EDV-gestütztes Marketing: ein informations- und kommunikationsorientierter Ansatz ; mit 20 Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
1987
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [327]-352 |
| Beschreibung: | XXIV, 358 S. graph. Darst. |
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VORWORT
V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS. XXIII
KAPITEL 1 GRUNDLAGEN UND ABGRENZUNGEN 1
1.1 AUSTAUSCHPROZESSE ALS BEZUGSPUNKT DES MARKETING ... 1
1.2 DIMENSIONEN DER INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS
PROZESSE 2
1.2.1 UEBERBLICK 2
1.2.2 VERHALTENSDIMENSION 2
1.2.3 INSTRUMENTALDIMENSION 3
1.2.4 MANAGEMENTDIMENSION 5
1.2.5 TECHNOLOGIEDIMENSION 7
1.3 KONZEPT EINES EDV-GESTUETZTEN MARKETING 8
1.3.1 MERKMALE EINES INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS
ORIENTIERTEN ANSATZES 8
1.3.2 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSORIENTIERUNG UND
DATENFETISCHISMUS 13
1.3.3 EDV-GESTUETZTES MARKETING IN DER AUS- UND
WEITERBILDUNG 15
KAPITEL 2 MODERNE INFORMATIONS- UND KOMMURIIKATIONSTECH
NOLOGIEN IM MARKETING 19
2.1 GEGENSTAND 19
2.2 BASISTECHNOLOGIEN UND ENTWICKLUNGSTENDENZEN 21
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X
2.3 AUSGEWAEHLTE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECH
NOLOGIEN 27
2.3.1 UEBERBLICK 27
2.3.2 TECHNOLOGIEN ZUR ERFASSUNG VON INFORMATIONEN 28
2.3.2.1 TECHNOLOGIEN DER ARTIKELDATENERFASSUNG 28
2.3.2.2 ELEKTRONISCHE DATENERHEBUNGSTECHNOLOGIEN 34
2.3.2.3 APPARATIVE MESSTECHNIKEN 38
2.3.3 TECHNOLOGIEN ZUR UEBERTRAGUNG VON INFORMATIONEN ... 39
2.3.3.1 DATENTRAEGERAUSTAUSCH 39
2.3.3.2 TELEKOMMUNIKATIONSSYSTEME 43
2.3.3.2.1 DATENUEBERTRAGUNGSNETZE UND -DIENSTE 43
2.3.3.2.2 BILDSCHIRMTEXT 49
2.3.3.2.3 KABEL- UND SATELLITENFERNSEHEN 53
2.3.3.2.4 INTEGRIERTE SYSTEME 54
2.3.4 TECHNOLOGIEN ZUR SPEICHERUNG VON INFORMATIONEN ... 56
2.3.4.1 DATENBANKEN 56
2.3.4.1.1 DATENBANKSYSTEME UND INTERNE DATENBANKEN 56
2.3.4.1.2 EXTERNE DATENBANKEN 59
2.3.4.2 VIDEOBAND, BILDPLATTE UND OPTISCHE PLATTEN
SPEICHER 62
2.3.5 TECHNOLOGIEN ZUR VERARBEITUNG VON INFORMATIONEN .. 64
2.3.5.1 DIALOGVERARBEITUNG 64
2.3.5.1.1 GRUNDPRINZIP 64
2.3.5.1.2 INFORMATION RETRIEVAL 68
2.3.5.1.3 METHODENBANKEN UND ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNGS
SYSTEME 69
2.3.5.2 WISSENSVERARBEITUNG 74
KAPITEL 3 INFORMATIONSGEWINNUNG IM MARKETING 77
3.1 GEGENSTAND 77
3.2 GEWINNUNG INTERNER MARKETINGINFORMATIONEN 78
3.2.1 UEBERBLICK 78
3.2.2 INTERNE INFORMATIONSQUELLEN 78
3.2.2.1 FINANZBUCHHALTUNG 78
3.2.2.2 KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 81
3.2.2.3 BETRIEBLICHE STATISTIK 88
3.2.2.4 EINZEL- UND ZWISCHENBETRIEBLICHE VERGLEICHS
RECHNUNGEN 90
3.3 GEWINNUNG EXTERNER MARKETINGINFORMATIONEN 92
3.3.1 UEBERBLICK 92
3.3.2 GEWINNUNG VON SEKUNDAERINFORMATIONEN 94
3.3.2.1 INFORMATIONSQUELLEN UND FORMEN DER INFORMATIONS-
BEREITSTELLUNG 94
3.3.2.2 ON-1INE-DATENBANKEN 96
3.3.3 GEWINNUNG VON PRIMAERINFORMATIONEN 114
3.3.3.1 VERBALE METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG 114
3.3.3.1.1 GRUNDPRINZIP 114
3.3.3.1.2 COMPUTERGESTUETZTE BEFRAGUNGSSYSTEME 116
(1) COMPUTERGESTUETZTE MASSENBEFRAGUNGEN IM LABOR /
