Modell zur Planung von Dienstleistungen für das überbetriebliche Gesundheitsmanagement in der Fleischwirtschaft:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Peniope
2009
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GESUNDHEITSMANAGEMENT IN DER FLEISCHWIRTSCHAFT VERENA SCHUETZ |PENIOPE|
MUENCHEN INHALTSVERZEICHNIS XIII INHALTSVERZEICHNIS XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII TABELLENVERZEICHNIS XXI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XXIII 1 EINLEITUNG 1 2 DIENSTLEISTUNGEN ZUR UNTERSTUETZUNG VON 3
EINZELUNTERNEHMEN UND WERTSCHOEPFUNGSKETTEN 2.1 THEORETISCHE ANSAETZE ZUR
DEFINITION VON 4 DIENSTLEISTUNGEN 2.1.1 MERKMALE ZUR CHARAKTERISIERUNG
VON DIENSTLEISTUNG 4 2.1.2 BESTIMMUNG VON EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE 8
DIENSTLEISTUNGSQUALITAET 2.2 DIENSTLEISTUNGSNEHMER UND 16
DIENSTLEISTUNGSGEBERINTERAKTIONEN 2.2.1 CHARAKTERISIERUNG VON
DIENSTLEISTUNGSGEBERN UND-NEHMERN IN 16 DER FLEISCHWIRTSCHAFT 2.2.2
SEKTORSPEZIFISCHE BUSINESS-TO-BUSINESS STRUKTUREN 22 2.3
PROZESSBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN IM 27 GESUNDHEITSMANAGEMENT 2.3.1
BERATUNG 29 2.3.2 TECHNIK 32 2.3.3 ORGANISATION 35 2.3.4 KOMPLEXE
DIENSTLEISTUNGSSYSTEME 37 3 METHODEN UND VERFAHREN ZUR PLANUNG VON 43
DIENSTLEISTUNGEN 3.1 METHODISCHE ANSAETZE VON BEDARFSANALYSEN 43 3.2
VERFAHREN DER NUTZENBETRACHTUNG VON INFORMATIONS- 50 UND
KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTUNGEN 3.3 METHODEN ZUR STRUKTURIERUNG UND
RANGIERUNG VON 52 DIENSTLEISTUNGEN XIV INHALTSVERZEICHNIS 4
VORGEHENSWEISE ZUR ENTWICKLUNG EINES 55 PLANUNGSMODELLS ZUR AUSWAHL VON
DIENSTLEISTUNGSPROFILEN 4.1 ANALYSE DES BEDARFS VON
DIENSTLEISTUNGSNEHMER 57 4.1.1 ANALYSE DES LEISTUNGSBEDARF 58 4.1.2
FESTLEGUNG VON LUK-SYSTEMEN ZUR ERFUELLUNG DER ANFORDERUNGEN 63 4.1.3
BERECHNUNG VON NUTZENINDIZES FUER INFORMATIONS-UND 65
KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTUNGEN 4.2 ANALYSE ANGEBOTENER
LEISTUNGSTYPOLOGIEN 67 4.2.1 FESTLEGUNG SEKTORSPEZIFISCHER
DIENSTLEISTUNGSTYPOLOGIEN 68 4.2.2 BERECHNUNG VON INDIZES ZUR SCHAETZUNG
DER INTENSITAET UND 69 KOMPLEXITAET VON LEISTUNGEN 4.2.3 KRITERIEN ZUR
AUSWAHL VON DIENSTLEISTUNGSTYPOLOGIEN 71 4.3 ANWENDUNGSSZENARIO 71 5
ELEMENTE EINES PLANUNGSMODELLS FUER DIENSTLEISTER 75 IM
GESUNDHEITSMANAGEMENT 5.1 DIENSTLEISTUNGSNEHMER ORIENTIERTE ELEMENTE 76
5.1.1 ELEMENT I: AUSWAHL SEKTORSPEZIFISCHER 76 KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN
UND SYSTEMFUNKTIONALITAETEN 5.1.2 ELEMENT II: SEKTORSPEZIFISCHE
INFORMATIONSLANDKARTE 92 5.1.3 ELEMENT III: VERFAHREN DER RANGIERUNG VON
95 SYSTEMFUNKTIONALITAETEN 5.2 DIENSTLEISTUNGSGEBER ORIENTIERTE ELEMENTE
101 5.2.1 ELEMENT IV: BENCHMARKING VON DIENSTLEISTUNGSTYPOLOGIEN 101
5.2.2 ELEMENT V: VERFAHREN ZUR PRIORISIERUNG VON 116
HANDLUNGSALTERNATIVEN 6 ANWENDUNG DES ABE-MODELLS ZUR PLANUNG VON 125
DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN 6.1 NUTZENPORTFOLIOS ZUR BEWERTUNG
UNTERSCHIEDLICHER 125 DIENSTLEISTUNGSNEHMER 6.2 VERGLEICH VON
DIENSTLEISTUNGSPORTFOLIOS 139 6.3 HANDLUNGSALTERNATIVEN ZUR ORGANISATION
VON 152 INFORMATIONS- UND DIENSTLEISTUNGSAGENTUREN 6.3.1 KONZEPT DER
FULL-SERVICE-AGENTUR 153 6.3.2 KONZEPT BETREIBERGESELLSCHAFT 155 6.3.3
KONZEPT OUTSOURCING 157 INHALTSVERZEICHNIS XV 7 SCHLUSSBETRACHTUNG 159 8
ZUSAMMENFASSUNG 163 9 ANHANG 165 10 LITERATURVERZEICHNIS 169
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