Online-Avatare zur Steigerung der Markenloyalität: eine empirische Analyse am Beispiel der Marke IKEA
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2011
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Marketing
Bd. 55 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 111 S. graph. Darst. 21 cm, 196 g |
| ISBN: | 9783844101140 |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IXIII
TABELLENVERZEICHNIS I X
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
1 DIE B E D E U T U N G V O N A V A T A R E N Z U R S T AE R K U N G D E
R MARKENLOYALITAET I M E - C O M M E R C E 1
2 KONZEPTIONELLE G R U N D L A G E N Z U A V A T A R E N I M E - C O M M
E R C E 5
2.1 G R U N D L A G E N D E R M E N S C H - M A S C H I N E INTERAKTION
5
2.1.1 ELECTRONIC C U S T O M E R C A R E 5
2.1.2 BEGRIFFSNUANCEN U N D DEFINITIONEN Z U R
MENSCH-MASCHINE-INTERAKTION 6
2.1.3 GESCHICHTE D E R M E N S C H - C O M P U T E R INTERAKTION 10
2.2 HINTERGRUENDE Z U M EINSATZ V O N A V A T A R E N 13
2.2.1 POTENZIALE U N D G R E N Z E N D E S EINSATZES V O N AVATAREN I M
E - C O M M E R C E 13
2.2.2 INTELLIGENTE SOFTWARE-AGENTEN IN D E R PRAXIS 18
2.2.3 BISHERIGE FORSCHUNGSERGEBNISSE Z U AVATAREN 2 0
2.3 ERKLAERUNGSANSAETZE D E R W I R K U N G E N IN D E R M A S C H I N E -
M E N S C H - F O R S C H U N G 2 4
2.3.1 PERSONIFIKATION U N D BETRACHTUNGEN Z U M A N T H R O P O M O R P
H I S M U S 2 4
2.3.2 SOZIALE W I R K U N G E N U N D VERHALTENSMAESSIGE REAKTIONEN 2 6
2.3.3 MEDIENPSYCHOLOGISCHE W I R K U N G E N V O N A V A T A R E N 3 2
3 KONZEPTUALISIERUNG EINES MODELLS Z U M EINFLUSSES V O N AVATAREN I M E
- C O M M E R C E 3 7
3.1 DETERMINANTEN D E R EINSTELLUNG G E G E N UE B E R D E M A V A T A R
3 7
3.1.1 PHYSISCHE ATTRAKTIVITAET 3 7
3.1.2 SYMPATHIE 3 9
3.1.3 UNTERHALTUNGSWERT 3 9
3.1.4 EXPERTISE 4 1
3.1.5 SELBSTKONGRUENZ 4 2
3.1.6 INTERAKTIVITAET 4 3
3.2 K O N S E Q U E N Z E N D E R EINSTELLUNG G E G E N UE B E R D E M A
V A T A R 4 6
3.2.1 MARKENVERTRAUEN, MARKENBEZIEHUNGSQUALITAET U N D MARKENLOYALITAET
ALS
ZIELGROESSEN D E S MODELLS 4 6
3.2.2 EINSTELLUNG G E G E N UE B E R D E M A V A T A R ALS DETERMINANTE V
O N
MARKENVERTRAUEN, MARKENLOYALITAET U N D MARKENBEZIEHUNGSQUALITAET 5 2
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3.2.3 INTERDEPENDENZEN ZWISCHEN MARKENVERTRAUEN,
MARKENBEZIEHUNGSQUALITAET U N D MARKENLOYALITAET 5 5
3.3 F L O W U N D PRODUKTINVOLVEMENT ALS M O D E R I E R E N D E
VARIABLEN 5 8
4 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG D E S MODELLS Z U R ERKLAERUNG D E S EINFLUSSES
V O N A V A T A R E N
A U F D I E MARKENLOYALITAET IM E - C O M M E R C E 6 3
4.1 KONZEPTION D E R EMPIRISCHEN STUDIE U N D DESKRIPTIVE A U S W E R T
U N G E N 6 3
4.2 PARTIAL LEAST SQUARES ALS VERFAHREN Z U R MODELLSCHAETZUNG 6 4
4.3 OPERATIONALISIERUNG D E R MODELLKONSTRUKTE 6 6
4.3.1 DETERMINANTEN D E R EINSTELLUNG G E G E N UE B E R D E M A V A T A
R 6 6
4.3.2 EINSTELLUNG D E S K O N S U M E N T E N G E G E N UE B E R D E M A
V A T A R 7 2
4.3.3 KONSEQUENZEN D E R EINSTELLUNG G E G E N UE B E R D E M A V A T A R
7 2
4.3.6 MODERIERENDE G R OE SS E N 7 7
4.4 BEURTEILUNG D E S STRUKTURMODELLS 7 8
4.4.1 SCHAETZUNG FUER DIE G E S A M T E STICHPROBE 7 8
4.4.2 GRUPPENVERGLEICH Z U R UEBERPRUEFUNG D E S EINFLUSSES D E R
MODERIERENDEN GROESSEN... 8 0
4.5 INTERPRETATION D E R ERGEBNISSE 8 2
4.6 IMPLIKATIONEN FUER MARKETINGPRAXIS U N D -FORSCHUNG 8 8
5 SCHLUSSBETRACHTUNG 9 3
LITERATURVERZEICHNIS 9 5
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