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    Internet Self-Service in Kundenbeziehungen Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche

    Internet Self-Service in Kundenbeziehungen Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche by Salomann, Harald 1977-

    Published 2008
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