Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2002
|
| Schriftenreihe: | Reihe: Wirtschaftsinformatik
40 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 233 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3890129986 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV014708185 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20160601 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 020903s2002 gw ad|| m||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 965077063 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3890129986 |9 3-89012-998-6 | ||
| 035 | |a (OCoLC)52672957 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV014708185 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-945 |a DE-473 |a DE-526 |a DE-634 |a DE-83 |a DE-188 | ||
| 050 | 0 | |a HD9980.5 | |
| 084 | |a QQ 250 |0 (DE-625)141969: |2 rvk | ||
| 084 | |a ST 505 |0 (DE-625)143675: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Seel, Christian |d 1971- |e Verfasser |0 (DE-588)12412576X |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen |c Christian Seel |
| 264 | 1 | |a Lohmar [u.a.] |b Eul |c 2002 | |
| 300 | |a XX, 233 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Reihe: Wirtschaftsinformatik |v 40 | |
| 502 | |a Zugl.: Saarbrücken, Univ., Diss., 2002 | ||
| 650 | 4 | |a Computer graphics | |
| 650 | 4 | |a Reengineering (Management) |x Computer simulation | |
| 650 | 4 | |a Service industries |x Management | |
| 650 | 4 | |a Visualization | |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Computerunterstütztes Verfahren |0 (DE-588)4139030-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Ablaufplanung |0 (DE-588)4122751-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Simulation |0 (DE-588)4055072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Visualisierung |0 (DE-588)4188417-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessanalyse |g Prozessmanagement |0 (DE-588)4496282-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Ablaufplanung |0 (DE-588)4122751-7 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Simulation |0 (DE-588)4055072-2 |D s |
| 689 | 0 | 4 | |a Visualisierung |0 (DE-588)4188417-6 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Prozessanalyse |g Prozessmanagement |0 (DE-588)4496282-4 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Simulation |0 (DE-588)4055072-2 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Visualisierung |0 (DE-588)4188417-6 |D s |
| 689 | 1 | 4 | |a Computerunterstütztes Verfahren |0 (DE-588)4139030-1 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-188 | |
| 830 | 0 | |a Reihe: Wirtschaftsinformatik |v 40 |w (DE-604)BV004373821 |9 40 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009973459&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009973459 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804129451997396992 |
|---|---|
| adam_text | IX
Inhaltsübersicht
1 Komplexitätsbeherrschung bei der Prozessgestaltung 1
1.1 Gestaltung von Dienstleistungsprozessen. 1
1.2 Forschungsfragen , 4
1.3 Aufbau der Arbeit 6
2 Domäne und Basiskonzepte der visuellen Simulation 9
2.1 Produktion von Dienstleistungen 9
2.2 Simulation von Dienstleistungsprozessen 39
2.3 Visualisierung von Dienstleistungsprozessen 66
3 Methode der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 85
3.1 Begriffsabgrenzung 85
3.2 Einsatzszenarien der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 87
3.3 Ziele der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 90
3.4 Aufbau der Methode der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen.94
3.5 Vorgehensmodell der Simulation von Dienstleistungsprozessen 96
3.6 Vorgehensmodell für die Visualisierung von Dienstleistungsprozessen 105
3.7 Metamodelle der Simulationsobjekte 115
4 Werkzeugunterstützung der visuellen Simulation
von Dienstleistungsprozessen 151
4.1 Existierende Werkzeuge für den Dienstleistungsbereich 151
4.2 Konzeption der Werkzeugunterstützung 158
4.3 Komponenten der Werkzeugunterstützung 167
4.4 Bewertung der Werkzeugunterstützung 181
4.5 Anwendungsbeispiel Bildungsverwaltung 194
5 Zusammenfassung und Ausblick 214
X
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsübersicht jX
Inhaltsverzeichnis ^
Abkürzungsverzeichnis XV
Abbildung! und Tabellenverzeichnis XVII
1 Komplexitätsbeherrschung bei der Prozessgestaltung 1
