Organisieren, Führen, Entlöhnen mit modernen Instrumenten: Handbuch der Funktionsbewertung und Mitarbeiterbeurteilung
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| Published: |
Zürich
Verl. Industrielle Organisation
1990
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| Edition: | 3., erg. Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
Seite
Abbildungsverzeichnis XI
Vorwort XV
Merkblatt für den Leser XVII
Einleitung XIX
Teil A Personalführung
1 Grundlagen 1
1.1 Der Begriff Personalfiihrung 1
1.2 Bedeutung der Personalführung 3
1.3 Zielsetzung und Hauptaufgabe der Personalführung 5
2 Der Einsatzzyklus 6
2.1 Arbeit als Mittelpunkt der Personalführung 6
2.2 Personaleinsatz als Zyklus 7
2.3 Berufslebens-Phasen eines Mitarbeiters 8
3 Die Aufgaben der Personalführung 9
3.1 Aufgaben unter dem Aspekt des Einsatzzyklusses 9
3.2 Zyklusaufgaben 10
3.3 Einsatzaufgaben 12
3.4 Infrastrukturaufgaben 13
4 Zusammenfassung 13
Teil B Funktionsbewertung - Grundlagen 15
5 Einleitung 15
5.1 Definition 15
5.2 Begriffsklärung 15
5.3 Ziel 15
5.4 Anwendung und Grenzen 17
5.5 Geschichtliche Entwicklung 17
5.6 Heutiger Standort 20
6 Verfahren und Systeme 21
6.1 Übersicht 21
6.2 Summarische Verfahren 24
VI
6.21 Das Rangfolgeverfahren (Job Ranking) 24
6.22 Das Katalogverfahren (Lohngruppenverfahren) 24
6.3 Analytische Verfahren 24
6.31 Das analytische Rangreihenverfahren (Merkmalvergleichsverfahren) 24
6.32 Das Stufenwertverfahren (Punktewertverfahren) 24
6.4 Verschiedene Systeme 25
6.41 Funktionsstufen-System 25
6.42 Time-span-System 25
6.43 Analytische Arbeitsbewertung nach Euler/Stevens 25
6.44 «Stellenwert-Profil-Methode» 26
6.45 Das System von Hagner/Weng 27
6.46 Punktfreie Arbeitsbewertung 27
6.47 Das System von Stöcker/Dirks 27
6.48 Hagnauer Modell 27
6.49 Das System von Tenckhoff 28
6.5 Kommentar und Zusammenfassung 28
7 Die analytische Funktionsbewertung 29
7.1 Das Genfer Schema 29
7.2 Das erweiterte Genfer Schema 29
7.3 Das BWI-Rahmensystem 29
7.31 Merkmalgruppen 33
7.32 Die Merkmale im einzelnen 34
7.33 Merkmalstufen 35
7.4 Quervergleich 36
7.5 Gewichtung 37
7.51 Definition und allgemeine Bemerkungen 37
7.52 Ermittlung der Merkmalgewichte 38
7.53 Stufenwerte 40
7.54 Funktionswert (Arbeitswert) 40
7.6 System Variationen 42
Teil C Funktionsbewertung - Anwendung 44
8 Einleitung 44
8.1 Ausgangslage 44
8.2 Grundsätze bei Durchführung der Funktionsbewertung 45
8.3 Vorgehensidee 46
9 Begleitende Massnahmen 46
9.1 Planen 47
9.2 Organisieren 51
VII
9.21 Mögliche Projektorganisationen 51
9.22 Kommentar zu den Projektgremien 54
9.3 Informieren und Instruieren 58
9.31 Information 58
9.32 Instruktion 59
10 Bewerten 61
10.1 Schlüsselstellenauswahl 61
10.2 Informationsbeschaffung 62
10.21 Schriftliche Form 62
10.22 Mündliche Befragung (Interview) 62
10.3 Informationsverarbeitung 63
10.31 Einstufungsgrundlage 63
10.32 Einstufung 64
10.4 Bewertungs- und Einstufungshilfen 66
