Kommunikation im Rettungsdienst: [Bericht zum Forschungsprojekt 8728]
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Undetermined |
| Veröffentlicht: |
Bremerhaven
Wirtschaftsverl. NW, Verl. für Neue Wiss.
1993
|
| Schriftenreihe: | Berichte der Bundesanstalt für Strassenwesen
M, Mensch und Sicherheit ; 14 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Richtiger Name des 2. Verf.: Manfred Unterkofler |
| Beschreibung: | 174 S. graph. Darst. |
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INHALT
1
AUFTRAG
.
7
2
AUSGANGSLAGE
UND
ZIELSETZUNG
DES
FORSCHUNGSVORHABENS
.
7
3
METHODISCHE
VORGEHENSWEISE
.
.
7
4
TYPISIERUNG
VON
LEITSTELLEN
.
9
4.1
TYPISIERUNG
NACH
AUFGABEN
BEREICHEN
.
9
4.2
TYPISIERUNG
NACH
DEM
MASS
DER
UNTERSTUETZUNG
DURCH
EDV
.
12
5
LITERATURANALYSE
.
12
5.1
LITERATUR
ZUR
ABLAUFORGANISATION
IN
LEITSTELLEN
.
13
5.2
LITERATUR
ZUR
PROBLEMATIK
DER
LEIT
STELLENKOMMUNIKATION
.
14
5.3
LITERATUR
ZUR
PROBLEMATIK
DER
LAIENANWEISUNG
UND
TELEFON
REANIMATION
.
19
5.4
LITERATUR
ZUR
AUSBILDUNG
UND
FORT
BILDUNG
VON
LEITSTELLEN
MITARBEITERN
.
20
5.5
ZUSAMMENFASSENDE
DISKUSSION
UND
ABLEITUNG
DES
FORSCHUNGS
ANSATZES
.
21
6
ANALYSE
ARTVERWANDTER
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
23
6.1
UEBERSICHT
UEBER
ARTVERWANDTE
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
23
6.2
AUSBILDUNG
DER
EINSATZBEARBEITER
BEI
DER
LANDESFEUERWEHRSCHULE
KASSEL
.
24
6.3
AUSBILDUNG
DER
EINSATZ
SACHBEARBEITER
BEI
DER
POLIZEI
IN
NORDRHEIN-WESTFALEN
.
25
6.4
TELEFONSEELSORGE
.
25
6.4.1
ORGANISATION
.
25
6.4.2
AUFGABEN
.
26
6.4.3
AUSBILDUNG
.
26
6.4.4
BESCHREIBUNG
DER
NOTRUFE
.
26
7
SYSTEMANALYSE
.
27
7.1
UEBERBLICK
UEBER
DAS
GESAMTSYSTEM
RETTUNGSLEITSTELLE
.
27
7.2
TEILSYSTEM
TECHNIK
.
29
7.2.1
SYSTEMKOMPONENTE
FERNMELDE
SYSTEM
.
29
7.2.1.1
TELEFONANLAGE
.
30
7.2.1.2
TELEFAX
.
30
7.2.1.3
EUROSIGNAL
.
30
7.2.1.4
CITYRUF
.
31
7.2.2
SYSTEMKOMPONENTE
FUNK
SYSTEM
.
31
7.2.2.1
BOS-FUNK
.
31
7.2.2.2
FUNKALARM
.
32
7.2.3
SYSTEMKOMPONENTE
FUNKMELDE
SYSTEM
.
32
7.2.4
SYSTEMKOMPONENTE
DOKUMENTA
TIONS-/LNFORMATIONSSYSTEM
.
33
7.2.4.1
SPRACHDOKUMENTATION
.
33
7.2.4.2
SCHRIFTDOKUMENTATION
.
33
7.2.4.3
SCHRIFTINFORMATION
.
33
7.2.5
SYSTEMKOMPONENTE
EINSATZLEIT
RECHNER
.
34
7.2.5.1
HARDWARE
.
34
7.2.5.2
SYSTEMNAHE
SOFTWARE
.
34
7.2.5.3
AUFGABENBEZOGENE
ANWENDER
SOFTWARE
.
36
7.2.5.4
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
DER
ANWENDERSOFTWARE
.
38
7.3
TEILSYSTEM
ARBEITSUMFELD
.