1.1 Gestaltung von Dienstleistungsprozessen 1
1.2 Forschungsfragen 4
13 Aufbau der Arbeit g
2 Domäne und Basiskonzepte der visuellen Simulation 9
2.1 Produktion von Dienstleistungen 9
2.1.1 Begriffsabgrenzung 9
2.1.2 Merkmale von Dienstleistungen 12
2.1.3 Systematisierung von Dienstleistungen 14
2.1.4 Entwicklung des Dienstleistungssektors 17
2.1.4.1 Historische Entwicklung 17
2.1.4.2 Wirtschaftliche Bedeutung der Dienstleistung 18
2.1.4.3 Rationalisierungsdruck im Dienstleistungssektor 20
2.1.4.4 Industrialisierung der Dienstleistung 22
2.1.5 Dienstleistungsmanagement 24
2.1.6 Dienstleistungsprozesse 31
2.1.6.1 Merkmale von Dienstleistungsprozessen 31
2.1.6.2 Bewertung von Dienstleistungsprozessen 34
2.2 Simulation von Dienstleistungsprozessen 39
2.2.1 Begriffsabgrenzung 39
XI
2.2.2 Einsatzgebiete der Simulation im Dienstleistungsbereich 41
2.2.2.1 Unterstützte Problemklassen 42
2.2.2.2 Komplementäre und unterstützende Verfahren 43
2.2.2.3 Betriebswirtschaftliche Anwendungen der Simulation 48
2.2.2.4 Dienstleistungsspezifische Anwendungen 50
2.2.2.5 Strategische Planung 53
2.2.2.6 Taktische Planung 55
2.2.2.7 Operative Planung 57
2.2.3 Simulationswerkzeuge 58
2.2.3.1 Simulationsmethoden 58
2.2.3.2 Modellierungsmethoden 61
2.3 Visualisierung von Dienstleistungsprozessen 66
2.3.1 Begriffsabgrenzung 67
2.3.2 Einsatzgebiete der Visualisierung 72
2.3.2.1 Kognitive Grundlagen 73
2.3.2.2 Ziele der Visualisierung 77
2.3.3 Visualisierungsverfahren 79
2.3.3.1 Visualisierungspipeline 79
2.3.3.2 Klassifizierung von Visualisierungsverfahren 80
2.3.3.3 Visualisierungssysteme 82
3 Methode der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 85
3.1 Begriffsflbgrenzung 85
3.2 Einsatzszenarien der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 87
3.3 Ziele der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen 90
3.4 Aufbau der Methode der visuellen Simulation von Dienstleistungsprozessen.94
3.5 Vorgehensmodell der Simulation von Dienstleistungsprozessen 96
XII
3.5.1 Umfelddaten eines Simulationsprojektes 96
3.5.2 Aufbauorganisation eines Simulationsprojektes 97
3.5.3 Ablauforganisation eines Simulationsprojektes 98
3.5.3.1 Prüfung der Simulationswürdigkeit 98
3.5.3.2 Modellerstellung 99
3.5.3.3 Experimentdurchführung und Auswertung 101
3.6 Vorgehensmodell für die Visualisierung von Dienstleistungsprozessen 105
3.6.1 Aufbauorganisation für die Visualisierung von Dienstleistungsprozessen 105
3.6.2 Ablauforganisation für die Visualisierung von Dienstleistungsprozessen. 106
3.6.2.1 Fachkonzept der Visualisierung 108
3.6.2.2 DV Konzept der Visualisierung 110
3.6.2.3 Implementierung der Visualisierung 113
3.7 MetamodeUe der Simulationsobjekte 115
3.7.1 Sichten der visuellen Simulation 115
3.7.2 Bereichsobjekte 118
3.7.2.1 Entwicklung der Objektstruktur 118
3.7.2.2 Bestimmung der Bereichsobjekte 119
3.7.2.3 Bestimmung der Bereichsattribute 122
3.7.3 Modellobjekte 126
3.7.4 Entscheidungsobjekte , 133
3.7.5 Präsentationsobjekte 136
3.7.5.1 Prozessbilder 138
3.7.5.2 Stepping in Prozessbildern 142
3.7.5.3 Prozessstatistiken 143
3.7.5.4 Prozessfilme 147
3.7.5.5 Virtuelle Prozessumgebungen 148
XIII
4 Werkzeugunterstützung der visuellen Simulation
von Dienstleistungsprozessen 151
4.1 Existierende Werkzeuge für den Dienstleistungsbereich 151
4.1.1 Herstellergebundene Ansätze 151
4.1.2 Unabhängige Ansätze 153
4.1.3 Visuelle Modellierung 154
4.1.4 Kritische Bewertung 156
4.2 Konzeption der Werkzeugunterstützung 158
4.2.1 Vorgehensweise 158
4.2.2 Festlegung des Informationsbedarfs und des Visualisierungsverfahrens ..158
4.2.3 Modellobjekte 161
4.2.4 Entscheidungsobjekte 162
4.2.5 Präsentationsobjekte 163
4.3 Komponenten der Werkzeugunterstützung 167
4.3.1 Auswahl einer Systemarchitektur 167
4.3.2 Systemarchitektur der Werkzeugunterstützung 169
4.3.3 ARIS Toolset 171
4.3.4 IMPROVE 172
4.3.5 ATLAS 173
4.3.5.1 ATLAS Server 174
4.3.5.2 ATLAS Client 176
4.3.6 Nutzung des ATLAS Systems 178
4.4 Bewertung der Werkzeugunterstützung 181
4.4.1 Software Ergonomie 181
4.4.2 Vorgehensweise 185
4.4.3 Ergonomietest ATLAS Client 187
XIV
4.4.4 Ergonomietest MPROVE Client 191
4.5 Anwendungsbeispiel Bildungsverwaltung 194
4.5.1 Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung 194
4.5.2 Prozesse der Bildungsverwaltung 198
4.5.3 Visuelle Simulation ausgewählter Prozesse 202