(2) COMPUTERGESTUEZTE TELEFON-INTERVIEWS / (3) COM
PUTERGESTUETZTE FELDBEFRAGUNGEN
3.3.3.1.3 COMPUTERISIERTE BEFRAGUNGSSYSTEME 119
(1) COMPUTERBEFRAGUNGEN / (2) BTX-BEFRAGUNGEN UND
CATV-BEF RAGUNGEN
3.3.3.2 NONVERBALE METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG 126
3.3.3.2.1 GRUNDPRINZIP 126
3.3.3.2.2 COMPUTERGESTUETZTE MAGNITUDEMESSUNGEN UND PROGRAMM
ANALYSATOREN 130
(1) COMPUTERGESTUTZTE MAGNITUDEMESSUNGEN / ^2) COM
PUTERGESTUETZTE PROGRAMMANALYSATOREN
3.3.3.2.3 PSYCHOBIOLOGISCHE MESSUNGEN 136
(1) AKTIVIERUNGSMESSUNG / (2) BLICKAUFZEICHNUNG
3.3.3.2.4 APPARATIVE BEOBACHTUNGEN 144
(1) AUDIMETER UND TELEMETER / (2) PEOPLE-METER UND
SENSOREN
3.3.3.2.5 ELEKTRONISCHE PANELS 149
(1) ELEKTRONISCHE HANDELS- UND KONSUMENTENPANELS /
(2) ELEKTRONISCHE HANDELSPANELS / (3) UNTER
NEHMENSSPEZIFISCHE ELEKTRONISCHE VERKAUFSDATENER
FASSUNG
KAPITEL 4 INFORMATIONSANALYSE UND ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG
IM MARKETING 177
4.1 _ GEGENSTAND 177
XII
4.2 SYSTEME DER INFORMATIONSANALYSE UND ENTSCHEIDUNGS
UNTERSTUETZUNG 178
4.2.1 UEBERBLICK 178
4.2.2 BERICHTS- UND ABFRAGESYSTEME 179
4.2.2.1 BERICHTSSYSTEME 179
4.2.2.1.1 GRUNDPRINZIP UND ARTEN 179
4.2.2.1.2. STARRE UND FLEXIBLE BERICHTSSYSTEME 182
4.2.2.1.3 AUSNAHMEBERICHTSSYSTEME 192
4.2.2.2 ABFRAGESYSTEME 201
4.2.2.2.1 GRUNDPRINZIP UND ARTEN 201
4.2.2.2.2 AUSKUNFTSSYSTEME 203
4.2.3 AUSWERTUNGSSYSTEME 214
4.2.3.1 GRUNDPRINZIP UND ARTEN 214
4.2.3.2 AUTOMATISCHE AUSWERTUNGSSYSTEME 215
4.2.3.2.1 COMPUTERGESTUETZTE DATENANALYSE 215
4.2.3.2.2 COMPUTERGESTUETZTE INHALTSANALYSE 223
4.2.3.3 DIALOGORIENTIERTE AUSWERTUNGSSYSTEME 226
4.2.3.4 INTERAKTIVE METHODENBANKSYSTEME 238
4.2.3.4.1 COMPUTERGESTUETZTE METHODENAUSWAHL 238
4.2.3.4.2 COMPUTERGESTUETZTE STATISTISCHE INTERPRETATION .... 247
4.2.4 INTERPRETATIVE SYSTEME UND ENTSCHEIDUNGSUNTER
STUETZUNGSSYSTEME 250
4.2.4.1 GRUNDPRINZIP UND ARTEN 250
4.2.4.2 INTERPRETATIVE SYSTEME 251
4.2.4.3 ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNGSSYSTEME 260
4.2.5 EXPERTENSYSTEME 274
4.2.5.1 GRUNDPRINZIP UND ARTEN 274
4.2.5.2 AUSGEWAEHLTE PROTOTYPEN 279
4.3 KOMPLEXE BEISPIELE EINES EDV-GESTUETZTEN MARKETING 285
4.3.1 UEBERBLICK 285
4.3.2 EDV-GESTUETZTES MARKETING IN EINEM HANDELSUNTER
NEHMEN 285
4.3.2.1 GRUNDSTRUKTUR DES INFORMATIONSSYSTEMS 285
4.3.2.2 AUSGEWAEHLTE MARKETING-ENTSCHEIDUNGSFELDOER 291
4.3.3 WIRKUNGSMESSUNG IM MARKETING - EIN SZENARIO 302
XIII
KAPITEL 5 PERSONELLE AUSWIRKUNGEN UND ORGANISATORISCHES
GESTALTUNGSPOTENTIAL 311
5.1 GEGENSTAND 311
5.2 AUSWIRKUNGEN AUF AUFGABENINHALTE UND QUALIFIKA
TIONSANFORDERUNGEN 311
5.3 ORGANISATORISCHE GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 315
5.3.1 UBERBLICK 315
5.3.2 DEZENTRALISIERUNG UND ZENTRALISIERUNG 315
5.3.3 ORGANISATIONSFORMEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS .. 318
LITERATURVERZEICHNIS
VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN ...................... 325
VERZEICHNIS DER BUECHER UND AUFSAETZE 327
STICHWORTVERZEICHNIS 353
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Inhaltsverzeichnis
Schweinfurt Magazin
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