Die beratungsaktive Apotheke: Information und Beratung durch den Apotheker
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
Govi-Verl.
1989
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| ISBN: | 3774101442 |
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| adam_text | DIE BERATUNGSAKTIVE APOTHEKE INFORMATION UND BERATUNG DURCH DEN
APOTHEKER VON KARIN KUPPER UNTER MITARBEIT VON JURGEN V.TROSCHKE GOVI
GOVI-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT 5 VORWORT 6 EINLEITUNG 9 1.
DIE INFORMATION UND BERATUNG ALS ZENTRALE AUFGABEN IM BERUFSBILD DES
APOTHEKERS 11 2. DAS KONZEPT DER BERATUNGSAKTIVEN APOTHEKE 15 ^ 3.
IST-ANALYSE UND ZIELVORSTELLUNGEN 21 4. DIE UMSETZUNG DER
ZIELVORSTELLUNGEN IN VERANDERUNGSMABNAHMEN ... 29 4.1 DIE AUFIENANSICHT
DER APOTHEKE 29 4.2 DIE INNENRAUMGESTALTUNG 35 4.3 IM MITTELPUNKT: DIE
BERATUNG DER KUNDEN 40 4.3.1 SOZIALWISSENSCHAFTLICHE VORAUSSETZUNGEN 40
4.3.2 FRAGENZENTRIERTE GESPRACHSTECHNIKEN 45 4.3.3 DIE BEDEUTUNG
NONVERBALER SIGNALE IM BERATUNGSGESPRACH 47 4.3.4 PSYCHOSOZIALE
RAHMENBEDINGUNGEN 51 4.3.5 DIE PRAXIS DER KUNDENBERATUNG 53 4.3.6
BEISPIELE EINER INDIVIDUELLEN, APOTHEKENSPEZIFISCHEN KUNDENTYPOLOGIE 59
* 4.3.7 BERATUNGSBEREICHE 65 * DIE BERATUNG BEI DER ABGABE VON ARZTLICH
VERORDNETEN ARZNEIMITTELN .. 66 * DIE BERATUNG ZUR SELBSTMEDIKATION 72
4.4 BESCHQFFUNG UND BEREITSTELLUNG VON INFORMATIONEN 82 4.5 AUFBAU EINER
KUNDENKARTEI 91 4.6 DIE GESUNDHEITSBERATUNG * EIN WESENTLICHER
BESTANDTEIL DER BERATUNGSAKTIVEN APOTHEKE 92 4.7 BERATUNG ZUM
ERGDMUNGSSORTIMENT 128 4.8 DIE KOOPERATION MIT DEN ARZTEN 131 * 4.9
MITARBEITERFUHRUNG UND MITARBEITERTRAINING 141 INHALTSVERZEICHNIS 5. DIE
VERANDERUNG DER APOTHEKE ALS PROZEFI 151 X 6. ANHANG 153 6.1 CHECKLISTEN
UND ARBEITSPAPIERE 153 6.2 LISTE DER ORGANISATIONEN, VON DENEN
BERATUNGEN UND INFORMATIONEN ANGEFORDERT WERDEN KONNEN 184 6.3
LITERATUREMPFEHLUNGEN 199 WELCHE BIICHER MIISSEN ODER SOLLEN NACH DER
NEUEN APBETRO IN DER APOTHEKE VORHANDEN SEIN? 200 6.4 LITERATURHINWEISE
209 7. STICHWORTREGISTER 211
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