4.5.3.1 Bereichsobjekte 204
4.5.3.2 Modellobjekte 206
4.5.3.3 Entscheidungsobjekte 207
4.5.3.4 Präsentationsobjekte 208
4.5.3.5 Ergebnisse der Simulation 212
5 Zusammenfassung und Ausblick 214
Literaturverzeichnis 218
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Seel, Christian 1971- |
| author_GND | (DE-588)12412576X |
| author_facet | Seel, Christian 1971- |
| author_role | aut |
| author_sort | Seel, Christian 1971- |
| author_variant | c s cs |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV014708185 |
| callnumber-first | H - Social Science |
| callnumber-label | HD9980 |
| callnumber-raw | HD9980.5 |
| callnumber-search | HD9980.5 |
| callnumber-sort | HD 49980.5 |
| callnumber-subject | HD - Industries, Land Use, Labor |
| classification_rvk | QQ 250 ST 505 |
| ctrlnum | (OCoLC)52672957 (DE-599)BVBBV014708185 |
| discipline | Informatik Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02743nam a22006618cb4500</leader><controlfield tag="001">BV014708185</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20160601 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">020903s2002 gw ad|| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">965077063</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3890129986</subfield><subfield code="9">3-89012-998-6</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)52672957</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV014708185</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HD9980.5</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 250</subfield><subfield code="0">(DE-625)141969:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ST 505</subfield><subfield code="0">(DE-625)143675:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Seel, Christian</subfield><subfield code="d">1971-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)12412576X</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen</subfield><subfield code="c">Christian Seel</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Lohmar [u.a.]</subfield><subfield code="b">Eul</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XX, 233 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Reihe: Wirtschaftsinformatik</subfield><subfield code="v">40</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Saarbrücken, Univ., Diss., 2002</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Computer graphics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Reengineering (Management)</subfield><subfield code="x">Computer simulation</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Service industries</subfield><subfield code="x">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Visualization</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Computerunterstütztes Verfahren</subfield><subfield code="0">(DE-588)4139030-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Ablaufplanung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4122751-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Simulation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4055072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Visualisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4188417-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessanalyse</subfield><subfield code="g">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4496282-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Ablaufplanung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4122751-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Simulation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4055072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="4"><subfield code="a">Visualisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4188417-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Prozessanalyse</subfield><subfield code="g">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4496282-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Simulation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4055072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Visualisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4188417-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">Computerunterstütztes Verfahren</subfield><subfield code="0">(DE-588)4139030-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Reihe: Wirtschaftsinformatik</subfield><subfield code="v">40</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV004373821</subfield><subfield code="9">40</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009973459&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009973459</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV014708185 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T19:05:21Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3890129986 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009973459 |
