IT-Offshoring von Deutschland nach Indien: eine Analyse der für IT-Offshore spezifischen Probleme in den Bereichen Management, Organisation und Personalwesen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
TCW, Transfer-Centrum
2011
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | TCW
48 : Wissenschaft und Praxis |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| Beschreibung: | XX, 305 S. graph. Darst. 24 cm |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS XIII INHALT GELEITWORT VII VORWORT IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XX 1 EINLEITUNG 1 1.1
AUSGANGSSITUATION 1 1.2 ZIELSETZUNG DER ARBEIT UND VORGEHENSWEISE 5 2
BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN UND ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEBIETES 9 2.1
DEFINITIONEN UND VARIANTEN DES OUTSOURCING 9 2.1.1 INTERNES OUTSOURCING
10 2.1.2 EXTERNES OUTSOURCING 11 2.1.3 ONSHORE-, NEARSHORE- UND
OFFSHORE-OUTSOURCING 12 2.1.4 BUSINESS PROCESS OUTSOURCING UND
APPLICATION SERVICE PROVIDER 13 2.2 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND
IT-OUTSOURCING-UMFAENGE 13 2.2.1 PRODUKTIONSFAKTOREN 14 2.2.2
IT-LEISTUNGSERSTELLUNGSPROZESS 16 2.2.3 IT-OUTSOURCING-UMFAENGE 18 2.3
EINGRENZUNG DER ARBEIT AUF IT-OFFSHORING NACH INDIEN 24 3 THEORETISCHER
BEZUGSRAHMEN ZUR UNTERSUCHUNG VON IT-OFFSHORING 34 3.1
INFORMATIONSOEKONOMISCHER ANSATZ 34 3.2 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 35 3.3
RESSOURCENBASIERTE THEORIE 38 3.4 STAND DER LITERATUR 40 3.4.1
ENTSCHEIDUNGSMODELLE FUER MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNGEN 41 3.4.2 EMPIRISCHE
BEFRAGUNGEN ZUR ERMITTLUNG VON TRENDS 42 3.4.3 ERFAHRUNGSBERICHTE UND
FALLSTUDIEN 47 3.5 ZUSAMMENFASSUNG DES THEORETISCHEN BEZUGSRAHMENS 48 4
PRE-TEST ZUR LUECKENANALYSE 50 4.1 METHODISCHES VORGEHEN 51 4.1.1
SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG 51 4.1. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1000555976 DIGITALISIERT DURCH XIV INHALTSVERZEICHNIS
4.3 EMPIRISCHE LUECKENANALYSE: WELCHE PROBLEME KONNTEN VERTRAGLICH NICHT
GELOEST WERDEN? 63 4.3.1 BESCHREIBUNG DES MODELLS 63 4.3.2 EMPIRISCHE
BEFUNDE ZUR LUECKENANALYSE 66 4.4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN
PROBLEMANALYSE 80 5 FORSCHUNGSDESIGN UND EMPIRISCHE BASIS 84 5.1 WAHL
DER FORSCHUNGSMETHODE 84 5.1.1 FALLSTUDIENANALYSE ALS FORSCHUNGSMETHODE
84 5.1.2 FALLSTUDIEN IN KOMBINATION MIT EXPERTENINTERVIEWS 86 5.2
EXPERTENINTERVIEWS 87 5.2.1 ART DER EXPERTENINTERVIEWS 88 5.2.2
INTERVIEWPARTNER 89 5.2.3 METHODE DER AUSWERTUNG 96 5.3 FALLSTUDIEN 97
5.3.1 ERSTELLEN DER FALLSTUDIEN 100 5.3.2 FALLSTUDIENBESCHREIBUNG 105
5.4 ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG DER PROBLEME DES OFFSHORING UND
FORSCHUNGSHYPOTHESEN 146 6 ERWARTUNGSMANAGEMENT 158 6.1
ZLELFINDUNGSPROZESS FUER OUTSOURCING-UMFAENGE 160 6.2 AUSWAHL DES
OFFSHORING-UMFANGS 162 6.3 AUSWAHL UND BEURTEILUNG DER DIENSTLEISTER 172
6.4 RISIKOMANAGEMENT 177 6.5 ERGEBNISCONTROLLING 185 6.6 FAZIT 190 7
QUALIFIKATIONSSICHERUNG VON HUMANKAPITAL 194 7.1 IN DEUTSCHLAND 195
7.1.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 195 7.1.2
UNTERNEHMENSBEZOGENE RAHMENBEDINGUNGEN 198 7.2 IN INDIEN 200 7.2.1
VOLKSWIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 200 7.2.2 UNTERNEHMENSBEZOGENE
RAHMENBEDINGUNGEN 206 7. INHALTSVERZEICHNIS XV 8.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR
258 8.4 FAZIT 264 9 ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER ERGEBNISSE 266 10
LITERATURVERZEICHNIS 279 11 ANHANG 293 11.1 FRAGEBOGEN 293 11.2 LISTE
DER UNTERNEHMEN, DIE DEN FRAGEBOGEN BEANTWORTET HABEN 300 11.3
INTERVIEWLEITFADEN 301 DIE AUTORIN 305
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