Streßbezogene Tätigkeitsanalyse: psychologische Untersuchungen zur Analyse von Streß am Arbeitsplatz
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Weinheim [u.a.]
Beltz
1984
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Schriftenreihe: | Beltz-Forschungsberichte
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adam_text | Titel: Streßbezogene Tätigkeitsanalyse
Autor: Semmer, Norbert
Jahr: 1984
INHALT
Vorwort................................................................... 6
Einleitung ................................................................. 9
Theoretischer Teil
Kapitel 1: Streß........................................................... 15
1.1. Ausgangspunkt: Idiographischer oder nomothetischer Ansatz .......... 15
1.2. Streßbegriff......................................................... 1 /
1.2.1. Situations- vs. personenbezogene Definition.................... 17
1.2.2. Negative oder neutrale Streßdefinition......................... 18
1.2.3. Kognitiv-emotionale oder physiologisch-organismische Streß-
definition..................................................... 21
1.2.4. Enger oder weiter Streßbegriff............................____24
1.2.5. Zusammenfassung und Definitionsvorschlag ..................... 27
1.3. Kognitive Determinanten von Streß-Emotionen ......................... 28
1.4. Appraisal und Coping................................................ 30
1.5. Das Problem der Mehrfachbelastung................................... 32
Kapitel 2: Streß am Arbeitsplatz ........................................... 35
2.1. Modelle von Streß am Arbeitsplatz .................................... 35
2.1.1. Das allgemeine Rahmenmodell von Caplan u.a..................35
2.1.2. Das Sektions-Modell von McGrath ............................ 36
2.1.3. Das Konzept des Rollenstreß ................................... 37
2.1.4. Das Streß-management model of strain von Karasek .......... 40
2.1.5. Das Konzept des P-E-Fit ___.................................. 49
2.1.6. Schlußfolgerungen............................................. 52
2.2. Dimensionen von Streß am Arbeitsplatz................................ 53
2.2.1. Streß und aufgabenbezogenes Handeln......................... 54
2.2.1.1. Probleme des Regulationsaufwands..................... 55
2.2.1.2. Regulationsunsicherheit ............................... 58
2.2.1.3. Zielunsicherheit....................................... 60
2.2.1.4. Zusammenfassung..................................... 68
2.2.2. Andere aversive Faktoren...................................... 62
2.2.2.1. Streßinduzierende Begleitumstände .....».............. 62
2.2.2.2. Frustration übergreifender Bedürfnisse...............62
2.2.3. Ressourcen ................................................... 65
2.2.3.1. Kontrolle ............................................ 65
2.2.3.2. Soziale Unterstützung ............................... 66
2.2.3.3. Persönliche Qualifikationen ........................... 66
2.2.4. Coping im Arbeitshandeln .................................... 67
2.2.4.1. Streß, Coping und kognitive Kapazität .............. 68
2.2.4.2. Coping und seine Kosten ............................ 69
2.2.5. Resümee ..................................................... 75
Kapitel 3: Streßorientierte Tätigkeitsanalyse............................... 77
3.1. Einleitung........................................................... 77
3.2. Arten der Tätigkeitsbeschreibung .................................... 78
3.2.1. Kategorien der Beschreibung ................................. 78
3.2.1.1. Der Ansatz der Handlungs-Beschreibung ............. 78
3.2.1.2. Der Ansatz der Handlungs-Erfordernisse ............. 79
3.2.1.3. Der Ansatz der Fähigkeits-Erfordernisse ............. 79
3.2.1.4. Der Ansatz der Aufgaben-Beschreibung .............. 80
3.2.2. Globales vs. spezifisches Beschretbungsniveau ................ 81
3.3. Methodische Probleme der Erfassung von Arbeitsanforderungen....... 82
3.3.1. Subjektive vs. objektive Anforderungen ...................... 82
3.3.2. Erhebungsmethoden und ihre Probleme ........................ 83
3.3.2.1. Befragung .......................................... 84
3.3.2.2. Beobachtung ........................................ 86
3.3.2.3. Zur Frage des qualitativen vs. quantitativen
Vorgehens ........................................... 88
3.3.2.4. Experimentelles und quasi-experimentelles Vorgehen .. 89
3.4. Kurze Darstellung einiger Arbeitsanalyseverfahren ................... 90
3.4.1. AET und FAA................................................ 92
3.4.2. Das Instrument von Turner Lawrence ....................... 94
3.4.3. Das Job Diagnostic Survey ................................. 96
3.4.4. Das Tätigkeitsbewertungssystem (TBS).................----- 99
3.4.5. Das Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen
in der Arbeitstätigkeit (VERA) .............................. 102
3.4.6. Reine Fragebogeninstrumente................................. 103
3.5. Schlußfolgerungen..........-----...............................-----.. 104
Empirischer Teil
Kapitel 4: Zielsetzung, Rahmenbedingungen und Methodisches Vorgehen__ 107
4.1. Zielsetzung .......................................................... 107
4.2. Population und Stichproben .......................................... 109
4.3. Kurzer Oberblick über organisatorische Rahmenbedingungen und
zeitliche Abfolge der Untersuchungen ................................ 111
4.3.1. Zeitliche Abfolge.............................................. 111
4.3.2. Organisatorische Rahmenbedingungen ......................... 113
4.4. Allgemeine Darstellung des methodischen Vorgehens .................. 114
4.4.1. Qualitatives vs. quantitatives Vorgehen ....................... 114
4.4.2. Skalierung der Items ......................................... 115
4.4.3. Die Bildung von Skalen und Indices .......................... 118
4.4.4. Die Berechnung der Beobachter-Obereinstimmung ............. 120
4.4.4.1. Obereinstimmungsprozente ........................... 120
4.4.4.2. Korrelationsmaße.................................... 120
