Flughafen-Management:
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München
Oldenbourg
2010
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| Schriftenreihe: | Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
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1 Grundlagen Flughafen 1
1.1 Historie.......................................................................................................................2
1.2 Marktüberblick...........................................................................................................7
1.2.1 Arten von Flughäfen...................................................................................................7
1.2.2 Bezeichnung von Flughäfen.....................................................................................12
1.2.3 Funktionen von Flughäfen........................................................................................12
1.2.4 Rahmenbedingungen................................................................................................15
1.2.5 Konkurrenzsituation.................................................................................................18
1.2.6 Flughafenkennzahlen................................................................................................19
1.3 Kennzahlen der Flughäfen in Deutschland...............................................................20
1.4 Kennzahlen der Flughäfen in Europa.......................................................................24
1.5 Kennzahlen der Flughäfen weltweit.........................................................................25
2 Geschäftsmodelle 31
2.1 Geschäftsfelder.........................................................................................................32
2.1.1
Aviation
....................................................................................................................32
2.1.2 Bodenverkehrsdienste..............................................................................................32
2.1.3
Non-Aviation............................................................................................................
34
2.2 Unternehmensformen...............................................................................................34
2.3 Strategiekonzepte.....................................................................................................41
2.3.1 Große Hub-Flughäfen...............................................................................................42
2.3.2 Hybridmodelle ohne eindeutige Spezialisierung......................................................43
2.3.3 Spezialisierung auf Billigfluggesellschaften............................................................44
2.3.4 Spezialisierung auf Frachtbetrieb.............................................................................46
2.3.5 Flughafensystem.......................................................................................................46
3 Non-Aviation 49
3.1 Airport
Retail
............................................................................................................52
3.1.1 Bedeutung................................................................................................................54
3.1.2 Anforderungen.........................................................................................................55
3.1.3 Angebotsstraktur......................................................................................................57
3.1.4 Aufteilung................................................................................................................61
3.1.5 Anordnung................................................................................................................64
VIII
___________________________________________________________________Inhalt
3.1.6 Gestaltung................................................................................................................67
3.1.7 Nachfragestruktur.....................................................................................................69
3.1.8 Geschäftsbeziehungen..............................................................................................73
3.2 Immobilienmanagement...........................................................................................74
3.2.1 Immobilienarten.......................................................................................................75
3.2.2 Flughafenimmobilien...............................................................................................76
3.3
Airport Cities
............................................................................................................80
3.3.1 Abgrenzung zu Städten............................................................................................83
3.3.2 Ausprägungen..........................................................................................................83
3.3.3 Funktionen...............................................................................................................84
3.3.4 Angebotselemente....................................................................................................88
3.3.5 Synergieeffekte........................................................................................................97
3.4 Design/Neubauten....................................................................................................97
3.4.1 Einflussfaktoren.......................................................................................................98
3.4.2 Elemente..................................................................................................................99
3.4.3 Neubauten..............................................................................................................105
4 Produktionsfaktoren 111
4.1 Landseite................................................................................................................112
4.2 Luftseite.................................................................................................................114
4.2.1 Infrastruktur...........................................................................................................114
4.2.2 Organisation der Luftseite......................................................................................127
4.3 Terminals...............................................................................................................130
4.3.1 Passagierterminal-Konzepte...................................................................................131
4.3.2 Organisation der Terminals....................................................................................135
4.3.3 Passagier-Abfertigungsstationen............................................................................136
4.3.4 Weitere Terminaleinrichtungen..............................................................................139
4.3.5 Terminalkapazität...................................................................................................141
4.3.6 Schengener Abkommen.........................................................................................141
4.3.7 Gepäckabfertigung.................................................................................................142
4.3.8 Luftfrachtterminal..................................................................................................143
4.4 Weitere Produktionsfaktoren.................................................................................144
4.4.1 Behörden und Institutionen....................................................................................144
4.4.2 Planung..................................................................................................................145
4.4.3 Beschaffung...........................................................................................................146
4.5 Geographie.............................................................................................................146
4.5.1 Einzugsgebietsanalyse............................................................................................146
4.5.2 Betrachtung der Lage.............................................................................................148
5 Marketing 155
5.1 Kundengruppen von Flughäfen..............................................................................156
5.1.1 Fluggesellschaften..................................................................................................157
Inhalt____________________________________________________________________
IX
5.1.2 Weitere Kundengruppen.........................................................................................162
5.2 Absatz & Öffentlichkeit.........................................................................................166
5.2.1 Beschaffung und Absatzforderung.........................................................................166
5.2.2 Öffentlichkeitsarbeit...............................................................................................168
5.3 Kooperationen........................................................................................................171
5.3.1 Kooperationsformen...............................................................................................171
5.3.2 Globale Flughafengruppen.....................................................................................175
6 Dienstleistungen am Flughafen 179
6.1 Leistungserstellung.................................................................................................179
6.2 Intermodaler Verkehr.............................................................................................180
6.2.1 Intermodalität zwischen Schienen- und Luftverkehr..............................................181
6.2.2 Intermodalität zwischen Straßen- und Luftverkehr................................................186
6.3 Laufwege- und Warteschlangenmanagement.........................................................188
6.3.1 Anforderungen.......................................................................................................189
6.3.2 Nutzenpotenzial......................................................................................................190
6.3.3 Leitsysteme.............................................................................................................191
6.3.4 Weitere Orientierungshilfen...................................................................................198
6.4 Sicherheit................................................................................................................199
6.4.1 Bereiche..................................................................................................................200
6.4.2 Sicherheitskontrollen..............................................................................................201
6.4.3 Neuartige Kontrollverfahren..................................................................................209
7 Steuerung 211
7.1 Erlöse und Kosten..................................................................................................211
7.1.1 Erlöse......................................................................................................................212
7.1.2 Kosten....................................................................................................................218
7.2 Beschäftigung.........................................................................................................219
7.2.1 Ausbildungs- und Arbeitsplätze.............................................................................220
7.2.2 Beschäftigungseffekte............................................................................................222
7.3 IT-Systeme.............................................................................................................226
7.3.1 Basisinfrastrukturdienste........................................................................................227
7.3.2 Systeme der Passagier- und Gepäckabfertigung.....................................................229
7.3.3 Systeme zur Planung und Administration der Flugzeugabfertigung......................230
7.4 Umweltmanagement...............................................................................................231
7.4.1 Umwelteinflüsse.....................................................................................................231
7.4.2 Maßnahmen............................................................................................................236
7.4.3 Bürgerproteste........................................................................................................242
8 Literaturverzeichnis 245
9 Stichwortverzeichnis 253
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