10.41 Ausbildungsnormen 66
10.42 Einstufungsnormen 70
10.43 Rangreihenprinzip 71
10.44 Einstufungsprofil 72
11 Auswerten 72
11.1 Vorgehensidee 72
11.2 Überblick 74
11.3 Teilschritte des Auswertens 74
11.31 Konzept Einreihungsplan (ERP) 76
11.32 Definitiver Einreihungsplan 79
11.33 Prinzipien zur Erarbeitung des Einreihungsplans 86
11.34 Zusammenfassung 86
12 Einführen und Handhaben 87
13 Funktionsbewertung und Organisation 90
^ - ------ r*
Teil D Mitarbeiterbeurteilung 92
14 Einleitung 92
14.1 Definition 92 /
14.2 Begriffsklärung 92 j
14.3 Inhalt und Definition der Leistung 92
14.4 Ziele und Abgrenzung 93
14.5 Anwendungsbereich 97
14.6 Geschichtliche Entwicklung 97
14.7 Heutiger Standort 99
VIII
15 Systeme der Mitarbeiterbeurteilung 100
15.1 Zyklus der Mitarbeiterbeurteilung 100
15.2 Übersicht über die Mitarbeiterbeurteilungs-Systeme 102
15.3 WAS? - Erwartungen 104
15.31 Kriterienwahl 104
15.32 Die Beurteilungskriterien im einzelnen 105
15.33 Standards of Performance (Leistungsmassstäbe) 107
15.34 Abgeleitete Unternehmungsziele (Management by Objectives) 108
15.35 Aufgabenerfüllung 109
15.4 WIE - wird die Arbeit ausgeführt? (IST-Aufnahme) 112
15.41 Gewinnung von Informationen 112 j
15.42 Speicherung von Informationen 113
15.43 Beurteilung (SOLL/IST-Vergleich) 115
15.5 WARUM - Differenz zwischen SOLL und IST? 119
15.51 Beurteilungsgespräch 119
15.52 Ursachenanalyse 120
15.6 Massnahmenplanung 121
16 Ausgestaltungsmöglichkeiten 124
16.1 Grundlagen 124
16.2 Konkreter Ausgestaltungsvorschlag 128
16.3 Beurteilung nach Merkmalen 130
16.31 Merkmale 131
16.32 Beurteilungsvorgehen 132
16.33 Beurteilungsfehler 139
16.34 Organisation von Bewertung und Bereinigung 139
16.35 Gewichtung 145
16.36 Kombination mit Leistungsmessung 146
16.4 Zielsetzungen 149
16.41 Leistungsvorgabe und Beurteilung 151
16.42 Verhaltensbereich 155
16.43 Folgemassnahmen 156
16.44 Abschliessende Bemerkungen 156
17 Einführung der Mitarbeiterbeurteilung 158
17.1 Entwicklung 159
17.11 Planung und Organisation des Projekts 159
17.12 Systemerarbeitung 162
17.13 Systemerprobung 168
17.2 Realisierung 168 V
17.3 Nutzung 169
IX
Teil E Entlohnung 171
18 Einleitung 171
18.1 Stellenwert der Entlohnung 172
18.2 Begriffe und Bedeutung 174
18.3 Lohnarten und Zulagen 175
18.31 Zeitlohn 175
18.32 Akkordlohn 176
18.33 Erfolgsvergütungen 176
18.34 Gratifikation 178
18.35 Fringe Benefits 178
18.36 Weitere Zulagen 178
18.37 Sonderformen 179
19 Entlöhnungssystematik I Lohnsystem 179
19.1 Was ist ein Lohnsystem? 179
19.2 Gliederung des Lohnes 180
19.3 Die einzelnen Lohnanteile 182
19.31 Sozialanteil (SA) 182
19.32 Fester Anteil (FA) 182
19.33 Arbeitsanteil (AA) 182
19.34 Leistungsanteil (LA) 182
19.35 Dienstalters- und Erfahrungszulage (DEZ) 182
19.36 Ausserordentlicher Anteil (AoA) 183
19.37 Zulagen für spezielle Arbeitsbedingungen 183
19.4 Die Bestimmung des individuellen Lohnes 183
