Ventola, E. (1987). The structure of social interaction: A systemic approach to the semiotics of service encounters (1. publ.). Pinter.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ventola, Eija. The Structure of Social Interaction: A Systemic Approach to the Semiotics of Service Encounters. 1. publ. London: Pinter, 1987.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ventola, Eija. The Structure of Social Interaction: A Systemic Approach to the Semiotics of Service Encounters. 1. publ. Pinter, 1987.
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