Gesprächsführung: Grundlagen, Orientierungshilfen, Training ; mit 18 Tabellen
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| Language: | German |
| Published: |
Leipzig
Barth
1989
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Psychotherapie und Grenzgebiete
10 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Nebent.: Gesprächstherapie. - Literaturverz. S. 102 - 105 |
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| adam_text | Titel: Gesprächsführung
Autor: Schmidt, Jörg
Jahr: 1989
Inhaltsverzeichnis Vorwort........................ 9 1. Einführung....................... 11 2. Das Trainingsprogranun - Ausgangspunkt und praktisches Ergebnis ... 13 2.1. Die Analyse der Anforderungen an die Gesprächsführung........ 13 2.2. Prozeßcharakteristik der Anforderungsbewältigung einer Gesprächssituation mit Beziehungsstörung............•......... 15 2.3. Der funktionelle Zusammenhang zwischen den Teilzielen und den Teilhandlungen .......................... 16 2.3.1. Normative Bedingungen der Gesprächsführung ........... 17 2.3.2. Teilziele der Gesprächsführung................. 17 2.3.3. Kommunikationsmittel, die die Teilzielerreichung positiv oder negativ beeinflussen .......................... 20 2.4. Methodische Besonderheiten des Trainingsprogramms......... 22 2.5. Erwartete Veränderungen der psychischen Regulation . 22 2.6. Trainingsdurchführung ................... 23 3. Das Gespräch - eine Begriffsbestimmung............. 25 4. Psychologische Grundlagen der Gesprächsführung....... 27 4.1. Strukturebenen und funktionale Besonderheiten der psychischen Regulation von Sprechhandlungen..................... 27 4.2. Wirkung der Einstellung auf die Informationsverarbeitung im Gespräch ... 28 5. Handlungsmodell der partnerschaftlichen Konflikt- und Problemlösung von Mann ......................... 33 6. Ebenenkonzept der Gesprächsführung.............. 36 6.1. Zur Funktion des Konflikts für die Tätigkeitssicherung......... 37 6.2. Motivationale Ebene der Tätigkeitssicherung - Konfliktverarbeitung als Problem- löseprozeß........................ 38 5
6.3. 6.4. 6.5. 6.5.1 6.5.2 6 . 6 . 7. 7.1. 7.1.1. 7.1.2. 7.2. 7.2.1. 7.2.2. 7.2.3. 7.2.4. 7.2.5. 7.2.6. 7.2.7. 7.3. 7.3.1. 7.3.2. 8 . 8 . 1 . 8 . 2 . 8.3. 8.4. 8.5. 8 . 6 . 8.7. 8 . 8 . 8.9. 8 . 10 . Erste Analyseebene: Das Oberziel der Gesprächsfuhrung - Begründungszusammenhänge ........................ 40 Zweite Analyseebene: Die Zielstruktur - Gespräch als aktueller Prozeß ... 42 Dritte Analyseebene: Die Kommunikationsmittel........? • • 43 Verbale Kommunikationsmittel................. 43 Nonverbale und paralinguistische Kommunikationsmittel........ 48 Vierte Analyseebene: Die Bedeutungsbildung durch Dekodierung der Information ........ 52 Training der Gesprächsfuhrung für Führungskader.......... 56 Empirische Untersuchungen zum Einfluß des Trainings auf die Qualität der Gesprächsführung ...................... 56 Untersuchung 1...................... 56 Untersuchung 2...................... 59 Empirische Untersuchungen zur Optimierung des Trainingsprozesses .... 63 Untersuchung
3: Pilotstudie zur Wirkung der Kommunikationsmittel des Trainers auf die Aktivitätsförderung der Trainingsteilnehmer.......... 63 Wirkung von Stimm- und Sprechmerkmalen in interpersonalen Beeinflussungssituationen ........................ 65 Zur Beurteilung der Stimm- und Sprechmerkmale des Trainers durch die Gruppenmitglieder ...................... 70 Beurteilung der Stimm-und Sprechmerkmale des Trainers durch Experten . 71 Zusammenhang von Merkmalen der Stimmbeurteilung und der Eigenschaftszuschreibung ....................... 72 Einfluß der Kommunikationsmittel des Trainers auf die Erfüllung der Führungsfunktion im Training .............. 73 Untersuchung 4: Einflußmerkmale des Trainerverhaltens auf den Lernerfolg der Trainingsteilnehmer............. 79 Abhängigkeit des Lernerfolgs der Trainingsteilnehmer von ihren Persönlichkeitsmerkmalen ......... 85 Untersuchung 5: Psychische Barrieren und Lernerfolg......... 85 Untersuchung 6: Leistungsmotivation und Lernerfolg .........
87 Psychologische Untersuchungsmethoden und Orientierungsgrundlagen ... 88 Trainingsoperationen......... 88 Beobachtungsprotokoll zum nonverbalen Verhalten.......... 88 Erhebungsbogen zum Trainerverhalten.............. 88 Erhebungsbogen Blickkontakt................. 89 Erhebungsbogen Stimmqualität und Sprechweise......‘..... 89 Erhebungsbogen Stimmqualität und Sprechweise-Expertenbeurteilung .... 89 Erhebungsbogen Eigenschaftsbeurteilung des Trainers......... 90 Kategoriensystem zur Verhaltensbeobachtung............ 90 Fragebogen zur Einschätzung der Trainerwirksamkeit...... 91 Ergebnisklassen des Gesprächsverlaufs....... 92 6
8.11. Orientienmgsgrundlage 1: Die Teilziele der Gesprächsführung ...... 93 8.12. Orientierungsgrundlage 2: Interessenberücksichtigendes Zuhören ..... 93 8.13. Orientierungsgrundlage 3: Befinden verarbeiten...... 93 8.14. Orientierungsgrundlage 4: Argumentationsprinzipien ......... 94 Literaturverzeichnis........................102 Sachwörterverzeichnis............. ........106 7
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