19.41 Vereinfachte Gliederung 183
19.42 Verknüpfung und Grosse der Komponenten 185
19.43 Grundlohn 186
19.44 Leistungsanteil 192
19.45 Dienstalters- und Erfahrungszulage 194
20 Entlöhnungsstrategie 197
20.1 Formulare und Ausdrucke 197
20.2 Strategie für das Individuum 202
20.3 Gesamtstrategie 204
21 Spezielle Fragen und Probleme 205
21.1 Gehaltsvergleiche 205
21.2 Transparenz 206
21.3 Anwendung derartiger Systeme im Kaderbereich 208
21.4 Unterschiede zwischen Privatindustrie und Verwaltung 209
X
21.5 Beraterbeitrag 210
21.6 Schlussbemerkungen 210
Anhang
I BWI-Rahmenkatalog 215
II Einstufungsdokumentation für Fallstudie «Chef-Sekretärin» 225
III Ausbildungs- und Einstufungsnormen (Beispiele) 239
IV Anleitung Einreihungsplan und Stellenplanbeispiele 251
V Merkmalkatalog «Mitarbeiterbeurteilung» mit Formularbeispielen 275
Verwendetes Schrifttum 291
Stichwortregister 295 /
XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Nr. Seite
1 Inhalt der Personalführung 2
2 Vermittelnde Funktion der Personalführung 5
3 Vermittlung zwischen Unternehmung und Mitarbeiter als Hauptziel der
Personalführung 5
4 Einsatzzyklus 7
5 Aufgaben der Personalführung und Einsatzzyklus 10
6 Personalbeschaffung 11
7 Personalentwicklung 11
8 Zusammenhänge zwischen Organisation und Führung (nach H. Ulrich,
E. Fluri) 12
9 Arbeitssystem 16
10 Systemübersicht 22/23
11 Aufbau des Funktionsstufenverfahrens (Bach) 26
12 Das Genfer Schema 29
13 Erweitertes Genfer Schema der Funktionsbewertung 30
14 Rahmenkatalog Funktionsbewertung 31
15 Merkmalstufen 36
16 Prinzip des Quervergleichs 37
17 Prinzip der Gewichtung 38
18 Gewichtungsbeispiel 39
19 Stufenwertverlauf graphisch 41
19A Stufenwertverlauf tabellarisch 41
20 Rangreihe nach Arbeitswert 42
21 Vorgehen Funktionsbewertung 46
22 Projektorganisation. Beispiel für «Gross-Verband» 52
23 Projektorganisation «Modell» 53
24 Nachherorganisation «Prinzip» 53
25 Übersicht Projektgremien 57
26 Übersicht über Instruktion und Information 60
27 Einstufungsdokumentation 65
28 Einstufungstabelle «Ausbildungskenntnisse» 67
29 Beispiel: Ausbildungsnormen einer Industrieunternehmung 68/69
30 Typische Einstufungsprofile 73
31 Ablauf der Funktionsbewertung 75
32 Einstufen 77
33 Quervergleich 77
34 Gewichtung 77
35 Rangreihe 78
36 Bildung von Funktionskategorien 78
XII
Nr. Seite
37 Bildung von Arbeitswertgruppen (AW-Gruppen) 79
38 Verfahrensanteile, Bewertungsaufwand 81
39 Ableitung von Richtpositionen 82
40 Modelleinstufung erarbeiten 83
41 Modellumschreibung 83
42 Entwickeln von Richtpositionsketten 85
43 Arbeitssystem 94
44 Beurteilungsprinzip 95
45 Beurteilungszyklus (Ablauf einer Mitarbeiterbeurteilung) 101
46 Systemübersicht: Hauptgruppen 102
47 Systemübersicht 103
48 Merkmalstruktur 105
49 Aufgabenerfüllung (nach Capol) 110/111
50 MB-Beobachtungsjournal 114
51 Häufigkeitsverteilung 118
52 Zusammenhang Motivation - Fähigkeiten 122
53 Arbeitssystem 123
