Zur Theorie und Praxis der Benutzerforschung: unter besonderer Berücksichtigung der Informationsbenutzer von Universitätsbibliotheken
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München-Pullach [u.a.]
Verl. Dokumentation
1971
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INHALTSVERZEICHNIS
Inhaltsverzeichnis 5
Abkürzungsverzeichnis 7
I Schematischer Ablauf der Arbeit 9
0. Vorbemerkungen 10
1. Benutzerforschung und Universitätsbibliothek 14
1.1. Zum Begriff der Benutzerforschung und ihren Methoden. ... 18
1.2. Bibliothekswissenschaft und empirische Bibliotheksforschung. 20
1.3. Entwicklung und Stand der empirischen Bibliotheksforschung 29
1.4. Einflußvariablen für das Verhältnis von Universitätsbibliothek
{ und Benutzer 41
1.4.1. Struktur der Benutzer 45
1.4.2. Universitätsbibliothek und Universität 53
1.4.3. Interaktion zwischen Universitätsbibliothek und Benutzer .. 59
1.4.4. Universitätsbibliothek und Gesellschaft 78
; 1.5. Anforderungen an Benutzerforschung 82
2. Benutzerforschung als Erfahrungswissenschaft 86
f 2.1. Forschungsprozeß 87
j 2.1.1. Problemaufstellung 87
I 2.1.2. Problemformulierung 89
2.1.2.1. Begriffe 89
j 2.1.2.2. Gültigkeit und Zuverlässigkeit 91
i 2.1.2.3. Hypothesen und Theorien 92
2.1.3. Überprüfung 94
2.1.4. Verwendung 95
2.2 Messen 97
2.2.3. Meßniveaus 97
2.2.2. Sachverhalte 99
3t Datenerhebung und Informationssammlung 100
S.L Sekundäranalyse 100
3.2. Auswahlverfahren 104
3.2.1. Bedeutung und Leistung von Auswahlverfahren 104
3.2.2. Arten von Auswahlverfahren . 108
3.2.2.1. Nichtrepräsentative Auswahlverfahren 108
; 3.2.2.2. Repräsentative Auswahl verfahren 109
3.2.2.2.1. Herstellen einer Stichprobe 110
3.2.2.2.2. Grundlegung der Zufallsstichprobe 111
i iv 3.2.2.2.3. Stichprobengröße 116
. 3.2.2.2.4. Fehlerquellen 118
3.2.2.2.5. Formen der Zufallsstichproben 120
3.2.2.3. Quotaverfahren 121
b
3.3,; Beobachtung 122
3.4- Befragung 131
3.4.1. Bedeutung und Leistung von Befragungsverfahren 131
3.4.2. Formen 133
3.4.3. Fragen 134
3.4.3.1. Frageformulierung 134
3.4.3.2. Frageformen 139
3.4.4. Fragebogen. 144
3.4.5. Interview 152
3.4.6. Schriftliche Befragung 154
3.4.6.1. Vor- und Nachteile 155
3.4.6.2. Technik 156
3.4.6.3. Sonderformen 158
3.4.6.4. Panel 161
3.4.6.5. Gruppenbefragung und Gruppendiskussion 163
3.4.7. Gültigkeit und Zuverlässigkeit von Befragungen 164
(3.5,- Daten- und Informationssamrnlung innerhalb komplexer
Untersuchungsansätze 165
3.5.1. Modelle 167
3.5.2. Simulation . 170
3.5.3. Systemtechnik 172
4. Experimentelle Untersuchungsanordnungen 182
5. Auswertung 194
5.1. Aufbereitung 195
5.1.1. Formale Aufbereitung 195
5.1.2. Technische Aufbereitung 198
5.2. Statistische Verarbeitung 201
5^3. Analyse und Interpretation 209
6. Planung und Durchführung von Untersuchungen in der
Benutzerforschung 219
6.1. Planung 220
6.1.1. Vorbereitung 222
6.1.2. Projektierung 231
6.2. Durchführung 241
6.2.1. Feldarbeit und Datenverarbeitung 241
6.2.2. Berichterstattung 243
7. Schlußbemerkungen 249
8. Literaturverzeichnis 255
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