| oclc_num | 52672957 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-945 DE-473 DE-BY-UBG DE-526 DE-634 DE-83 DE-188 |
| owner_facet | DE-945 DE-473 DE-BY-UBG DE-526 DE-634 DE-83 DE-188 |
| physical | XX, 233 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2002 |
| publishDateSearch | 2002 |
| publishDateSort | 2002 |
| publisher | Eul |
| record_format | marc |
| series | Reihe: Wirtschaftsinformatik |
| series2 | Reihe: Wirtschaftsinformatik |
| spelling | Seel, Christian 1971- Verfasser (DE-588)12412576X aut Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen Christian Seel Lohmar [u.a.] Eul 2002 XX, 233 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Reihe: Wirtschaftsinformatik 40 Zugl.: Saarbrücken, Univ., Diss., 2002 Computer graphics Reengineering (Management) Computer simulation Service industries Management Visualization Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Computerunterstütztes Verfahren (DE-588)4139030-1 gnd rswk-swf Ablaufplanung (DE-588)4122751-7 gnd rswk-swf Simulation (DE-588)4055072-2 gnd rswk-swf Visualisierung (DE-588)4188417-6 gnd rswk-swf Prozessanalyse Prozessmanagement (DE-588)4496282-4 gnd rswk-swf Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Ablaufplanung (DE-588)4122751-7 s Simulation (DE-588)4055072-2 s Visualisierung (DE-588)4188417-6 s DE-604 Prozessanalyse Prozessmanagement (DE-588)4496282-4 s Computerunterstütztes Verfahren (DE-588)4139030-1 s DE-188 Reihe: Wirtschaftsinformatik 40 (DE-604)BV004373821 40 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009973459&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Seel, Christian 1971- Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen Reihe: Wirtschaftsinformatik Computer graphics Reengineering (Management) Computer simulation Service industries Management Visualization Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Computerunterstütztes Verfahren (DE-588)4139030-1 gnd Ablaufplanung (DE-588)4122751-7 gnd Simulation (DE-588)4055072-2 gnd Visualisierung (DE-588)4188417-6 gnd Prozessanalyse Prozessmanagement (DE-588)4496282-4 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4012178-1 (DE-588)4139030-1 (DE-588)4122751-7 (DE-588)4055072-2 (DE-588)4188417-6 (DE-588)4496282-4 (DE-588)4353072-2 (DE-588)4113937-9 |
| title | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen |
| title_auth | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen |
| title_exact_search | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen |
| title_full | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen Christian Seel |
| title_fullStr | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen Christian Seel |
| title_full_unstemmed | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen Christian Seel |
| title_short | Visuelle Simulation von Dienstleistungsprozessen |
| title_sort | visuelle simulation von dienstleistungsprozessen |
| topic | Computer graphics Reengineering (Management) Computer simulation Service industries Management Visualization Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Computerunterstütztes Verfahren (DE-588)4139030-1 gnd Ablaufplanung (DE-588)4122751-7 gnd Simulation (DE-588)4055072-2 gnd Visualisierung (DE-588)4188417-6 gnd Prozessanalyse Prozessmanagement (DE-588)4496282-4 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd |
| topic_facet | Computer graphics Reengineering (Management) Computer simulation Service industries Management Visualization Dienstleistung Computerunterstütztes Verfahren Ablaufplanung Simulation Visualisierung Prozessanalyse Prozessmanagement Prozessmanagement Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009973459&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV004373821 |
| work_keys_str_mv | AT seelchristian visuellesimulationvondienstleistungsprozessen |