Konzeption und Analyse eines internet-gestützten E-Commerce-Geschäftssystems für Medikamente:
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Bochum
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2003
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Inhaltsverzeichnis
VORWORT IV
ABSTRACT V
INHALTSVERZEICHNIS VI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VIII
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS IX
1 EINLEITUNG 1
2 E-COMMERCE-GESCHÄFTSSYSTEME - GRUNDLAGEN 2
2.1 Definition, Bedeutung und Entwicklung von E-Commerce 2
2.2 Systematisierung von E-Commerce-Geschäftssystemen 4
2.3 Kritische Erfolgsfaktoren des E-Commerce 5
3 ELEMENTE EINES BVTERNET-GESTÜTZTEN
E-COMMERCE-GESCHÄFTSSYSTEMS FÜR MEDIKAMENTE 7
3.1 Marktmodell 7
3.1.1 Struktur des Arzneimittelmarktes 7
3.1.1.1 Der Arzneimittelmarkt als Teil des Gesundheitsmarktes 7
3.1.1.2 Entwicklungstendenzen 9
3.1.1.3 Politisch-rechtlicher Rahmen 10
3.1.2 Struktur der Anbieterseite — die Pharmaindustrie 13
3.1.3 Struktur der Handelsstufen im traditionellen Arzneimittelmarkt. 14
3.1.3.1 Der pharmazeutische Großhandel 14
3.1.3.2 Die öffentliche Apotheke 16
3.1.4 Struktur der Arzneimittelnachfrage 17
3.1.4.1 Der Patient als Kunde 17
3.1.4.2 Der Arzt als Entscheidungsträger 19
3.1.4.3 Die Krankenkassen als Kostenträger 19
5.7.5 Struktur der Wettbewerber 20
3.2 Leistungsangebotsmodell 21
3.3 Kapitalmodell 26
3.4 Beschaffungs-/ Distributionsmodell als Bestandteil
des Leistungserstellungsmodells 28
3.4.1 Die traditionellen Funktionen des Handels 28
3.4.2 Notwendige Wertkettenaktivitäten bei internet-gestützten E-Commerce-Geschäfissystemen
ßir Medikamente 29
3.4.3 Exkurs: Der Einsatz des elektronischen Rezepts als denkbare Gestaltungsalternative 32
Inhaltsverzeichnis VII
4 ANALYSE KRITISCHER ERFOLGSFAKTOREN, NOTWENDIGER
KERNKOMPETENZEN UND POTENZIELLER AKTEURE ZUR REALISIERUNG DES
E-COMMERCE-GESCHÄFTSSYSTEMS 34
4.1 Die Bedeutung von Kernkompetenzen aus der Perspektive des Resource-based View 34
4.1.1 Der Resource-based View als Basis für das Kernkompetenzen-Konzept 34
4.1.2 Der „kernkompetenzorientierte Ansatz 35
4.2 Notwendige Kompetenzen zur Sicherstellung der kritischen Erfolgsfaktoren eines
E-Commerce-Geschäftssystems für Medikamente 36
4.27 Kritische Erfolgsfaktoren 37
4.2.1.1 Vertrauen 37
4.2.1.2 Bequeme Distribution und Schnelligkeit der Lieferung 41
4.2.1.3 Sortimentsgestaltung 41
4.2.1.4 Individualität bei Services und Dienstleistungen 43
4.2.1.5 Kostenvorteile 44
4.2.2 Notwendige Ressourcen und Kompetenzen zur Erfüllung der Erfolgsfaktoren 45
A3 Potenzielle Akteure zur Realisierung des Geschäftssystems
und ihre verfügbaren Kompetenzen 46
4.3.1 Pharmahersteller 46
4.3.2 Pharmagroßhandel 47
4.3.3 Apotheke 49
4.3.4 Versandhandel 50
4.3.5 Logistikdienstleister 57
4.3.6 Krankenkassen 52
4.4 Competence Gap Analysis 53
5 KOOPERATIONEN ALS INSTRUMENT DES KOMPETENZ- MANAGEMENTS 55
5.1 Definition und Bedeutung von Kooperationen 55
5.2 Denkbare Szenarien bei der Realisierung des Geschäftssystems Versandapotheke 56
5.3 Ausgewählte Beispiele geeigneter Kooperationen zur Realisierung des
Geschäftssystems 57
5.3.1 Kooperation zwischen Pharmagroßhandel und Logistikdienstleister 58
5.3.1.1 Gestaltungsoptionen denkbarer Kooperationen 58
5.3.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren und Rahmenbedingungen der Kooperation 61
5.3.2 Kooperation zwischen Pharmagroßhandel und Apotheke. 62
6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 64
LITERATURVERZEICHNIS XI
Abbildungsverzeichnis VHI
Abbildungsverzeichnis
ABBILDUNG 1: DAS MARKTMODELL DES PHARMAMARKTES 8
ABBILDUNG 2: MARKTANTEILE DER PHARMAGROßHÄNDLER IN DEUTSCHLAND IM
JAHRE 2001 15
ABBILDUNG 3: KLASSIFDXATION DER ARZNEIMITTEL 21
ABBILDUNG 4: UMSATZSTRUKTUR DEUTSCHER APOTHEKEN IM JAHRE 2001 22
ABBILDUNG 5: SYSTEM DER ERLÖSMODELLE IM E-COMMERCE 26
ABBILDUNG 6: TRADITIONELLE HANDELSFUNKTIONEN 28
ABBILDUNG 7: NOTWENDIGE WERTKETTENAKTIVITÄTEN DES
GESCHÄFTSSYSTEMS INTERNETAPOTHEKE 30
ABBILDUNG 8: NOTWENDIGE KOMPETENZEN ZUR REALISIERUNG EINES E-
COMMERCE- GESCHÄFTSSYSTEMS FÜR MEDIKAMENTE 45
ABBILDUNG 9: COMPETENCE-GAP-ANALYSIS 53
ABBILDUNG 10: MÖGLICHE SZENARIEN BEI DER REALISIERUNG VON
VERSANDAPOTHEKEN 56
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