(1989). Strategic trends in services: An inquiry into the global serviced economy. Harper & Row.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Strategic Trends in Services: An Inquiry into the Global Serviced Economy. New York u.a: Harper & Row, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Strategic Trends in Services: An Inquiry into the Global Serviced Economy. Harper & Row, 1989.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.