39
7.3.1
SYSTEMKOMPONENTE
ARBEITSPLATZ
ERGONOMIE
.
40
7.3.1.1
ARBEITSMITTEL
.
40
7.3.1.2
ARBEITSRAUM
.
41
7.3.1.3
ARBEITSBETRIEB
.
41
7.3.1.4
BILDSCHIRM-ARBEITSPLATZ
.
41
7.3.2
SYSTEMKOMPONENTE
ARBEITSABLAUF
ORGANISATION
.
44
7.3.2.1
GESPRAECHSANNAHME
.
45
7.3.2.2
ALARMIERUNG
UND
EINSATZLEITUNG
.
.
46
7.3.2.3
DOKUMENTATION
UND
VERWALTUNG
.
.
46
7.4
TEILSYSTEM
KOMMUNIKATION
.
47
7.4.1
SYSTEMKOMPONENTE
INTERNE
DIENSTKOMMUNIKATION
.
47
7.4.2
SYSTEMKOMPONENTE
EXTERNE
DIENSTKOMMUNIKATION
.
47
7.4.3
SYSTEMKOMPONENTE
KOMMUNIKA
TIONSPROZESS
MIT
DEM
ANRUFER
.
48
7.4.3.1
THEORETISCHE
ASPEKTE
DER
KOMMU
NIKATION
IN
DER
LEITSTELLE
.
49
7.4.3.2
MELDEBILD
.
53
7.4.3.2.1
BEDINGUNGEN
AM
NOTFALLORT
.
55
7.4.3.2.2
INDIVIDUALBEDINGUNGEN
DES
LEIT
STELLENMITARBEITERS
.
55
7.4.3.2.3
INDIVIDUALBEDINGUNGEN
DES
ANRUFERS
.
58
7.4.3.2.4
DIALOG
.
60
7.4.3.3
HILFE-HINWEISE
.
64
6
8
AUFSTELLUNG
DER
UNTERSUCHUNGS
HYPOTHESEN
.
66
9
ANALYSEDESIGN
ZUR
UEBERPRUEFUNG
DER
UNTERSUCHUNGSHYPOTHESEN
.
.
69
9.1
FESTLEGUNG
UND
AUSWAHL
DER
EMPIRISCHEN
DATENBASIS
.
69
9.1.1
FESTLEGUNG
DER
DATENBESTAENDE
.
.
69
9.1.2
PROBLEME
BEI
DER
AUSWAHL
DER
RETTUNGSLEITSTELLEN
.
69
9.2
ENTWICKLUNG
EINES
ERFASSUNGS
RASTERS
.
71
9.2.1
GESPRAECHSANALYSE
.
71
9.2.1.1
TRANSKRIPTION
DER
NOTRUF
MELDUNGEN
.
71
9.2.1.2
BEWERTUNGSBOGEN
DER
GESPRAECHS
ANALYSE
.
72
9.2.1.2.1
GRUNDDATEN-GESPRAECH
.
73
9.2.1.2.2
INHALT-DIALOG
.
73
9.2.1.2.3
LEITSTELLENMITARBEITER-INDIVIDUAL
BEDINGUNGEN
.
75
9.2.1.2.4
ANRUFER-INDIVIDUALBEDINGUNGEN
.
.
76
9.2.1.2.5
VERLAUF-DIALOG
.
78
9.2.2
TAETIGKEITSANALYSE
.
79
9.2.2.1
ERFASSUNGSRASTER
DER
TAETIGKEITS
ANALYSE
.
79
9.2.2.1.1
RELATIVE
ARBEITSLEISTUNG
DES
LEIT
STELLENMITARBEITERS
.
80
9.2.2.1.2
TAETIGKEITSSPEKTRUM
DES
LEITSTELLEN
MITARBEITERS
.
81
9.2.3
AUSSTATTUNGSANALYSE
.
83
9.3
FESTLEGUNG
DER
ZUR
ANWENDUNG
KOMMENDEN
ANALYSEMETHODEN
.
.
84
9.3.1
VORGEHENSWEISE
.
84
9.3.2
EINDIMENSIONALE
SACHVERHALTE.
.
.
85
9.3.3
MEHRDIMENSIONALE
SACH
VERHALTE
.
85
9.3.3.1
VARIANZANALYSE
.
85
9.3.3.2
CLUSTERANALYSE
.
