SAP Records Management: [Standardwerk zum elektronischen Dokumenten-, Akten- und Prozessmanagement mit SAP ; Grundlagen, Anwendung, Praxisempfehlungen ; inkl. Prozessintegration, SAP interactive forms by Adobe, property unification, IT compliance u.v.m.]
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| Format: | Buch |
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Bonn [u.a.]
Galileo Press
2009
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | SAP Press
SAP technisch |
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| Beschreibung: | 552 S. Ill., graph. Darst. 25 cm |
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Inhalt
Vorwort zur zweiten Auflage . 17
Vorwort zur ersten Auflage . 19
Einleitung . 21
1.1 Einsatzpotenziale von SAP
Records
Management . 26
1.2 Dokumenten-und Aktenverwaltung . 28
1.2.1 Von Trends und Hype-Begriffen . 29
1.2.2
Records
Management. 35
1.2.3 Produkte und Lösungen der SAP . 36
1.2.4 Vorteile einer elektronischen
Dokumentenverwaltung . 39
1.2.5 Verwaltet SAP ERP Dokumente? . 40
1.2.6 Die Dokumentenmanagement-Infra¬
struktur von SAP NetWeaver . 41
1.2.7 Mehr als nur Dokumentenmanagement . 45
1.3 Grundprinzipien von SAP
Records
Management . 47
1.3.1 Vollständige, aufbereitete Sicht auf den
Geschäftsprozess . 47
1.3.2 Serviceorientierte Architektur und offene
Integrationsplattform . 48
1.3.3 Wiederverwendung bestehender
Dienste . 49
1.3.4 Vermeidung redundanter Datenhaltung . 49
1.3.5 Automatisierung und Arbeiten im Team . 50
1.3.6 Operative und administrative Nutzung . 51
1.4 SAP
Records
Management als Produkt. 52
1.4.1 Releasezyklus von SAP
Records
Management . 52
1.4.2 Auslieferungsumfang . 54
1.5 IT-Compliance . 55
1.5.1 Anforderungen an IT-Systeme durch
gesetzliche oder vertragliche Vorgaben . 56
1.5.2 Was trägt SAP
Records
Management zur
IT-Compliance bei?. 58
1.6 SAP-Geschäftsprozesstechnologie im Rückblick . 59
Inhalt
1.6.1 Standards mit dem Business
Object
Repository .
60
1.6.2 Funktionsprinzip von Business
Workflow. 62
1.6.3 ArchiveLink zur Integration von
Dokumenten . 63
1.6.4 Knowledge Provider und Dokument¬
infosätze . 65
1.6.5 Das Internet und
mySAP.com
. 67
1.6.6 Geschäftsprozesstechnologie im Wandel . 69
1.6.7 Die serviceorientierte Architektur . 70
Funktionen ',.,.,.,.,.,„.„,.,.>„„„.
2.1 Zugriff auf allgemeine Informationsobjekte . 73
2.1.1 Traditionelle und elektronische Akten . 73
2.1.2 Das Aktenmodell . 83
2.1.3 Business-Objekte . 85
2.1.4 Elektronische Dokumente . 87
2.1.5 Einbindung von Websites . 95
2.1.6 Einbindung von Reports . 96
2.1.7 Einbindung von SAP-Transaktionen . 97
2.1.8 Einbindung von HR-Infotypen . 98
2.1.9 Einbindung von SAP Business Workflow . 99
2.1.10 Einbindung von Workitems . 99
2.2 Prozesssteuerung. 100
2.2.1 SAP Business Workflow. 101
2.2.2 Laufweg . 104
2.2.3 Umlaufmappe . 105
2.2.4
Case
Management . 106
2.2.5 Statusmanagement. 108
2.2.6 (Interaktive) Formulare. 108
2.2.7 Eingangs-und Ausgangsverarbeitung .110
2.3 Verwaltung elektronischer Dokumente . 112
2.3.1 Knowledge Provider. 112
2.3.2 Content Management . 116
2.3.3 Knowledge Management . 118
2.4
Records
Organizer . 121
2.5 Service Provider. 123
Inhalt
2.5.1 Service Provider Framework . 123
2.5.2 Framework Registry. 124
2.6 Weitere Funktionen . 125
2.6.1 Einheitliche Darstellung von Attributen . 125
2.6.2 Übergreifende Suche . 126
2.6.3 Standardattributspeicher . 126
2.6.4 Protokollierung . 127
2.6.5 Akten- und Dokumentzeichengenerator . 127
2.6.6 Schlagwortkatalog . 128
2.6.7 Benutzeroberflächen . 128
2.6.8 Personalisierung von Informationen . 132
2.6.9 Berechtigungskonzept . 132
2.6.10 Sperrkonzept . 133
3.1 Isolation von Anwendungskomponenten . 135
3.1.1 Vollständige Isolation . 136
3.1.2 Gegenüberstellung . 137
3.2 Service Provider Framework. 139
3.2.1 Komponentensicht im Überblick . 141
3.2.2 Integrationsmodell . 146
3.2.3 Weitere Framework-Services
und-Features . 162
3.3 Klassen und Interfaces . 168
3.3.1 Klassenhierarchie . 169
3.3.2 Service-Provider-Klassenrollen . 173
3.4
Property
Unification .