54 Konzeptrahmen Mitarbeiterbeurteilung 124
55 Zuordnungsbeispiele von Funktionen 125
56 Matrix Funktionszuordnung 126
57 Matrix Systemvariante 127
58 Prinzipvarianten 129
59 Einstufung nach Vergleichsprinzip 134
60 Rangreihe 135
61 Hilfstabeile «Idealverteilung» 136
62 Rangreihe mit Idealverteilung 137
63 Grenzen überprüfen 138
64 Bewerterblock I aus zwei Gruppen . 140
65 Bewerterblock II aus mehreren Gruppen 141
66 Rangreihenformular 142
67A Bereinigungsorganisation «kleine Bereiche» 144
68 Gewichtungsbeispiel 145
69 Rangreihe nach Zeitgraden 147
69A Konfrontation der Rangreihen 148
70 Systemkonzept «Zielsetzungen» 152
71 Leistungsvorgabe und Beurteilung 153
72 Hilfstabelle zur Leistungseinstufung 154
73 Bedeutung der Leistungsstufen 155
74 Gesamtbeurteilung 155
75 Führungswirksamkeit (nach H. Tschirky) 157
76 Ablauf Mitarbeiterbeurteilung (Beispiel) 163
77 Zusammenhang zwischen Leistung, Leistungsmotivation und Fähigkeit
(aus Lawler) 172
XIII
Nr. Seite
78 Prämienübersicht (nach Wiesner) 177
79 Gliederung des Lohnes 181
80 Vereinfachte Gehaltsstruktur 184
81 Beziehung Arbeitswert - Grundlohn 187
82 Reduzierte Löhne 188
83 Grundlohn-Vorstellung 189
84 Behandlung der Besitzständer 190
85 Behandlung von Aufholern 191
86 Merkmalgewichtung 193
87 Anrechnung von Dienstjahren und Fremderfahrung (zweidimensional) 195
88 Konkretes Beispiel für die Bestimmung des DEZ beim Stellenantritt 196
89 Gehaltsaufbau (Beispiel) 198
90 Punkteschar am Einführungstermin (Anfang der 70er Jahre) 199
91 Punkteschar (Lohnsituation nach ca. 3 Jahren) 200
92 Liste Gehaltssituation 203
93 Anpassungsstrategie (Beispiel) 204
Anhang
I BWI-Rahmenkatalog 215
Merkmalgruppen:
o Grundanforderungen 216
o Geistige Anforderungen 217
o Charakterliche Anforderungen 218/219
o Körperliche Anforderungen 220
o Beanspruchungen 221
o Arbeitsbedingungen 222
Auszug aus einem Merkmalkatalog (Beispiel) 223
II Einstufungsdokumentation für Fallstudie «Chef-Sekretärin» 225
o Kurzumschreibung 226
o Fragebogen 227/230
o Einstufungsgrundlagen 231/237
III Ausbildungs- und Einstufungsnormen (Beispiele) 239
o Beispiele für Stufenumschreibungen von Bürofunktionen mit detail¬
lierten Ausbildungsnormen 240/242
o Beispiele für Stufenumschreibungen des Konstruktionsbereichs mit
detaillierten Ausbildungsnormen 243/244
o Beispiele für Einstufungsnonnen (Merkmal B2 Ausdrucksfähigkeit) 245/250
XIV
IV Anleitung Einreihungsplan und Stellenplanbeispiele 251 ß i 3
o Der Einreihungsplan 252
o Die Richtpositions- und Modellumschreibung 254
o Ausschnitt aus einem ERP über alle Funktionen 255
o Stellenplanbeispiele 272/273
V Merkmalkatalog «Mitarbeiterbeurteilung» mit Formularbeispielen 275/289
o Merkmalübersicht 277
o Formularbeispiele «Mitarbeiterbeurteilung»
- Journal 285
- Rangreihe 286
- Übertragungsbeleg 287
- Hilfsblatt für Gespräch und Massnahmen 288
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