4.4.4.3. Varianzanalytische Maße ............................. 121
4.4.4.4. Gesamteinschätzung und Schlußfolgerungen.......... 122
Kapitel 5: Erste Entwicklungsschritte und Qualitative Vorstudien .......... 125
5.1. Erste Felderfahrungen............................................... 125
5.2. Die Entwicklung einer Stressorenliste und die Durchführung von
Tagesablaufinterviews............................................... 129
5.2.1. Ausgangsüberlegungen und Zielsetzung....................... 129
5.2.2. Untersuchungsschritte und Ergebnisse........................ 130
Kapitel 6: Entwicklung und Überprüfung der ersten Version des
Instrumentariums.............................................. 135
6.1. Inhalt des Instrumentsund Untersuchungsschritte ................... 135
6.2. Auswertung ...........................»............................. 139
Kapitel 7: Einsatz und Überprüfung der zweiten Version.................. 143
7.1. Das Instrument...................................................... 143
7.2. Die Stichprobe...................................................... 144
7.2.1. Stichproben Ziehung.........................................., 144
7.2.2. Beschreibung der Stichprobe................................. 145
7.3. Der Untersuchungsabiauf............................................ 146
7.4. Auswertungsmethoden............................................... 1.;8
7.5. Die einzelnen Skalen und Indices .................................... 150
7.5.1. Handlungsspielraum ........................................... 150
7.5.2. Komplexität ................................................... 150
7.5.3. Variabilität ................................................... 153
7.5.4. Intensität .................................................... 153
7.5.5. Unsicherheit .................................................. 157
7.5.6. Kooperation/Kommunikation.................................... 160
7.5.7. Arbeitsorganisatorische Probleme .............................. 160
7.5.8. Umgebungseinflüsse........................................... 163
7.5.9. Einseitige Belastung .......................................... 163
7.5.10. Arbeitsplatzunsicherheit ..................................... 166
7.5.11. Gefährdung.................................................. 167
7.5.12. Strukturiertheit ............................................. 168
7.5.13. Betriebsspezifische Reliabilitätsberechnungen................. 168
7.6. Die Beziehungen der Skalen untereinander ........................... 170
7.7. Diskussion........................................................... 177
7.7.1. Die Reliabilität der Skalen .................................... 178
7.7.2. Beobachtungsprobleme........................................ 179
7.7.3. Die Beziehungen zwischen den Skalen der Fragebogen- und
der Rating-Version........................................... 184
7.7.4. Die inhaltliche Bedeutung der Skalen.......................... 185
Kapitel 8: Beziehungen zwischen Tätigkeitsanalyse und psychosomatischem
Befinden ....................................................... 189
8.1. Die Variablen zur Messung von Befinden ............................. 189
8.2. Hypothesen .......................................................... 190
8.2.1. Direkte Zusammenhänge ....................................... 190
8.2.2. Interaktionseffekte ........................................... 191
8.3. Methodisches Vorgehen .............................................. 192
8.3.1. Statistische Verfahren ........................................ 192
8.3.2. Analysen auf der Basis von Gruppenwerten ................... 194
8.4. Ergebnisse.......................................................... 195
8.4.1. Die Fragebogen-Daten.................___,................... 195
8.4.2. Die Rating-Daten ............................................. 206
8.4.3. Die Gruppenwerte ............................................ 210
Kapitel 9: Abschließende Diskussion ...................................... 217
9.1. Zur Bedeutung von Streß am Arbeitsplatz: Probleme der Inter-
pretation der vorliegenden Daten .................................... 217
9.2. Zur Bedeutung der einzelnen Stressoren und Ressourcen ............ 223
9.2.1. Handlungsspielraum, Variabilität und Komplexität ............. 223
9.2.2. Intensität .................................................... 224
9..2.3. Kommunikation und Kooperation ............................... 226
9.2.4. Unsicherheit.................................................. 227
9.2.5. Arbeitsorganisatorische Probleme............................. 228
9.2.6. Gefährdung .................................................. 229
9.2.7. Umgebungsbelastungen ....................................... 229
9.2.8. Einseitige Belastung .......................................... 229
9.2.9. Arbeitsplatzunsicherheit ...................................... 230
9.2.10. Probleme der Gewichtung.................................... 231
9.3. Abschließende Beurteilung des Instruments .......................... 231
9.4. Weitere Aufgaben.................................................... 234
9.5. Schlußbemerkung .................................................... 235
Literatur................................................................. 237
Anhang................................................................... 253
1: Interviewleitfaden..................................................... 253
2: Arbeitsplätze......................................................... 263
Screening zur Auswahl der Arbeitsplätze.............................. 266
Verteilung der Arbeitsplätze.......................................... 267
3: Liste der Items, die nach den Voruntersuchungen ausgeschieden
wurden...........................................................____ 263
4: Fragebogen........................................................... 289
Rating-Instrument.................................................... 329
5: Stabilität der Moderator-Effekte....................................... 359
6: Skalen und indices: Gesamtübersicht.................................. 365
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