179
3.4.1 Ziele . 180
3.4.2 Property-Unification-Default-
Implementierung und Standard-
Attributspeicher . 181
3.4.3 Teilnahme der Service Provider an der
Property
Unification .
182
3.4.4 Die Klassenrollen der
Property
Unification .
183
3.5 Übergreifende Suche. 189
Inhalt
Vorgehen im Projekt
4.1 Modellierung einer Aktenlösung. 192
4.1.1 Definition von Akten . 193
4.1.2 Redundanz versus Referenz . 196
4.2 Attribute von Akten .200
4.3 Aktenmodell .203
4.3.1 Hierarchische Gliederung des
Akteninhalts.203
4.3.2 Mögliche Inhaltsobjekte der Akte
(Modellknoten) .204
4.3.3 Konkrete Inhaltsobjekte (Instanzknoten) . 204
4.3.4 Sichtbarkeit von Aktenknoten .204
4.3.5 Kardinalität von Gliederungs- und
Instanzknoten .205
4.3.6 Knotenattribute .205
4.3.7 Änderung von Aktenmodellen.206
4.4 Integration von Anwendungen .207
4.4.1 Integration über einen spezifischen
Service Provider .207
4.4.2 Integration als BOR-Objekt .208
4.4.3 Integration über Transaktionsaufruf.210
4.4.4 Integration über Reportaufruf .211
4.4.5 Integration von Anwendungsobjekten
als Dokument.211
4.4.6 Integration als URL .213
4.5 Schneller Zugriff auf Akten .214
4.5.1 Suche über Anwendungsdaten .214
4.5.2 Integration von Anwendungsobjekt und
Akte .215
4.5.3 Navigation zwischen Akten .216
4.6 Einbindung von Dokumenten .217
4.7 Anlegen und Fortschreiben von Akten .220
4.7.1 Automatisches Anlegen von Akten .221
4.7.2 Automatisches Ändern von Akten .221
4.7.3 Mischform bei der Verwendung von
Workflows
.222
4.8 Prozessunterstützung durch Workflow.223
4.9 Akten und Fälle .227
4.9.1 Aufbau Fall/Akte . 228
10
Inhalt
4.9.2 Visualisierung Fall/Akte . 229
4.9.3 Konfiguration Fall/Akte . 229
4.10 Berechtigungskonzept.
237
5.1 Erste Schritte .
5.1.1 Konfiguration der Service Provider . 238
5.1.2 Klassifikationsparameter . 238
5.2 Allgemeine Einstellungen .
5.2.1 Generierungsregeln .
5.2.2 Schlagwortkatalog . 244
5.2.3 Content-Modelle . 24
249
5.2.4 Indizierung .
5.2.5 Konfiguration eines Content
Repositorys .
5.2.6 Attributmodelle und Übergreifende
Suche .
5.2.7 Statusmanagement . 256
5.2.8 Aktivierung der Webanzeige über
. 260
Business Server Pages . 258
5.3 Akte .
5.3.1 Akten drucken .
5.3.2 Aktenmodelle . 264
. 265
5.4 Dokumente .
5.4.1 Office-Dokumente.
5 42 Archivierte Dokumente . 271
273
5.5 Business-Objekte .
5.5.1 Business
Object
Repository
.
27І
5.5.2 HR-Infotypen .
5.6 Reports .
5-7 url ■■■■·:.::::::
::::::
5.8 Transaktionen .
5 9
Case
Management .
5.9.1 Fälle . 280
5.9.2 Fallsuche .
5.9.3 Fallnotizen .
5.9.4 Fallakten .
5.9.5
Customizing
für das
Case
Management. 283
11
Inhalt
5.10 Workflow .288
5.10.1
Workflows .
