrukturanalysen 292
Anhang 1 Die Wirtschaftszweige im Bereich der Sonstigen Dienst¬
leistungen und ihre Erfassung in amtlichen Stati¬
stiken 294
Anhang 2 Weitere ausgewertete Materialien: Forschungsliteratur,
Informationen aus Verbänden, Expertengespräche,
Tarifverträge 308
Anhang 3 Leitfaden der Expertengespräche 314
Anhang 4 Anfrage bei Verbänden und Organisationen (Verbands¬
anfrage) 319
Anhang 5 Wirtschaftszweigsystematik der Abteilung 6 Kredit¬
institute und Versicherungen 326
Literatur / Materialien / Dokumente 328
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