Heskett, J. L. (1986). Managing in the service economy. Harvard Business School Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Heskett, James L. Managing in the Service Economy. Boston, Mass: Harvard Business School Press, 1986.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Heskett, James L. Managing in the Service Economy. Harvard Business School Press, 1986.
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