288
5.10.2 Workitems .291
5.10.3 Laufweg .292
5.10.4 Umlaufmappe .294
5.11 Rollen und Berechtigungen .295
5.11.1 Rollenpflege .295
5.11.2 Berechtigungen .296
5.12 Protokollierung . 311
5.13 Hardware
Sizing
. 314
315:
6.1 Entwicklung eines neuen Service Providers . 315
6.1.1 Publikation der SP-Parameter in der
Systemklasse .318
6.1.2 Kommunikation mit dem
Repository in
der Connection-Klasse . 323
6.1.3 Implementierung einer
Frontend-Klasse
für die Suche und Anzeige von Flügen .329
6.1.4 Registrieren des Service Providers . 339
6.1.5 Implementierungeines Inplace-Service-
Providers. 341
6.1.6 Einbindung visualisierter Objekte über
HTML .342
6.2 Anpassung von Standard-Service-Providern . 344
6.3
Property Unification
und Übergreifende Suche .345
6.4 Verwendung der Customizing-Tabellen zur
Anwendungsintegration . 347
6.5 Automatisches Anlegen und Ändern von Akten . 354
6.5.1 BAPIs für Akten.355
6.5.2 Arbeiten mit BAPIs für Akten . 357
6.5.3 API für Akten .362
6.5.4 Arbeiten mit dem Akten-API . 364
6.5.5 Sperrproblematik .367
6.5.6 Anwendungen mit
SAP Records
Management koppeln . 368
6.6 Zugriff auf Akten und andere RM-Elemente .371
6.6.1 Einbindung von Akten über
Generische
Objektdienste . 371
12
Inhalt
6.6.2 Aufrufen einer Aktivität . 377
6.6.3 Suche mit anderen Suchkriterien . 379
6.6.4 Dynamische Service Provider . 380
6.7 Erweiterungsmöglichkeiten im
Case
Management . 384
6.7.1 BAPIs für Fälle . 384
6.7.2
Case-API
. 385
6.7.3 Business Add-ins für Fälle . 388
6.7.4 Kundenspezifische Attribute . 388
6.7.5 Kundenspezifische Benutzerfunktionen . 389
6.8 BAPIs für Dokumente . 389
6.9 Suche nach ArchiveLink-Dokumenten verändern . 390
Anwendungsmöglichkeiten und
Einsatzszenarien .».„.„.„„*.
7.1 Personalwesen . 391
7.1.1 Integration digitaler Formulare in die
elektronische Personalakte als
durchgängiger Prozess . 391
7.1.2 Elektronische Personalakte . 397
7.1.3 Personalaktenprojekt bei einem
Versicherungsunternehmen . 400
7.1.4 Integrierte Personalaktenlösung und
Personalprozesse . 405
7.1.5 Personalprozesse neu gestalten . 410
7.1.6 Personalprozesse bei einem Unternehmen
aus dem Bereich Energie- und
Automationstechnik . 412
7.2 Logistik. 415
7.2.1
Purchase to Pay (P2P)
. 415
7.2.2 AnfrageVAngebotsprozess bei einem
vielseitigen Fertigungsunternehmen für
Dichtungen . 421
7.2.3 Einkaufscockpit unter SAP MM . 424
7.2.4 Optimierung der Integration von Verkauf
und Beschaffung von Sonderteilen . 428
7.2.5 Digitale Akte für die Abwicklung der
Leistungsabrechnung von Bauvorhaben . 434
7.3
Product
Lifecycle Management . 436
Inhalt
7.3.1 Die Abbildung der Bemusterungs-
dokumentation mit SAP
Records
Management.436
7.3.2 Abweichungsmanagement bei einem
Pharmaunternehmen .442
7.3.3 Komplexe Anlagen- und Projektakte als
zentrale Informationsplattform für den
gesamten PLM-Prozess .444
7.3.4 Zulassungsdossiers bei einem
Pharmaunternehmen .447
7.3.5 Maschinenakten als Basis für
RM-gestützte PLM-Prozesse .450
7.3.6 Unterstützung des Änderungswesens
in PLM mit SAP
Records
Management .453
7.4 Finanzwesen .458
7.4.1 Dispute Management.458
7.4.2 Compliance-Akte/Jahresabschluss .462
7.4.3 Schnellere Klärung von Dispute
Cases
durch Erweiterung des SAP Dispute
Managements mit Dokumenten .466
7.4.4 Mahnverfahren und Inkasso .472
7.5 Energieversorgung.475
7.6 Vertragsverwaltung .481
7.7 Immobilienwirtschaft.487
7.8 Versicherungen .491
7.9 Banken .496
7.10 Public
Sector
.499
7.10.1 Öffentlicher Bereich - zertifizierte
Records-Management-Standards
dominieren .499
7.10.2 Dokumentenmanagement mit SAP
PSRM - transparente und effiziente
Arbeitsprozesse in einem papierarmen
Büro. 510
7.10.3 Arbeitsmarktservice Österreich: SAP
Records
Management - Prozesse
optimieren vom Ende zum Anfang . 512
Inhalt
7.10.4 Nutzung einer bestehenden SAP-
Landschaft zum Aufbau eines integrierten,
digitalen Sozialleistungssystems . 514
7.11 Anwendungsübergreifende Szenarien . 519
7.11.1 Konzeption von bereichsübergreifenden
Akten zur Abbildung integrativer
Prozesse . 519
7.11.2 Legal
Case
Management (LCM) . 525
7.11.3 Unternehmensweite Posteingangs¬
verarbeitung von strukturierten und
unstrukturierten Dokumenten . 527
8.1 Ausbau der Integrationsplattform . 535
8.2 Weiterentwicklung der Akten- und
Vorgangsverwaltung . 536
A
Quellen und weiterführende Literatur . 537
В
Castautoren . 539
С
Die Autoren . 544
I
ndex . 545
8 Ausblick
15 |
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