86
9.4
AUSWERTEDESIGN
.
87
9.4.1
METHODOLOGISCHE
FESTLEGUNGEN
ZUR
UEBERPRUEFUNG
DER
UNTERSUCHUNGS
HYPOTHESEN
.
87
9.4.2
UNTERHYPOTHESEN
ZU
DEN
GRUND
HYPOTHESEN
.
87
9.4.2.1
UNTERHYPOTHESEN
ZUR
DESKRIPTIVEN
GRUNDHYPOTHESE
.
87
9.4.2.2
UNTERHYPOTHESEN
ZU
DEN
KAUSALEN
GRUNDHYPOTHESEN
.
89
10
DARSTELLUNG
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE
.
93
10.1
VORGEHENSWEISE
DER
ERGEBNIS
DARSTELLUNG
.
93
10.2
ERGEBNISDARSTELLUNG
DER
TAETIG
KEITSANALYSE
.
94
10.2.1
DURCHFUEHRUNG
DER
DATEN
ERFASSUNG
.
94
10.2.2
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
01
.
.
94
10.2.3
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
02
.
.
95
10.2.4
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
03.
.
98
10.2.5
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
04.
.
98
10.2.6
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
05.
.
100
10.2.7
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
06.
.
102
10.2.8
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
07.
.
102
10.2.9
ERGEBNISDARSTELLUNG
RLS
08.
.
103
10.2.10
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEB
NISSE
DER
TAETIGKEITSANALYSE
.
105
10.3
ERGEBNISDARSTELLUNG
DER
AUSSTATTUNGSANALYSE
.
107
10.4
ERGEBNISDARSTELLUNG
DER
GESPRAECHSANALYSE
.
111
10.4.1
UEBERPRUEFUNG
DER
1.
GRUNDHYPO
THESE
.
111
10.4.2
UEBERPRUEFUNG
DER
2.
GRUNDHYPO
THESE
.
115
10.4.3
UEBERPRUEFUNG
DER
3.
GRUNDHYPO
THESE
.
117
10.4.4
UEBERPRUEFUNG
DER
4.
GRUNDHYPO
THESE
.
118
10.4.5
UEBERPRUEFUNG
DER
5.
GRUNDHYPO
THESE
.
118
10.4.6
UEBERPRUEFUNG
DER
6.
GRUNDHYPO
THESE
.
122
10.4.7
UEBERPRUEFUNG
DER
7.
GRUNDHYPO
THESE
.
125
10.4.8
UEBERPRUEFUNG
DER
8.
GRUNDHYPO
THESE
.
127
11
GESPRAECHSANLEITUNG
UND
UNTER
RICHTSKATALOG
.
135
11.1
DARSTELLUNG
VON
TYPISCHEN
GESPRAECHSMODELLEN
.
136
11.2
DARSTELLUNG
EINES
UNTERRICHTSKATA
LOGES
ZUR
AUSBILDUNG
VON
LEIT
STELLENMITARBEITERN
.
141
12
AUSBLICK
AUF
WEITERE
FORSCHUNGS
VORHABEN
.
145
LITERATUR
.
147
ANHANG
.
149 |
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| series | Berichte der Bundesanstalt für Strassenwesen |
| series2 | Berichte der Bundesanstalt für Strassenwesen : M, Mensch und Sicherheit |
| spelling | Schmiedel, Reinhard Verfasser aut Kommunikation im Rettungsdienst [Bericht zum Forschungsprojekt 8728] von Reinhard Schmiedel ; Manfred Unterkoffer. [Hrsg.: Bundesanstalt für Strassenwesen] Bremerhaven Wirtschaftsverl. NW, Verl. für Neue Wiss. 1993 174 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Berichte der Bundesanstalt für Strassenwesen : M, Mensch und Sicherheit 14 Richtiger Name des 2. Verf.: Manfred Unterkofler Informationsfluss (DE-588)4161668-6 gnd rswk-swf Rettungsleitstelle (DE-588)4329503-4 gnd rswk-swf Rettungsleitstelle (DE-588)4329503-4 s Informationsfluss (DE-588)4161668-6 s DE-604 Unterkoffer, Manfred Verfasser aut Berichte der Bundesanstalt für Strassenwesen M, Mensch und Sicherheit ; 14 (DE-604)BV008027563 14 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=005849550&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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