Informationsverarbeitung in Versorgungsunternehmen:
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München u.a.
Oldenbourg u.a.
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. VORWORT (Dipl. Kfm. Herbert Oster) 1
2. Kunden Informationssystem
2.1 Ablesung und Abrechnung des Gasverbrauchs als
technisch/kaufmännische Aufgabe
Dr. Michael Roeckerath, RHENAG, Köln 6
2.2 Rationalisierung der Zählerstandserfassung
Hans Conrads, Stadtwerke Heidelberg j}
2.3 Ablesung und Abrechnung des Gasverbrauchs als technisch/
kaufmännische Aufgabe energy management Perspektiven
eines erweiterten Betriebsversuchs mit dem neuen
TEMEX Dienst der Deutschen Bundespost (DBP)
Siegfried König, Bergisch Gladbach 22
2.4 Fernablesung von Wasserzählern
Dr. Ing. Klaus Beyer, Berliner Wasser Betriebe 49
2.5 Kosten und Nutzen der Fernablesung von Zählerständen aus
der Sicht der Stadtwerke in der Bundesrepublik Deutschland
Dr. Maren Ernst Vogel, Bonn 62
2.6 Ablesung und Abrechnung im europäischen Vergleich
P.R. Hedegaard, HNG, Kopenhagen (englisch) 7g
L. Gasco, ITALGAS, Turin 32
D. Gires, GDF, Paris 86
Dr. P.H. Verweij, G.G.K. Noord Holland, Alkmaar 90
J.L.O. Rojo, EHAGAS, Madrid (englisch) 95
R. Peris, CATALANA DE GAS, Barcelona 125
3. Markt Informationssystem
3.1 Gasmarkt Informationssystem
Dipl. Ing. Dieter Sträter 130
3.2 Neue Informationstechnologien für die
Gasversorgungsindustrie Marketing und Kundendienst mit
Hilfe von Computern
R.A. Laidlow, British Gas, London 139
VI
3.3 Datenverarbeitung im Marketing und Kundendienst eines
integrierten Energieversorgungsunternehmens der Niederlande
J.A.M. Frerejean, N.V. Regionaal Energiebedrijf, Dordrecht 150
3.4 Datensammlung und Kundenservice
P.R. Hedegaard, HNG, Kopenhagen (englisch) 162
3.5 Eine neue Art des Kundenempfangs Minitel
S. Nibaudeau, D. Gires, GDF, Paris 165
3.6 EDV Unterstützung zur Energieberatung und für Analysen des
Wärmemarktes bei den Wiener Stadtwerken
R. Pfäff, Wiener Stadtwerke 170
3.7 EDV Unterstützung beim Marketing und der Kundenbetreuung
F.K. Rumpf, Stadtwerke Münster 176
3.8 Erfahrungen bei der Anwendung von EDV Systemen im Marketing
J. Capell, CATALANA DE GAS, Barcelona 184
4. Betriebsmittel Informationssystem
4.1 Betriebsmittel Informationssystem (BIS) Bestandteil eines
Unternehmens Informationssystems
Dr. Maren Ernst Vogel, Bonn 189
4.2 Das Betriebsinformationssystem BETRIS
Dr. Kayser, Aldenhoven 203
5. Konzepte für unternehmensinterne Daten und Informations
übermittlung
5.1 Übertragung von internen Firmendaten und Informationen
Nicolas Nahas, GDF, Paris 218
5.2 Die Rolle des Fernmeldewesens in der Entwicklung des
Informationssystems von Italgas
Dr. Cesare Cuniberto, Italgas, Turin 245
5.3 ISDN Kommunikation bei den Berliner Wasser Betrieben
Michael Pohl, Berliner Wasser Betriebe 248
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